【母婴新闻】李才文：疫情期门店经营3步走

这次疫情让所有的门店经营者都异常艰难。习惯了线下做生意的老板一旦离开原来的运营模式，就像被重重的绳索捆住一样，只能挣扎和烦恼。

最后一篇文章分享了疫情期间如何组织团队高效在线工作的问题。所以，今天对于需要去店里服务的行业，如何在网上工作会给你一些启发性的分享。

启发观点:对于疫情期间无法提供服务的行业，可以通过网上销售活动提前存储客户。

像这样的行业，困惑在于他们无法提供面对面的服务。那么，为什么要考虑直接提供服务才能工作呢？

如果疫情最长持续20天(随便提到的天数)，换个思路，这20天可以看作是一个客户存储周期，通过网上微信工具批量存储客户，为疫情解除后大规模线下爆破销售铺平道路。

如何存储客户？分三步完成客户存储。

第一步:设计客户存储资格卡

第二步:包装活动主题

第三步:引发强烈的关系裂变

“步骤1:设计客户存储资格卡”

例如:

酒店可推出资格卡:疫情解除后，购买参加新年开业活动资格时，9.9元可享受一次X折消费。此外，活动期间，他还从40元起送了10个X菜(总价值400元)，每餐可选一个。

成本分析:这个资格证的折扣环节没有成本。后来送来的40块钱的10个菜，吸引回来消费。他们每次来消费都只是送货上门，每次消费都会有消费溢出，不需要计算成本，卡的销售净赚9.9元。

家政保洁资格证:9.9元买了新年家居清洁禧年卡可以享受空 300元的保洁服务，现在还送3箱30元的洗衣机清洗剂。

成本分析:500元中送300元空的清洁服务累计消费是一种消费后送的推广方式，不需要前期费用。送去30元的洗衣机清洗剂成本是6元，每卖出一张卡就剩下3.9元。

“第二步:包装活动的主题”

资质卡策划后，活动主题的设计非常关键，包括三个核心要素:理由、力度、规模。

原因:反馈越大，消费者越容易怀疑羊毛在羊身上。只有充分的理由才能让消费者打消这种顾虑。

比如疫情爆发后庆祝新年开幕，就是一个很合理的理由。当然，如果你把卖资格证的钱捐给买口罩(一定是真的)，你活动的理由就更充分了。

实力:是这个活动回馈给消费者的推广政策，也就是消费者参与的动力是什么；

规模:这个活动你打算做多大，打算回馈多少人；

以第一步的酒店为例，我们可以推出这样一个活动主题:疫情解除后，新年正式开业，活动资格提前被抢！(原因)9.9元抢到200元优惠省钱，还送了400元特色菜；(实力)限于前500！(比例)

“第三步:引发牢固关系的裂变”

资质和主题都计划好了，下一步就是卖资质卡了。卖资格证的第一步，就是拆分强关系。如果你参加过特别的基础课程，你必须记住，牢固的关系包括12种牢固的关系，如亲戚、朋友和老顾客。

带自己的\员工的亲戚朋友老顾客进团参加活动。比如计划一天带100人进团，分成5组，每组20人；入团后，询问你的亲戚朋友和老客户，每人帮忙带10个亲戚朋友入团。

通过这一轮裂变，群体可以达到1000人的规模，一般很容易完成任务，因为需要强大的关系去拉人。

你也可以对牢固的关系给予适当的激励。比如你只要拉10个当地人进团参加活动，28元就能得到一个小煎锅。一个小煎锅的成本是10元，相当于花1元钱买一个人进团。只要带进团的10个人中有一个买了9.9元的资格证，就相当于没有成本，吸引了10个人进团。

带1000人进团后，不是所有人都会通过团内互动和介绍买9.9元的资格证，20%就够了。继续动员20%的买卡客户，建群拆人，让它流通。

疫情期间，连续20天的裂变肯定会迅速扩大用户基数。

其实整个思路是:疫情期间大量裂变圈店客户，疫情后集中分流进店。

如果你上过我的面授课“成员模式实践课5.0”的基础课，你应该记得我在现场详细讲解了社团的裂变板块，分享了很多学生案例。

在珠宝行业，很多人认为很难存储客户，在课程现场销售珠宝的曾宗分享了自己的想法，拆分会员社区，帮助经销商做客户存储爆破，每个活动2天就可以通过微信群存储15万客户。

扩展:如果疫情期间你的产品可以配送，也就是缺单的客户，那么你可以套用以上三个步骤。

针对疫情期间如何开展工作，我其实准备了四套方法。想了想，你的工作需要有重点，我就把上面那套比较简单的方法分享给你。只有这套方法才能帮助你开展工作。只要你仔细琢磨，一定会从中得到启发。