【母婴新闻】京东阿里亚马逊 全球最大的几家电商为什么都去线下买超市了?

随着时间的推移，2017年，我们都知道录像厅已经被各种电影院取代，甚至不需要英国石油公司的机器来销售废品。其实每年都不一样，只是我们很少有人会注意到。人们总以为今年和去年差不多，其实不然。

最近北京上海地铁站出现了这样的红色广告，天猫和苏宁的应用logo上出现了4 & middot家电节18个字。

海报上，这两家公司的名字统一是天猫&苏宁是一个位置，但这个大推广很难算纯电商节。

除了同时在自己的渠道推广电器产品，两家公司的线上线下价格是一样的，还承诺上午买下午到的物流策略。在天猫买的促销电器，当天就会送到附近的苏宁店。天猫和苏宁已经推出了基于在线消费数据的3c家电清单，并已在北上广深和宁杭等主要城市的苏宁门店上市。

地铁站4.18家电节红色广告

其实这种合作已经不是第一次了。自阿里巴巴于2015年8月成为苏宁第二大股东以来，如此大的促销活动，无论线上还是线下，都层出不穷，达到了双十一，6 & middot苏宁也成为阿里巴巴旗下最大的在线活动商店之一。

JD.COM和永辉超市的战略合作始于2015年8月，当时中国电子商务巨头购买了股票，甚至收购了线下超市和百货商店。

此后，阿里巴巴入股苏宁，三年后收购银泰，控制三江购物，并与安百里达成战略合作。当JD.COM回家后，他与达达合并，获得了沃尔玛的股份。电商巨头都要下线了。

4月10日，首席执行官刘在他的头条上宣布，未来五年，将在全国开设100万家便利店，其中一半将在农村地区，这些便利店将成为中国县城小卖部的招牌，旁边写着。同一天，JD.COM还宣布将在三年内建设5000家母婴体验店。

电商故事总是大同小异。

上周五，有报道称，美国东北部的批发超市批发俱乐部准备以40亿美元的价格出售自己，最大的潜在买家是美国最大的电子商务公司亚马逊(Amazon)。

早些时候，彭博社援引知情人士的话说，亚马逊有兴趣竞购全食超市(whole foods)，这是一家有机食品超市，在美国20个州设有门店。早些时候，亚马逊去年秋天考虑购买全食，但没有实施。

从商场到超市再到小区的便利店，电商试图取代的实体商家并没有消失，反而成为了电商的合作伙伴。

事情怎么会变成这样？

【/s2/】国内最大的两家电商是怎么做线下的？

不算准备中的几百万家便利店，阿里巴巴和JD.COM通过持股合作，已经和几百家线下超市和便利店建立了合作关系。

只统计通过公开信息找到的各省市门店数。安百里集团分华东和华北，不做统计。

2015年8月7日，JD.COM宣布与永辉超市进行战略合作。它将以每股9元的价格认购永辉超市10%的股份，交易总额为43亿元人民币。JD.COM所说的战略合作，是指利用永辉超市现有的采购渠道，改善商品供应链管理的流程。达成协议后，JD.COM可以派导演去永辉超市。

四天后，阿里巴巴宣布向苏宁投资283亿元人民币，成为苏宁的第二大股东。同时，苏宁还斥资140亿元认购阿里巴巴发行的新股。利用100亿元资金相互持股，说明苏宁和阿里重视合作。

两者都是几百亿的投资。阿里和JD.COM选择入股自己不擅长的行业龙头企业，以弥补自己在哪些产品的供应链建设上的不足。如果他们没有足够的经验，他们会投资他们想要的东西。

比如JD。COM的渠道优势和配套仓储体现在手机、电器、电脑等3c产品，以及对保质期、新鲜度要求不高的书籍、音像制品、家居用品等产品。然而，作为永辉超市的主要收入来源，JD.COM的供应链和仓储建设仍处于起步阶段。在永辉2016年收入493亿元中，上述三大类商品占了90%。

