考察期间,调研小组在首席执行官许维鸿的陪同和讲解下,对建业万达在《儿童之王》旗舰店的服装、食品、娱乐等环节进行了详细了解。许维鸿表示,儿童之王是一家基于用户关系的创新型全渠道家庭服务提供商,也是业内成员中粘性最高的零售服务品牌。在听取了许维鸿对基于科技实力和人性化服务的儿童之王重会员管理理念的介绍后,研究团队高度认可了儿童之王在新零售领域的创新发展模式,并对儿童新零售、新模式、新业态的发展提出了合理的规划意见。
随后,研究团队还与兴致勃勃的店家育儿专家孙先生亲切交谈,询问育儿专家为会员提供的定制服务,强调育儿服务在母婴行业的重要性,希望孩子之王能在保持差异化服务的基础上,不忘自己的主动心态,不断加强与客户的情感沟通。
鉴于传统实体店客流转化率低,会员之间难以互动,儿童之王开发了业内唯一的商品+服务+社会化的创新模式。线下门店以母婴一站式体验中心为起点,线上渠道运用大数据技术,结合公司业务特点和会员特点,建立精准营销模式。面对未来不断变化的市场环境,儿童之王将继续专注于与客户建立密切关系,围绕用户需求深化单客户成员经济,引领妇幼行业零售模式的不断创新。儿童之王作为中国为数不多的集母婴用品零售和母婴服务于一体的全渠道服务提供商,前景广阔。
标题:【母婴品牌】商务部调研组莅临孩子王视察 高度肯定其新零售领域的创新发展
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