【婴儿用品】探秘大黄鸭纸尿裤生态圈：一场小型鸭迷会就足够

作者鲍亚婷

边梅·慕童·伊

母婴前沿网络制作:

在广州花都区最大的五星级商务酒店，胶鸭队的工作人员在会场忙碌着。这是一个小型的网络社区营销代理感恩大会，也是橡胶鸭纸尿裤举办的第一次鸭粉丝大会。

对于一个纸尿裤来说，除了传递健康安全的产品体验，消费者还需要真正感知和认可这个品牌衍生的文化和内涵。橡皮鸭是宝宝童年记忆中不可缺少的享受。它不仅是一款优质的纸尿裤，也升华了中国宝宝妈妈们在世界上的情感认知和认同。

橡胶鸭(英文名:Rubber duck)是荷兰艺术家佛罗伦萨·霍夫曼(Florentine Hoffman)设计的巨型橡胶鸭艺术品，以其自然待和自然的卡通形象深入人心。作为一名10多年母婴行业的老手，冯亮第一次见到橡皮鸭时就爱上了他。2007年，霍夫曼带着橡皮鸭环游了世界，冯亮也跟着橡皮鸭去了许多国家。

橡皮鸭来港来京，受到13亿人的热烈欢迎，让冯亮感叹:每个人心里都有一只橡皮鸭。他问自己为什么不生产一款超品质的橡皮鸭纸尿裤给中国宝宝享用。当他把自己的想法告诉团队时，得到了大家的一致认可。冯亮想:我已经错过了橡皮鸭陪伴的清澈纯净的童年，我们不能让我们的孩子错过。

因此，冯亮和他的团队花了所有的钱筹集了1000万元，在香港成立了橡皮鸭集团，并投入巨资建设橡皮鸭亲体研究中心，让中国的婴儿通过国家专利技术和高科技研发，感受橡皮鸭纸尿裤的亲体关怀。

橡胶鸭选用进口原料，采用全芯工艺，提高产品的安全性和稳定性(高分子材料特别引进住友+三大的进口材料，使产品具有优异的吸水性、锁水性和干爽性)；橡皮鸭独特的3d水立方热风超柔表层，为减少宝宝红屁股提供保障；触感极其柔软的透气底膜，结合橡胶鸭风格的色彩图形设计理念，使产品更加完美，真正做到了超薄绿色环保。为了提升品牌的审美动作，橡皮鸭特意在宝宝扭动的小pp中间设计了一只可爱的橡皮鸭，让整个纸尿裤瞬间利落。

经过半年的用户调研和体验试用，橡胶鸭纸尿裤在国内一经推出，就受到全国各地代理商和母婴店的好评。很多消费者被橡胶鸭可爱的卡通形象迷住了，他们在网上展示婴儿穿纸尿裤的照片和视频。

2013年，胶鸭集团接到马宝消费者的质量投诉:胶鸭纸尿裤的魔术扣没有很好的体验，触摸后不能直接卡住，需要用手按压。这让一向主张消费者为王的冯亮立刻警觉起来，橡皮鸭需要一种傻瓜般的体验。于是他说服集团和团队投资300万元回收销毁这些有质量问题的纸尿裤。这场质量保卫战赢得了消费者的认可和母婴店的支持。他们说，对产品质量如此负责的企业应该受到市场的尊重。

对冯亮来说，销量第二。他珍惜橡胶鸭纸尿裤的品牌羽毛，坚信其品牌价值需要得到尊重和支持。质量门事件后不久，他就开始了橡胶鸭纸尿裤的产业链建设。

2014年，香港胶鸭集团在湖南设立分公司，投资3000万在广州白云区设立纸尿裤厂，严格控制质量。2017年6月，橡皮鸭纸尿裤再次在广州花都建设第二个纸尿裤生产基地，占地面积4万多平方米，为加强橡皮鸭纸尿裤的优质产量进行了一场硬仗。

产品质量没问题，消费者体验和反馈也是橡皮鸭里纸尿裤的核心诉求。2016年初，橡胶鸭集团启动了一小时客户投诉响应系统，要求企业在一小时内解决来自全国各地的客户投诉。五片也是免费发放给用户的。如果你觉得有什么不好的感受，都是支持无条件回报和交换的。

这样一个经过深思熟虑的消费者保护体系，使得橡皮鸭纸尿裤的后台客户投诉率连年为零，再次证实了2013年消费者客户投诉预警机制的有效性。

截至目前，橡胶鸭纸尿裤已在全国3000多家实体店销售，并得到500多家铁杆代理商的大力推广。它们受到了10万妈妈粉丝的追捧和喜爱，年销量超过1亿。

这四年的努力对冯亮来说就像是灵魂的洗礼。就橡皮鸭而言，看起来他并不狂妄鲁莽，跟得上自己的心。

为了更好地传达橡皮鸭精神，冯亮和他的团队在北上广深等一线城市启动了鸭子粉丝社区营销，并成立了鸭子粉丝俱乐部，让来自全国各地的马宝人能够与橡皮鸭有密切的接触，分享婴儿尿布，获得共同的价值观和幸福:他们因为橡皮鸭而回到了童年。

