【母婴新闻】OTO模式母婴用品网络营销策略

随着互联网时代的到来，互联网应用对传统行业的影响越来越明显。线下运营丰富的传统行业运营商都想分一杯羹互联网平台。然而问题来了。习惯于传统运营的实体企业如何在不丧失自身利益的情况下，通过与互联网的有效融合，成功承载互联网平台创收，已经成为每一个传统运营商最头疼的问题。所以我们目前看到的是，只有很少一部分网络资源被少数平台运营商开发利用，而大部分实体运营商仍然持观望态度。

1.母婴产品的传统营销与网络营销相结合，前期要与传统营销模式相结合。如果与传统行业没有有机联系，互联网企业的价值将大大降低。尤其是传统母婴用品实体。结合母婴产品传统营销，线上线下销售可以有机结合，让客户不用担心售后服务。而且传统母婴用品企业优势明显:多年生产、内销、外贸业务积累的专业经验，长期合作的供应商和客户群体，广泛的专业信息资源和专业人才，这些都是新兴电商或网络公司所不具备的。传统企业的网络营销，有强大的传统行业支撑，运作起来要现实得多。中国有着极其广阔的潜在市场。如果传统的母婴产品企业能够顺应潮流，真正从消费者出发，充分发挥自身优势，再加上网络营销的先进工具，那就更加强大了。母婴产品网络营销的第一步是将现有的购买方式转移到互联网上，而不是先实现网络营销的利润。培养客户信任，帮助企业实现母婴产品网络营销。

其次，要利用多种传统的母婴产品销售和分销渠道，将线上线下销售有机结合起来。从网上订购产品后，客户可以选择自己喜欢的方式，方便地从网上或最近的商店获取和退货所选产品，使客户不必担心售后服务，进一步培养客户对品牌的信任。总之，是传统营销和网络营销的有机结合，培养客户的信任。有了客户的信任，企业的销量才能实现，母婴产品的网络营销才能顺利进行。

2.品牌力量是向导

母婴用品品牌形象价值高，影响力大。从归属上看，母婴用品品牌可以分为厂家品牌和中间商品牌。其中，厂家品牌一直是母婴用品的主要品牌。在西方发达国家，近年来中间商品牌(主要是零售商自有品牌)非常流行。他们的经营方式是:委托加工企业制作母婴用品或从厂家购买母婴用品，用自己的品牌上架销售。零售商的品牌处于销售网络的最前沿，有利于了解信息，采取有利的销售方式赢得客户的信任和喜爱。此外，自有品牌的价格普遍低于厂商品牌，两者业务链接之间的联系也相对顺畅。母婴用品企业的强势品牌，结合统一积极的企业行为和企业文化，会大大提高营销效果。

3.客户关系管理是切入点

目前，建立和维护客户关系已经成为妇幼用品企业获得独特竞争优势的重要基础。这种转变是网络经济产生的基本商业形式转变的直接结果。我国网络营销中客户关系管理的现状普遍不尽人意。调查显示，运营商在网络营销中对客户服务的关注仍然存在缺陷，不能满足网络消费者的需求。只有70%参与过网上交易的中国网民对自己的网上交易感到满意。根据安格斯里德集团的调查，全球网购者的满意度超过90%。许多企业已经逐渐意识到网络媒体在客户服务方面的优势。网络营销中的客户关系管理是一种持续的营销沟通和实时营销活动，也是早期数据库营销和直销的一次飞跃。在传统的母婴用品企业中，销售、营销、客服、技术支持都是独立垂直的工作，部门之间的沟通存在障碍，以至于不同的业务职能往往难以协调一致地专注于客户，难以与客户建立持续、友好、个性化的联系。可以说，只有在网络时代，企业真正实现以客户为中心战略的条件才基本具备。母婴用品企业在实施网络营销时，应把客户作为最重要的企业资源。通过完善的客户服务和深入的客户分析，他们可以在为客户创造价值的过程中降低客户成本，增加客户价值，实现自己的战略目标。客户关系管理可以与企业合作，与客户建立并保持一对一的伙伴关系，从而提供更加周到优质的服务，提高客户满意度，吸引和维护更多的客户，通过信息共享和优化工作流程，有效降低企业成本。