【母婴品牌】贝全：母婴市场消费的需求分析

只有了解母婴消费需求，才能做出更好的产品和运营，才能在正确的方向上越走越远。

自2007年以来，母婴行业发展迅速，越来越多的人加入进来。一方面，母婴市场市场前景广阔，中国人口基数大，消费需求长期处于供不应求的局面；另一方面，由于母婴消费者的消费需求是刚性需求，加上二孩政策的放开，母婴市场的潜力更加惊人。因此，很多人在这次经济低迷中看到了商机，纷纷涌入母婴创业市场。导致盲目投资或方向错误而倒闭的店铺往往可见一斑。母婴用户的需求不是单纯的卖货，商品的性价比只能取悦极少数客户。没有一家店，无论是实体店还是网店，曾经活了很久。

首先，母婴消费群体是特殊群体。虽然消费的商品种类是日用品、食品之类的，但绝对不是快速消费的方式。母婴用户的消费必须由我们的运营商来减缓。因为母婴消费品是一种分享和学习的消费。很多父母通过母婴店的推荐或者其他父母的分享来产生消费需求。没有办法通过自我选择达到消费的目的。这也是母婴店区别于尚超等传统购物渠道的原因。因为尚超一定要流量大，交易快，最好的模式就是没人卖，选择消费。因此，尚超不是特别关心商品的毛利率，而是关心商品的周转率。促销特价和其他优惠活动是尚超最好的排水方式。

母婴消费者非常注重体验学习和情感之间的联系。他们可能会来商店，但他们今天花的钱不多。他们只是把孩子推到店里和店员聊天。天哪，这在尚超将是一个不可想象的场景。恭喜老板，如果客户能把你当成一个放松和聊天的地方，你的生意也不会差。母婴店不是流量越多越好，而是你的流量质量。目前中等城市一个孩子的月平均消费不会低于1000元的月消费。这些消费有许多需求类别:奶粉、辅食、尿布、鞋和衣服以及护理。。。。。。如果你不能与用户进行深度沟通并获得他们的信任，你的流量就不能被重新购买并与深度消费相关联。那你就是在浪费流量。

如果一个80平米四个营业员的基础母婴店，每天能和10个客户深入沟通，获得客户的信任，这个员工创造的营业额可能达到1000元*10个人*30天= 30万？一家店不能做到120万的营业额吗？其实没有哪家店能做到这样的表现。而且我说这么多，也是希望各位大佬注意质量，不要片面追求流量。我和很多店主都报告过，经常遇到客流量大的时候营业额下降的情况。事实上，因为每个人都误解了母婴用户的真正需求，所以输入的流量不能作为您的忠实客户。

母婴用户的需求是:1。专业服务；2.安全贴心的体验；3.交易方便；4.性价比高。我们的许多经营者本末倒置。结果他们没有利润，得罪了整个行业，甚至被客户抛弃。

1.专业服务。如果服务需要体现“专业”二字，就要在硬件和软件上下功夫。硬件是指你店铺的环境和商品结构。如果你的装修和展示能表明你是一家温暖舒适的母婴店，你的顾客自然愿意停下来逛逛这家店。服务软件是指具有专业知识和服务态度的员工。这就像去吃饭，那里环境好，服务专业。消费者愿意为这项服务支付额外费用。没有人愿意和地摊在同一个店里消费母婴用品。

2.安全和护理经验。如果你做好了专业的服务，客户自然会对你产品的真实性放心，不用担心你卖的是假货。这个需求很重要，也是很多用户宁愿在实体店买高价商品，也不愿意在电商扫货的主要原因。实体店可以给消费者更安全、更贴心的体验，这是网购难以替代的。

3.交易方便。母婴消费多为周边社区的消费。不要指望业务走得太远，这种想法太奢侈了。很多宝妈想在孩子没有纸尿裤和奶粉的时候去母婴店补充库存。或者在母婴店溜达时，有店员推荐，有促销活动引导。如果商店能为你的客户提供更多的便利，比如送货上门、快递，你就有更好的机会让你的客户和你交易。

4.性价比永远是最后的选择。性价比对老客户最有触动。对于新客户来说，首先要接受的是你们店的服务和你们店的商品质量。如果不做什么推广活动，那就是平时的频率消费。如果你的促销力度足够大，客户就有可能提前未来的预期消费，一次性储备大量的商品库存。对于运营商来说，如果不是因为产品与同行业竞争对手同质化，就没有必要进行大规模的促销活动。尤其忌讳的是促销活动的常态化。消费者易受场景影响，但消费者不愿意吃亏。你可以在性价比方面给客户超乎预期的惊喜感，永远不会满意。