2017年10月，胶鸭集团发布鸭迷征召令，从500多家代理商中挑选30位宝妈来胶鸭广州分公司交流，到自己工厂参观调研。这是一次温暖的旅行，也是橡胶鸭的精神之旅。

接下来，让我们分享一下这次鸭子粉丝大会的一点温馨:(以下图片均为原创，如需报价，请咨询边肖。(

干净整洁的五星级酒店房间

可爱的橡皮鸭礼品和马克杯(每只手两个)、水果饮料和温馨提示

【/s2/】橡胶鸭组工作人员从机场和高铁站把鸭粉丝带到君悦酒店。休息一夜后，他们坐公交车去广州花都区的工厂参观考察。

这是个风和日丽的日子，一切似乎都是在黑暗中安排的

红旗在空飘扬，橡皮鸭和恒升紧随其后

工厂员工宿舍好像比我们生活条件好

马宝带着她的孩子参观了工厂

他们在背景板前拍了一张大合影，他们开怀大笑

进入生产车间时，应消毒三次，确保无尘

车间工人的现场实践

马宝认真记笔记

成品摆放有序，等你

橡胶鸭集团总经理冯亮做了深刻的解释

马梅抱着橡皮鸭，从未放弃

一岁多的鲍晓也非常喜欢它

到处都有小而精的橡皮鸭展，让我们拍一张温馨的合影，再跳一次

【/s2/】将近12点的时候，鸭迷圈的主席Full Wave(鸭迷的管家)带着鸭迷去一家提前一个月研究好的好吃的餐厅吃了一顿饱饭，然后稍事休息，开始了一场感人的交流会。

橡胶鸭董事长于蕾非常精彩地分享了他专注于工厂生产，以坚持橡胶鸭的高品质。今天是他妈妈的生日，但他和他的老母亲一起度过了一个小假期，因为鸭粉丝会议对他来说很重要。他坚信今天的努力是为了未来更好的公司

橡胶鸭集团总经理冯亮分享了橡胶鸭的品牌故事和核心竞争力。为了打造橡皮鸭生态圈，他一生以橡皮鸭为事业。会上，他说:以实体店为基础，链接网络社区营销，橡皮鸭生态圈会活下去。

【/s2/】全波鸭迷圈主席回忆自己从母婴店老板到毫不犹豫加入橡皮鸭的心路历程，感觉自己不是在卖纸尿裤，而是被良心驱使，希望橡皮鸭成为纸尿裤行业的典范。他说:所有不以马宝利益为出发点的社会营销都是流氓。

橡皮鸭商学院的庞安老师做了一个精彩的讲座:如何做一个为梦想奋斗的宝妈

鸭迷们在会上聚精会神地听，气氛一度异常欢乐

橡胶鸭集团立足于品牌，全方位打造品牌形象。在会场上，公司正式与母婴前沿网签订年度战略合作合同，利用媒体的力量和内容的传递，重塑胶鸭社区营销的品牌价值。

是马宝现场分享互动环节的时候了。龚丹丹，马宝人，在橡皮鸭做了3年的纸尿裤代理，是二胎妈妈，深深感受到了家庭的负担和悲伤。她尽了最大的努力去控制，但是她曾经流过泪。除了抚养两个孩子，她希望成为一名经济独立的女性。她和马宝分享了一个真理:除了婚姻和孩子，我们必须有能力和意志站在社会上。

来自上海的王春雨是一个体贴的宝妈。自从她开始做童装，她的微信通讯录里就有成千上万的宝妈。他们分享了他们在橡皮鸭尿布上的经历。除了销售产品，她还是一名专业的育儿专家，经常与马宝互动和分享。橡胶鸭开始网络社区营销之前，王春雨和老公一起做海报和文案，通过朋友圈大力推广橡胶鸭纸尿裤。她的坚持赢得了现场的热烈掌声。

作为姐妹花，王春平是一位拥有强大执行力的宝妈。她去小区门口卖试穿的衣服，去淘宝买橡皮鸭的所有装备道具，就是为了给宝妈推荐橡皮鸭纸尿裤。她告诉作者:我们愿意跟着橡皮鸭走，不仅仅是为了赚钱，而是发自内心的觉得这款纸尿裤质量这么好，文化内涵这么好，可惜宝宝不用。

【/s2/】行程太匆忙，大家还是意犹未尽。这样的线下鸭粉丝见面会一定要定期举行。大家从全国各地聚集在花城，不愿意很快分开。

冯亮告诉作者:我从事妇幼行业这么多年，对橡胶鸭事业充满热情。从2007年跟橡皮鸭到现在10年了。我坚信它的到来能让纸尿裤行业干净利落。自然，它的洁癖离不开品质、责任、良心和感情。构建胶鸭生态圈是我和胶鸭的约定。我希望橡皮鸭和马宝永远不要在过去相爱，在未来沉迷。