截至去年底，永辉超市在国内市场份额2.8%排名第五，接近家乐福的3.1%。投资永辉，JD.COM有望接触到每天光顾永辉全国477家店铺的消费者，其中一些人以前可能不会去电商买东西。

永辉超市内部

相比之下，阿里巴巴的投资领域是电子电气两个领域的混合体。

说到在淘宝买电子产品，水太深可能是大多数用户的第一反应。无论是装修，配件的保真，保修多久，人们最关心的可能是在淘宝买3c产品。阿里巴巴投资苏宁，双方战略合作。苏宁去天猫开旗舰店，一定程度上缓解了淘宝和天猫3c产品质量参差不齐的问题。

至少当时的投资市场批准了这笔交易。阿里和苏宁宣布合作后，阿里股价上涨2%，JD.COM下跌6%。

这种差距也体现在电商覆盖面较低的农村市场。在2015年的投资收购竞争中，阿里和JD.COM建立了自己的农村商品销售渠道，但到目前为止，他们的成绩仍然难以比较。

自2014年底以来，JD.COM已在县级市开设京东榜服务店，截至去年10月，共有1700家。这些店面主要用于县城和乡镇城市的物流配送、安装、售后维护和营销推广。

京东邦贤店

阿里巴巴的农村淘宝计划始于2015年。根据浙江省有关部门与阿里巴巴的合作协议，阿里巴巴计划在全国建立1000个县级村淘中心和10万个村级服务站。每个村子的淘选中心都有一个店主帮助村民购买商品和出售副产品。

但是现在这个计划已经完成了多少，阿里自己也没有公布数据。

阿里和JD.COM线下开店的竞争在2016年有了很大升级。同年，他们都宣布与大型购物中心和连锁超市合作。

在国内电商市场占有率超过50%的阿里巴巴，在这方面显然走得更远，长三角很多大型百货、超市、便利店都有阿里的投资。

最大的是银泰，百货。2016年11月，投资三江商城和银泰商城，分别获得了前者在杭州的170多家超市资源和银泰在中国的46家百货商店。

今年2月，阿里宣布与中国最大的零售集团之一安百里集团达成战略合作。阿里不仅会通过安百里的超市进行线下销售，还会整合安百里商店的供应链和物流。他还打算开放双方的会员制度，使用支付宝。

阿里巴巴与安百里集团在上海签署战略合作协议

安百里是长三角最大的超市集团，在中国拥有5000多家门店，包括联华超市、华联超市和世纪联华超市，总市值310亿美元。此外，上海第一八佰伴、东方商厦、永安百货、上海虹桥友谊购物中心都属于安百里集团。

现在算上苏宁、安百里、银泰、三江，阿里在华北和长三角都建立了大营。

JD。COM的策略更侧重于超市。自去年以来，随着沃尔玛的投资和线下商店的合作，JD.COM也在扩大其家庭服务。

2016年6月，JD.COM从沃尔玛获得40亿美元投资，占12.8%的股份。

据JD.COM称，与沃尔玛的合作可以使其接触沃尔玛的全球采购和供应链系统，并与京东合并。COM的全国仓储物流网络为消费者提供国内外商品。

接下来，沃尔玛山姆会员店在JD.COM平台开了官方旗舰店，沃尔玛超市连接京东。COM的两小时超市配送服务，JD.COM。

到目前为止，中国的大多数电商和线下商店都离不开JD.COM和阿里巴巴。

全球市值最高的电商公司亚马逊也在做线下，但非常谨慎

与阿里和JD.COM争夺中国电子商务的领导者不同，全球最大的电子商务公司亚马逊的下线速度较慢。

这与缺乏大的竞争有关。2016年，亚马逊的电子商务收入达到945亿美元。在欧美，亚马逊基本就是世界，在印度，竞争对手被迫降低市值合并。

JD.COM和阿里巴巴的市值一上市就超过了安百里、永辉超市、苏宁和国美，而亚马逊在全球的线下零售公司更难对付，其市值直到2015年才超过沃尔玛。

这也让亚马逊在网上投资和常识上显得非常谨慎。

它最初计划于2014年在纽约曼哈顿中心区开设一家实体店，并承担品牌推广、退货和换货以及迷你仓库的责任。但2015年开业时，它是一个隐藏在帝国大厦对面写字楼里的小型配送中心，不是商店或便利店。

