【母婴新闻】李光斗解密微信营销：如何用微信号玩转020

自从腾讯推出微信以来，手机自媒体营销越来越受欢迎。公共平台的诞生刺激了企业在微信上的营销发展。截至2014年10月底，微信月活跃用户已达到近5亿，庞大的活跃用户使微信成为营销主战场。

要想在微信的主营销战场上夺得榜首，首先要了解移动互联网对信息交互模式的颠覆。个人电脑互联网时代的信息互动模式，可以称之为等待兔子。其典型场景是企业通过网站向客户传递信息，但客户必须登录网站才能获取这些信息。为了尽可能的实时交换信息，客户可以在浏览器上安装邮件提醒等扩展:或者企业通过短信提醒客户，但是短信服务需要付费购买，也是单向发布信息。因此，在pc互联网时代，我们只能被动地发布信息，用户只能主动获取信息。移动互联网和pc互联网的区别在于，前者可以完成交互，通过微信可以双向发布和传递信息。一旦能把准确的信息推送到客户手机上，人和服务就真正连接起来了。

其次，要有一流的后台，才能和作为前台的微信无缝对接。企业背景有两个重要部分:数据库和业务流程。在pc互联网时代，传统企业人员在获取库存和订单等相关数据时，如寻找客户服务或登录网站，一般都有一个相对较长的沟通过程。内部数据和业务流程交互不畅是很多企业的痼疾。此外，业务流程的审批往往效率低下，因为PC不能移动，管理人员往往有大量的外联任务，无法实现实时审批。通过连接数据库、业务流程、微信平台，可以快速解决公司内部沟通问题。微信平台可以将他所管理的业务部门的业务数据实时传输给企业高管，比如本周有多少交易订单，开发了多少新客户。业务人员也可以通过微信平台获取日常工作所需的信息。

那么，我们要充分了解微信的前景:微信已经多次改版升级，目前的公众平台账号分为两类，一类是订阅号，一类是服务号。订阅号有机会一天给用户发一次群发消息，而服务号一个月只能发四次，但是服务号可以开发很多插件，所以订阅号可开发的功能比较简单。腾讯微信这样划分公众账号，是为了减少公众平台对微信尸的骚扰。尤其是企业微信，通过提供良好的服务，迫使企业主动联系用户。因此，对于提供信息的企业来说，订阅号更合适，而其他企业更容易选择服务号。

运营企业微信公众平台。我们必须从关注高质量的微信，尤其是竞争对手的微信中学习。关注50个竞争对手的微信，50个账号会教你如何做好微信营销，记住那些优秀账号的特点，每天认真做笔记。你需要做的是和你运营的平台对比，优化他们的方法，找出你的账号哪里可以做的更好，更有利于你以后的运营。

无论是订阅号还是服务号，最好避免长篇文章，一般300-500字左右。让用户用碎片化的时间看完你推送的内容，而不是耗费大量的时间。图文结合可以让文章看起来更轻松愉快。如果发视频，一定要标注。建议在wifi环境下观看。

企业推送内容的时间取决于自身的特点。最好是晚上推送，因为用户有足够的时间阅读。产品推广内容尽量在白天推送，因为客户可以在当时订购产品，直接带来产品的真实销售。上班前一段时间可以推送食物内容，为上班族提供下班后吃饭的好选择。

每个公众账号可以设置200个关键词。虽然用户在与公众账号交流时会随机提问，但是会有固定的模式，比如问候词如hello、good的概率很大，询问产品和服务的问题，几乎可以提取关键词。尽可能有效的利用好每个关键词配额，做好准确的关键词回复，让用户更加了解你的企业，降低人工回复的成本。

最后，微信平台要注重用户体验。首先，要根据客户各自的属性对客户进行准确的定位，不同的客户要进行准确的营销。比如对高管来说，推送一些人生哲理、保健、游学等内容；对于R&D人员，推送产品计划信息、技术交流、工作场所变更等。；对于采购人员，推送业务数据、促销信息等。这种精准推送可以保证用户粘性，提升品牌影响力。

其次，要注重与客户的沟通，加强企业与用户的互动。创造一个可以沟通的话题，要知道所有的价值都不是来自于用户数量，而是来自于企业和客户之间的沟通效果。要推送哪怕是最好的内容，最好还是和用户认真沟通一次。要和用户创造更多的交流机会，就要多问用户问题，在用户喜欢接收内容的时候问用户，希望用户能给出更多的建议。企业首先要学会服务500或1000个微信用户。使用的尸体数量不代表营销能力，只是一个数字。用户的互动价值是微信营销的核心。多创建话题与用户交流，让整个公众账号活跃起来。

李光斗

中国品牌第一人；央视品牌顾问；名牌战略专家；品牌竞争力学派创始人；华盛叶芝&米德托；李光斗品牌营销机构创始人；新媒体时代的品牌观察者。自1990年以来，李光斗一直从事营销和品牌规划。出生于营销一线，常年担任国内数十家知名企业的品牌战略和营销广告顾问，经历过改革开放后中国品牌的发展，拥有丰富的品牌建设和营销经验，荣获中国策划行业优秀功勋奖。他被评为影响中国营销过程的风云人物。