【母婴新闻】婴儿手推车在中国市场建立品牌满意度策略分析

婴儿推车起源于欧洲，已有300多年的历史。虽然在中国市场出现的时间比较短，但也只持续了不到半个世纪；然而，凭借强劲的国内需求和购买力，以及优越的劳动力资源，中国已经成为世界上最大的婴儿推车制造商。这样的环境优势不仅培养了很多本土厂商和品牌，也吸引了大量国外品牌入驻，使得国内婴儿车市场蓬勃发展，呈现出竞争的景象。那么，在如此广泛的选择中，如何赢得中国消费者对各种婴儿车产品，尤其是具有文化差异的外国产品的认可和青睐，必将成为开拓中国市场过程中至关重要的一步。

然而，没有品牌就没有产品。有人曾经把产品比作肉体，把品牌比作灵魂。我们都知道，没有灵魂的身体就像行尸走肉，没有任何意义。因此，如果一个品牌不能在消费者心中建立积极良好的形象，如何才能激发消费者对其产品的信任和购买欲望？同时，如果品牌本身对市场没有任何说服力甚至存在感，企业如何生存发展？因此，品牌不仅是产品的灵魂，也是企业的灵魂。因此，能够在目标市场成功建立相当大的品牌满意度，将极大地促进产品销售，为企业发展增添强大的后劲。具体来说，可以表现为:帮助企业融入国际市场，更容易融入国际市场的竞争；推进企业文化建设，提高效率；促进生产中的技术创新；根据客户反馈进行优化升级；获得更忠实的用户群；赢得口碑等等。

根据营销理念，所谓的品牌满意度通常是指消费者在将品牌产品或服务的感知效果与比较预期进行比较后形成的高兴或失望的状态。通过不同的感觉状态，可以分为四种情绪:不满意、满意、满意、愉悦。所以我们把品牌满意度作为衡量品牌和消费者之间沟通的一个尺度。对于一个满意度高的品牌来说，其客户的购买率和重复购买率也在相应增加，这也意味着其市场表现越来越好。那么，婴儿车产品应该如何在中国市场建立品牌满意度呢？根据目前国内市场的发展现状和趋势，本文将从产品本身、销售策略和品牌服务三个方面进行分析。

行业市场

目前，中国已成为仅次于美国的婴儿用品第二大消费国。根据中国第六次人口普查的结果，国内人口中0-6岁的婴儿约有1.3亿，约占总人口的10%。预计未来10年人口将增加1.9亿。与此同时，调查还显示，目前中国平均每年有1600万新生儿出生，而国内二胎政策的不断普及将不断给母婴行业带来更大的发展空室。目前我国新一代妇幼群体人均年消费5000-18000元；到今年，中国母婴市场总额预计将达到2万亿元的巨大规模。随着国内母婴市场积极喜人的发展现状和趋势，婴儿推车市场也随之快速发展。根据相关机构调查数据，2012年至2016年，中国婴儿车市场年均增加值为9.8%，年均增长13.2%；据估计，到2016年，中国婴儿推车的消费将达到1500万左右，远远超过其他国家的市场。当然，无论是与大多数婴儿用品还是其他国家和地区相比，中国婴儿推车市场的发展历程还是比较短的，甚至在很多方面还不完善和成熟。这些都给国内产业市场的发展带来了巨大的挑战。但是，写作挑战伴随着无数的发展机遇；虽然中国的手推车市场发展时间不长，但速度惊人。而且，随着国民生活水平、教育水平和生活质量要求的不断提高，未来中国消费者对婴儿车产品的需求会越来越多，市场规模逐渐扩大，提供更多的发展空间。