亚马逊一直在尝试涉及新鲜食品、食品和日用化工产品的街头便利店，商店的形状尚未固定。

例如，在西雅图巴拉德区一条繁忙的道路旁，工人们正在完成一条有多个停车位的私家车道，上面有一个高高的钢制遮阳篷来挡雨。根据提交给西雅图城市规划部门的文件，店铺开业后，顾客可以在网上购买所需商品，然后选择一个提货时间在店铺提货，而亚马逊员工会将订购的商品放在自己的车里。

亚马逊go store

在西雅图的另一端，还有一家亚马逊汽车杂货店正在建设中。去年年底，亚马逊开始测试亚马逊go，这是西雅图的一家新便利店，它使用传感器和其他技术，使顾客在结账时不再需要通过收银台。

著名独立分析师本·汤普森(Ben thompson)曾评论说，员工的工资可以占到美国便利店总成本的13.5%。但是他的分析暂时不能用。经过几个月的测试，如果超过20个人或消费者过快地移动特定货架上的商品，亚马逊go的传感器将无法正常工作。

此外，媒体也有关于亚马逊2000家实体店计划的报道，其中一些允许消费者避免排队结账，一些提供路边取货点，一些提供免下车服务:客户坐在车里完成消费者服务。

从开通和测试进展缓慢可以看出，亚马逊对线下业务持谨慎态度。

亚马逊也在考虑收购阿里巴巴和JD.COM等超市。上周，一些媒体报道称，他们正在考虑购买全食品。

全食室内

全食超市虽然没有沃尔玛大，但也有4000-5000平米，是亚马逊之前尝试过的超市面积的几十倍。其消费导向一直是中产及以上，产品强调绿色、有机，售价也相应较高。在美国、加拿大和英国有近500家商店。

然而，与其他线下尝试的缓慢进展相似，亚马逊似乎对此次收购并不那么积极。这个谣言是去年秋天产生的。全食食品的市场价值约为107亿美元，收入为160亿美元。目前还不知道亚马逊准备出价多少钱。

为什么要做线下店？一个原因是物流成本越来越高

但是，为什么电商在客户流失到传统超市和购物中心之后，还在考虑下线？

最重要的原因可能是物流成本带来的压力。

亚马逊近年来迅速扩大了物流配送中心。如今，居住在亚马逊配送中心方圆30公里以内的美国人口比例从2014年的26%上升到44%，为6000万主要会员提供两天到达服务。

自2005年以来，生活在亚马逊配送中心周围20英里(约30公里)的美国人口比例。

JD.COM物流网络的建设也在追赶亚马逊足迹的快速扩张。在JD.COM销售的日化产品、3c产品、书籍、文具等产品，虽然复杂，但不追求保质期和新鲜度，可以通过覆盖全国2600多个县市的物流网络进行存储和配送。

然而，资本支出和物流配送的回报是有限的。

亚马逊2016年在仓储和物流分销商上的支出为174亿美元(约1200亿元人民币)，2015年为132亿美元。

如果再仔细看一下数字，2016年第四季度亚马逊为每笔订单支付的费用已经占到订单金额的18%。2014年同期，该比例为14%。

对于要求极高的食品保鲜的新鲜食品，亚马逊必须向消费者收取额外费用才能提供服务。除了会员年费99美元之外，亚马逊的新服务每月收费15美元。

亚马逊在为在线杂货服务amazonfresh投入近十年的资源后，进展缓慢。熟悉该公司杂货业务运营的人士表示，该公司很难在这项业务中盈利，因此这项服务在新地区的扩展非常缓慢。

