【母婴品牌】南京杏璞杏璞推出了“随叫”服务，致力于随时随地帮助用户解决

近日，南京星普庄园董事长卢庆林在2020年消费升级与儿童大健康战略研讨会上指出，儿童护肤品行业普遍存在重营销、轻R&D、弱服务的现象，企业应把系统化、个性化的服务和产品质量放在同等重要的位置，以满足消费者对美好生活日益增长的需求。

在婴儿湿疹护理领域，星普以质量和服务引领行业新潮流，尤其是创新的湿疹分类护理服务，赢得了全国用户的广泛好评。湿疹分型护理可分为前、中、后三个时期。从年龄上，分为0-6个月、6-12个月、12-36个月、3岁以上；从类型上，可分为多种类型，如渗出型、干燥型、皮脂溢型；分为头、脸、四肢、躯干、手脚等。星普育婴师根据不同类型，制定专业、有针对性的护理方案，采用治疗、调整、护理三位一体的系统理念，全方位解决婴幼儿护肤问题。

在婴儿湿疹修复的过程中，星普轻水疗护理模式取得了显著的效果。在用户停止使用所有的日间护理产品后，他们只使用星普天然草药配方在肌肉饥饿时进行调理。在宝宝护士的科学指导下，使用者采用两点抢救法对不同时期的湿疹进行修复。实践证明，这种方法在湿疹修复过程中达到了事半功倍的效果。

最近，马宝的圈子里出现了一个新名词“随叫随到的老师”。对育儿感到困惑的马宝可以随时联系属于宝宝的私人护理专家，享受高级育儿的面对面服务。避免了高昂的咨询费用，也不需要等待很长时间。马宝的随叫随到的口碑老师给了他们极大的便利。于是，作为宝妈，记者拨通了随叫随到老师的电话。咨询婴儿湿疹护理问题时，随叫随到的老师给出了专业详细的解答。在一个小时的交流中，随叫随到的老师耐心细致的服务给记者留下了深刻的印象。在后续的跟进中，随叫随到的老师再次展现出了专业的风范。

原本为了进一步落实创新服务理念，在第一时间响应用户需求，星普推出了随叫随到服务，致力于随时随地帮助用户解决护肤育儿问题。随叫随到服务的顺利发展需要专业的支持。为此，星普成立了100名婴儿护士的服务团队，利用5g技术，毫不延迟地从多个角度观察和了解用户的情况，并提供在线一对一健康咨询、一对一打字指导等多维贴心服务，让用户足不出户就能得到专业指导。

参与随叫随到服务的星普保姆是精通业务、责任心强、能力突出的骨干标兵。星普根据他们最好的领域，将保姆分成几个特殊的群体，建立标准化的管理系统，帮助用户有针对性地解决各种育儿问题。通过微信、电话沟通、视频咨询、家访等形式，聚焦马宝急需解决的关键问题，将服务从用户转向专家。星普还通过举办育儿主题讲座和专题直播，免费向用户传递科学育儿知识，极大提升了星普的品牌影响力。

南京中医药大学中医副教授李存玉表示，部分婴幼儿皮肤问题是由金黄色葡萄球菌感染引起的，星普的产品+分型护理从多方面有效阻断了金黄色葡萄球菌的感染，从而缓解了婴幼儿皮肤问题的出现。

具有50多年医学经验的主任医师徐继东说，星普对湿疹进行了全面的研究。从他们对婴儿湿疹分类护理的指导方案和实践，即我们的医学分类和诊断，可以看出星普对健康的态度是正确和积极的，这符合我们卫生工作者从根本诱因出发的初衷。生理上和心理上，帮助宝宝解决痛苦，恢复宝宝的健康，让宝宝健康快乐的成长。

中南大学湘雅医院皮肤科主任医师张江林教授说，湿疹的病因复杂，与各种内外因素有关，有时很难明确具体的病因。尤其是婴幼儿，皮肤发育不完全，身体发育阶段不同，免疫力和耐受力也不同。单一的方法不能完全满足湿疹宝宝的康复需求。星普采用治疗、调整、护理三位一体的系统理念，全方位解决婴幼儿护肤问题。第一时间响应客户需求，尤其是随叫随到服务，随时随地帮助客户解决护肤育儿问题，从生理和心理方面帮助父母健康养育孩子，让宝宝健康成长。这种服务值得肯定。希望更多像星普这样的品牌提供更全面的健康服务，参与孩子的大健康。

杏子随叫随到服务为湿疹打字护理的理念插上了翅膀，让用户真正体验到管家式的高端服务。婴儿湿疹不再让马宝焦虑，因为最科学的护理方法随时可用；育儿问题不再困扰马宝，因为最专业的育儿专家随时待命。妇幼保健行业发展前景良好。星普引领行业发展趋势，不断优化升级服务模式、人才引进和服务技能，始终坚持高端服务品质，满足用户日益增长的新需求。