政策分析

事实上，在复杂庞大的中国市场建立品牌满意度并不是一件容易的事情，也不是一蹴而就的事情。这就需要充分准确的了解品牌产品的优势和行业特点，然后一步一步的往前走。

产品本身

到目前为止，手推车产品的类型包括0岁到2岁左右的坐卧手推车；然后去6个月到4岁孩子的独轮车，限重1 5斤左右；以及便携式、小型手推车，通常被称为雨伞；户外用的手推车，带充气轮胎，可以推着婴儿跑；还有近年来非常流行的双人婴儿推车。此外，一些国家和地区也有自己独特的分类标准。比如按日本国家标准，婴儿车基本可以分为A型和b型，A型是2个月大就开始使用的宽敞舒适的婴儿车；B型是6个月龄时使用的便携式手推车。如今，由于消费习惯和使用方法的影响，便携式手推车仍然是中国的主要市场。

就产品本身而言，婴儿推车产品主要是一种帮助幼儿享受旅行体验的交通工具。其基本功能部件主要包括:遮挡外界风雨、抵御紫外线的遮阳篷；离宝宝最近的可供他们出门坐下的座垫和椅背，椅背的高度也与使用推车的父母的出行感受有关；用于操作婴儿车的手柄装置；用于携带和存放婴儿车的折叠装置(市面上的折叠装置一般可分为三种:传统的前后折叠站立式、左右折叠放置在伞车上然后上下折叠的式、方便的前后折叠再左右折叠的折叠式)；防止婴儿因外部原因从安全带和前护栏中掉出；设置在车轮部分的防振装置；制动装置，用于控制小车的行进速度和停止；方便携带外出所需的一些育儿用品，收纳筐或父母存放的购物篮等。

当然，以上提到的功能配件都是购物车产品通常的基本配置。随着市场的发展、技术的进步和消费者需求的增加，每个购物车品牌产品的配置设计变得更加体贴和人性化。另外，除了功能上的不断完善，大部分品牌更注重产品设计和概念整合。越来越多的产品开始在外观上个性化、时尚化，在选材上采用高科技、环保的材料，使得婴儿车产品从简单的育儿工具逐渐成为外出的时尚用品。

销售策略

为了在国内婴儿手推车市场赢得一席之地，产品本身的性能和特点很重要，但一个好的产品离不开一个合适的营销策略。特别是对于很多国外品牌的产品来说，如果想要融入一个有着不同习惯和文化的巨大市场，确实需要一系列细致的调查研究。

从价格策略入手。从国内消费者的普遍消费习惯来看，低价产品仍然具有吸引消费者注意力的绝对优势。鉴于大多数消费者对婴儿车产品的重要性和设计细节仍然处于无知的状态，大多数消费者在外观相似的情况下，更倾向于选择便宜的产品，即低价产品。国内消费群体众多，贫富差距依然明显。目前呈现这样的消费趋势是合理的。

当然，这并不是说高价产品没有市场，或者低价产品每年都要无忧。虽然低价产品会对消费者行为产生直接影响，但手推车产品是为父母视其为珍宝的幼儿服务的，因此它们的安全性和质量在消费者决策中也起着重要作用。保持低价但不注重质量的产品必然会被市场所唾弃。另一方面，随着中国经济发展速度的不断加快，中产阶级越来越强大，人们的购买力不断提高，对高端产品的消费能力也越来越强。但值得注意的是，盲目的高定价绝对不是说服消费者的明智之举:必须辅以特别的创意，比如强大的功能、独特的设计、精心挑选的材料、深厚的品牌文化。因此，在进入国内婴儿车市场之前，企业必须将产品性能与目标消费者的需求合理结合，进行准确定价，才能立足于巨大的中国市场。

定好合适的价格后，自然选择最优惠的销售渠道。一般来说，国内市场婴儿用品的销售渠道主要分为超市、百货商店(专卖店)、婴儿用品商店和在线渠道等。与其他耗材不同，普通超市快节奏的购物环境一般不适合手车产品的销售。因为大部分消费者对婴儿推车的购买细节不是很熟悉，所以需要有详细的了解和亲身体验才能购买。在这种情况下，加盟店和专业的婴店优势很大。他们不仅可以提供周到的咨询服务，还可以为用户提供实践机会。特别是在大型的婴儿用品商店，由于大部分消费者对购买婴儿车产品的体验为零，所以对各个品牌的优劣不是很清楚；所以品牌齐全的宝贝店是最方便消费者购买、比较和选择的。同时，近年来，中国的网购行为异常兴盛；因此，在线渠道也是国内市场销售的关键渠道之一。虽然网上渠道有一些不能亲身经历的缺陷，但是对于忙碌、压力大的中国父母来说，通过网店购买不仅节省时间，而且享受价格优惠，真的很有吸引力。

