【婴儿用品】美力艾佳：从产品制造商向服务商转型升级

记者从梅里艾嘉(中国)日用品有限公司获悉，该公司以“我们的梦想”为主题的第四季大型客户答谢会将于8月底在湖南长沙举行。届时，除了丰富多彩的趣味活动和密集的红包雨，梅里艾嘉还将与经销商分享公司对未来母婴零售店的思考，让合作伙伴通过场景构建和消费模拟，看到公司推出的未来零售模式。

梅里·艾嘉一直把顾客不仅仅视为顾客，而是视为一个家庭，希望我们所有人能像一群人一样，同心同德，一辈子只做一件事，共同成长。该公司董事长石绍海表示，未来的商店希望给商店经营者一些启发，以爱心和专业的态度为消费者提供全方位的服务。

强调爱情和职业

目前母婴零售实体店受电子商务影响较大，客流和客户订单呈下降趋势。所以只能求资源，通过买赠活动吸引客户，形成低价竞争。厂商回应他们的时候，往往会对产品大做文章。其实工业才是基石。石绍海说，他从逛店中思考并整合思想碎片，梳理出未来母婴店的零售模式，并向合作伙伴推广这种模式，希望对母婴店的发展有所帮助。

据悉，在未来的店铺模式中，产品并不是大而全，而是以高品质产品为主，每个品类只有1-2个品牌，涵盖衣食住行，以会员服务体验中心的模式立足于高端社区。门店服务涉及营养教室、婴儿游泳池、健身、益智婴儿房、多媒体远程辅助系统等。

其中，多媒体远程协助系统将邀请全国各地的各类营养专家、儿科医生、妇科医生到平台，为消费者提供远程协助，解决其实际需求，如帮助预约体检、在家庭成员无法陪伴时提供人员陪同服务等。商店将围绕家庭需求提供服务。

同时，业务模块也会更加专业和细分。而不是多角色的导购，门店会是客户经理，不同的人员负责不同的分工。该店突出强调爱与专业，与美利艾嘉的产品和品牌需求不谋而合。

升级到服务输出

石绍海说，未来的商店正试图通过商业化来恢复初衷，让消费者感受到家的氛围。梅里·艾嘉还将成立一个专门的咨询小组，就未来如何开店提供咨询。

石绍海希望门店能为消费者提供真正有价值的东西，同时倡导低碳环保，比如为玩具、安全座椅等产品提供租赁服务，通过整合资源节约开店成本，降低商品管理，同时为消费者提供多种选择的可能。

目前，梅里艾嘉仍以产品出口为主，未来将向服务出口转型升级。推广未来的店铺模式是服务升级的第一步。届时公司将发展成为母婴大型贸易公司，各地经销商转型为服务商，保证质量和服务到位。

据悉，今年年底前，该公司将加入广东某知名母婴零售连锁，共同开设未来店铺模式，作为标准版，然后孵化更多此类店铺。

用服务输出驱动产品输出

梅里艾嘉有两个品牌:宝舒淇和马达，其中宝舒淇是纸尿裤品牌，马达是公司的主要品牌，定位高端，产品线广，涉及纸尿裤、湿巾、纸巾、毛巾、家纺等。

目前公司的主要产品是纸尿裤，也提供一些母婴周边产品。公司运营逐步升级为服务输出，服务输出带动产品输出，真正为消费者提供有价值的产品和服务。