JD.COM也面临着同样的问题。现在你收到了一个来自JD.COM的包裹，上面还印着许多& middotQuick & middot好&中等；省。

JD.COM为每份订单支付的费用越来越高，落后于为消费者提供的一天送货三次、大中城市隔天送货的服务。

从2014年第一季度到2016年第四季度，在JD.COM发送单个产品的成本从10.85元增加到12.28元，而每件产品的销售收入从160元减少到159元。订单执行成本占收入的比例逐年增加。

但即便如此，仍然没有办法提高对新鲜食品的需求。

因为生鲜和冷链产品只有在想保证产品质量的情况下才能使用，所以要重建或者至少改造现有的物流网络。这样做的成本也很高。在过去的三个月里，JD.COM已经连续三次调整运费标准。最近的一个是分别计算生鲜商品和其他商品的配送成本。

JD.COM负责生鲜食品的负责人王孝松表示，生鲜食品与其他类别的区别在于，它将受到更多的地域限制。比如江苏无锡的桃子很好，但是运到北京可能会坏，只适合华东地区销售。

因此，生鲜食品除了配送成本之外，还面临着损耗大的问题。彭博社在一篇关于亚马逊进入零售业的文章中提到，亚马逊的食物腐烂率是普通超市的两倍，顾客经常收到发霉的草莓。

JD.COM和亚马逊每年分别在物流和仓储成本上花费数百亿人民币和美元，但依靠网络力量仍然无法做好生鲜食品。

电商有一个无法到达的人群，是一个很大的群体

与线下相比，通过互联网和电子商务接触的消费者数量总是有限的。

消费品研究公司Tabs analytics去年进行了一项年度调查。虽然亚马逊等公司进行了大量投资，但只有4.5%的客户经常在网上购买杂货，仅略高于四年前的4.2%。

这不仅仅是美国电商遇到的问题。根据国家统计局2016年的数据，网购交易规模仅占社会商品零售总额的12.6%。虽然份额较低，但这个数字增长并不快，仅比2015年高2%。

虽然亚马逊赢得了美国70%的网购市场，但阿里巴巴和JD.COM赢得了中国80%的网购市场。但对于全国的零售业来说，这只是很小的一部分。互联网改变了零售业的运营模式。没有实体店的租金和较低的人工成本，使得电子商务早期发展。现在，互联网用户的特点已经束缚了电子商务的发展。

亚马逊仓储和物流中心

尼尔森“网上购物者趋势研究”报告显示，2016年，中国对价格敏感的购物者比例从15%上升到19%。这些网购者年龄较大，大多在35岁以上，学历和收入较低，通常最关注商品价格。购买商品时，他们通常首先考虑价格。

电商网站上的价格战和折扣已经成为提高这一群体网购者消费欲望的最有效途径。当商品打折或促销时，68%的购物者在网上购物者中的渗透率将达到95%，但对于电子商务公司来说，价格战只会带来更低的客户单价，以及更多的物流配送& hellip& hellip除了交易总量，也就是流水的增长，没有其他好看的数字。以JD.COM为例，2016年后，其收入增长率呈下降趋势。

同样的故事也发生在小米公司。这家80%的手机都是通过电商渠道销售的公司，因为电商，前期降低了线下店铺和铺设代理分销渠道的成本。但是在网上购买手机的用户注重性价比和价格，这也成为了小米公司的一个困境。从2015年开始，JD.COM开始做线下电器店，几乎与此同时，小米也开始与苏宁、国米等线下电器渠道合作销售手机。