此外，还有与渠道选择相关的地区差异。众所周知，中国的手推车制造业正在蓬勃发展，但购买率仍然相差甚远。这是意识的普及，是一个需要时间慢慢解决的长期问题。就目前的情况来看，在广阔的中国市场上，婴儿车购买力最强的一二线城市的当地消费者，不仅购买意识先进，而且购买力相对充足。所以一二线城市应该是新进入国内市场的婴儿车品牌的理想首发地。从城市占比来看，尽管全国城市化进程逐步推进，各地区发展程度不同，但一二线城市在整体市场的存在率还是比较低的；中国还有更大的消费市场有待开发。这正是我们所说的长期问题。婴儿手推车产品的推广不仅仅是销售，更是理念和使用的传播。只有这样，我们才能造福公众，开拓更广阔的商业市场。

品牌推广

要想建立可观的品牌满意度，最终要在品牌推广中实施，这样品牌形象才能真正渗透到消费者心中。根据营销理念，这一环节可以通过过程控制、质量对比和体验营销三种方式提高顾客对品牌的满意度。

通过过程控制提升品牌满意度有四个阶段:尝试、共鸣、巩固、补救。在试用阶段，需要通过品牌传播的影响，让潜在消费者尝试购买品牌产品，从而试图给消费者留下一个能够满足其需求、值得信赖的品牌形象。共鸣阶段要求消费者和品牌通过最初的体验，进一步加深对品牌核心价值的理解和认同。在巩固阶段，企业需要在品牌个性共鸣的基础上，进一步加强顾客对品牌理念和企业的认同，以及对消费行为的满意度。补救阶段也很重要。当企业在建立品牌满意度的过程中出现任何失误时，挽回品牌满意度损失的关键是及时采取全面的补救措施。特别是对于婴儿用品，调查显示，当一个婴儿品牌出现任何安全问题时，其市场购买率很难在短时间内恢复。因此，适当的预防措施尤为重要。

质量对比通常是指根据产品或服务质量对提高顾客满意度的不同作用，将质量分为基本质量、预期质量和愉快质量。基本质量是消费者对同类产品和服务的最低要求。这是所有可用产品必须具备的基本保障。预期质量是消费者通过企业品牌宣传、口碑传播等渠道获取品牌信息时在脑海中形成的一种预期质量。需要强调的是，在这方面，企业需要实事求是，虚假抄袭和过度夸张最终会降低消费者对产品的预期质量。宜人品质是指企业提供的品牌产品或服务，超过目标消费者的预期质量，给消费者意想不到的惊喜。这一部分可以通过促销或提供增值服务来完成，可以通过口碑来促进消费者的重复购买或推广。事实上，周到而恰当的品牌服务是与消费者建立密切关系的最佳方式。品牌与消费者的关系永远不应该只存在于购买过程中；售前、售中、售后服务非常必要。这会让消费者对品牌产生强烈的依赖感，尤其是对可靠性要求较高的婴幼儿产品，这种关系就更重要了。

此外，还有同样可以提高品牌满意度的体验式营销方式，包括感官营销、感官营销、思维营销、行动营销和相关营销五个部分。这些都需要商家为消费者提供个人的产品体验和影响力，尤其是婴儿车产品的销售。对于许多消费者来说，婴儿车不是一个可以经常购买或使用的类别。因此，能够率先在消费者心中植入品牌特征和优势的企业更有可能利用有利的机会。

不可否认，建立品牌满意度是必要的，这不仅有利于企业的发展，促进健康竞争，也有利于国内婴儿车市场的规范和推广。中国婴儿车市场的发展前景是无限的。未来将为更多不同定位、不同风格的优秀品牌提供更多的发展空间。