【母婴新闻】乐友创始人兼CEO胡超：以客户思维为中心，用数据赋能产业上下游

乐友创始人兼首席执行官胡超:在数字时代，做正确的事情并不容易。要想很好的服务客户，还必须让企业盈利。没有智慧和智慧是很难的。算法是基础，洞察力是能力，科技成就智慧，智慧成就智慧。惠=是！注重客户思维，用数据赋能上下游行业，在合适的时间以合适的方式匹配合适的产品和服务，提升整体生态链效率。

1月9日，【/s2/】母婴产业观察锯·赞助；年轻家庭的成长！2019中国母婴企业家领袖峰会暨第五届樱桃颁奖典礼[/s2/]在北京隆重举行。乐友创始人兼首席执行官胡超带来了以“大智慧赋予美好新家庭生活”为主题的精彩分享。以下是演讲精选:

从增量时代到存量时代，母婴行业优胜劣汰加速，人口红利下降，供给侧市场向需求侧市场转变。智能零售的所有元素，如消费迭代、营销智能、产品创新、产业升级、渠道整合，都在继续祝福和赋能母婴的商业生态。乐友凭借20年母婴行业经验的智慧，在智能营销、智能商品、智能场景、智能服务、智能生态五大板块下了功夫。

具体来说，首先，新母婴家庭用户的需求发生了变化，他们希望比优质产品更聪明。所以，其实母婴零售对会员进行分级是非常重要的，也就是通过事件营销、社区营销、内容营销等多点触控组合来赋能，全方位抢占会员时间。

其次，商品力一直是企业的核心竞争力之一。乐友凭借20年的数据积累和买家经验，选择了高价值、高品质、高性价比的产品。

三是消费场景发生了变化，用户想随时随地随意购买，省心省时省力。乐友通过商店+应用程序+小程序的全渠道创建智能场景解决方案，为用户提供一站式沉浸式购物体验和智能购物体验。

第四，服务产品化+产品服务已经成为一种趋势。比如乐友的导购宝就是一个真正的智能管理系统，也是对前端销售人员的一个很好的赋能，为消费者提供更精准的服务。

第五，单打独斗的机会会越来越少。以数据为工具，以客户思维为中心，提升生态链的经营效率是必然的。乐友的定位是在精选的平台上为客户提供从精选商品到精选服务的一站式服务，同时与上下游产业合作，打造生态圈。