有些品类只能线下卖的更好

不是每一种产品都能在电子商务中畅销。比如服装这一类，电子商务在引发冲动消费方面的作用可能还不够。

为了贴近时尚界，亚马逊赞助了纽约男装周和印度时装周，在其网站上推出了现场时装秀，并制作了时尚真人秀，但仍有很多品牌不为所动，如耐克、托里·伯奇、Rag & amp；Bone和很多欧洲奢侈品牌要么有自己的渠道，要么担心自己的产品会以低于推荐价格的价格出售。此外，亚马逊的品牌形象与时尚的联系太弱。

亚马逊纽约时装广告背景板

JD.COM也在做类似的事情。在刚刚结束的上海时装周上，JD.COM赞助三名独立教师走猫步，扫描二维码在JD.COM购买设计师服装。在阿里巴巴上成长起来的淘品牌，致富后最重要的计划，就是线下开实体店。去年7月，厦门品牌因曼的母公司汇美集团正式向中国证监会提交了ipo申请。根据招股书，汇美筹集的4.5亿元人民币中，30%将用于开设1万家实体店。

去年双十一，淘品牌集体在银泰的购物中心开实体店。这几个品牌在双十一期间积累了很多线上销售的经验，但是线下可以帮助他们接触到那些没有在电商平台上买过衣服的人。

最终目标是解决成长问题，但做线下业务未必能解决所有问题[/s2/]

然而，无论是为了不断上涨的物流成本，还是为了扩大用户和产品类别以捕捉线下渠道的需要，归根结底，担忧的是增长问题。

自2016年年中以来，阿里巴巴已停止提供交易量(gmv)数据，部分原因是gmv数据的快速增长。

这个词表面上是销售的意思，但实际上也包括取消订单的金额、拒收订单的金额、退货订单的金额等数据。这是阿里一直爱用的指标，虽然很膨胀。然而，随着中国国内生产总值增长和核心业务增长的放缓，很难治愈这个假问题& hellip& hellipGmv预测增长率将不再保持高增长。

于是阿里巴巴把故事改成了衡量每天有多少人开天猫和淘宝。

对于想赶上阿里的JD.COM来说，情况就更不乐观了。

在追赶阿里巴巴方面也有所放缓，JD.COM的收入增速从2015年第一季度的62%降至去年第四季度的47%。

阿里巴巴、JD.COM和亚马逊需要做的是在天花板到来之前做好准备。做好消费比较频繁的小便利店和超市，给电商业务带来流量，线下和实体店结合是解决问题的方向之一。

但是你下线了，电商也不能保证会比你打的那些线下渠道好。

2015年，亚马逊在总部所在地西雅图开设了第一家书店。书店里准备了6000本书供顾客选择，显然比亚马逊上的340万本书少了一点。这家亚马逊连锁书店据说多开了三四百家。

从书店到今天的电商巨头，网上销售的好处是显而易见的:世界上没有一家实体书店能容纳亚马逊今天销售的所有书籍，也没有一家超市能容纳这么多商品。

在网上，亚马逊书店理论上可以接触到不愿意在网上买书的人。但是，这些竞争者和自己打败的竞争者的主要区别在于，他们用自己的数据去影响书架的陈列。

声称用技术取代店员的亚马逊go就是另一个例子。亚马逊在去年年底宣布该计划时，发布了一段视频，视频中顾客拿着货架上的商品，走出大门完成支付，没有收银员，也没有排队。它利用人工智能来识别商品和消费者。

员工工资可以占到美国便利店总成本的13.5%。然而，经过几个月的测试，视频中的图像没有实现。在一家数百平方米的商店里，如果顾客超过20人，或者货架上有商品，亚马逊go就不能正确记账。

目前，JD.COM和阿里巴巴投资的线下超市主要通过带人进店和让送货人员从超市向周边消费者送货的方式与线上部分相连。

电商公司已经回去向曾经被他们打败的公司学习了。但他们必须做更多的工作来解决增长挑战，并在线下业务中做得更好。