【母婴新闻】母婴店到底怎样进行社群营销？做到这四步就能成功

2020年的疫情导致国内大多数母婴实体店陷入两难境地，顾客进店率跌落悬崖，服务项目基本瘫痪，实体店优势无处发挥。我该怎么办？大多数母婴店老板都在积极寻找出路:上网，做社区营销，直播。

可以说，【/s2/】疫情改变了所有人的消费习惯，同时也改变了母婴店老板的经营理念。【/s2/】母婴店为了生存，已经从不愿意做线上变成了不得不积极线上探索。

事实上，社区营销已经流行多年，不再是一个新词。调查显示，62.7%的母婴店开展了社区营销，98%的母婴店选择建立微信群。

但从效果来看，母婴店90%以上的社区营销销售额占门店总销售额的比例不到30%，说明社区营销仍有较大增长。

微信群作为社区营销的主阵地，不是每个人都能经营好的。我们经常看到很多微信群明明已经满了，但是互动的人却很少，只有发红包的时候。

其他群都是无关的链接和广告；更有甚者，团里所有成员都被其他店挖走了。但是，也有人用微信群很好。比如长沙某90后女老板，2018年店铺销售额300万，其中140万来自微信。

那么，【/s2/】母婴实体店如何进行社区营销呢？【/s2/】在这个信息过载的时代，你的微信群如何不被淹没，在众多微信群中脱颖而出？本期我们经过分析总结，将社区营销(主要是微信群营销)分为四个步骤，供大家参考。

第1步:定位、规划和设定阈值

定位:社区定位和店铺定位一样重要。它决定了后期你的社区内容的输出。比如你是营养知识方面的专业人士，你的社区可以定位为母婴营养知识共享群；你擅长舌诊按摩，可以定位为舌诊按摩服务群体。

监管:这不是一个没有规则的方圆。在建群之初就要对群进行规范，避免成为无关链接和广告的聚集地。

设置阈值:设置阈值的目的是为了方便管理。社区分为vip会员群和普通社区。进入vip社区需要付费，或者核心客户可以进入。有门槛的社区质量更高，粘性更强，核心需求一致，管理更容易。

第二步:排水和清新

第一步做好了，下一步就是写一份走神，设置新活动的细节。对于大多数新建母婴店店主来说，这个链接可以通过以下方式实现:购物订单扫描、好友推荐、奖品转发、朋友圈吸粉、内容营销、横向联盟、线下推送活动等。比如，

比如广西某店，目前还在装修中，通过两天的线下推送活动，已经吸引了1000多名粉丝。广告、气球、小玩具等材料成本700多，新客户两天就买了近万块奶粉和纸尿裤。

疫情期间，大部分快递无法送货上门。一些母婴店利用这个机会，提供便捷的服务，帮助客户接收快递，实现引流和口碑传播。也有店铺利用团购小程序向家庭消费拓展，拓宽产品线，突破母婴消费群体的限制，延长消费周期。

第三步是谨慎经营，创造价值

有了大量的客户，就要培养成熟，把新成员发展成成熟成员，然后成为朋友，最后通过定期红包、穗福利、游戏互动、情感交流、内容运营实现现金交易。

为了实现变现，除了平时的固定福利、游戏互动、专业知识解决方案外，还需要配合饥饿营销、朋友圈点图、线下活动等。实现集团成员的转型。很多店铺和供应商合作，做萌宝游戏、涂鸦比赛、插花/手工妈妈班等线下活动。，促进与客户的情感沟通，增强信任和粘性，吸引更多客户参与。

贵州某县城试用母婴店首次使用扫描码送礼物，获得2000多名粉丝。然后又推出原价39元，现价9.9元的儿童理发，原价399元，现价99元的儿童摄影，吸引了几百个准粉丝。通过线下服务建立信任后，在集团内实现了促销，效果出奇的好。

需要注意的是，不同的店铺定位决定了社区内容输出的差异。【/s2/】对于连锁店来说，因为供应链有优势，团队更专业完善，有品牌效应，所以在资源整合和团队运营上更有优势。但是对于中小店铺来说，老板具有kol属性的天生人格魅力是无法和连锁店相比的，人与人之间的信任和顾客的粘性才是中小店铺的优势。

第四步，抢占核心用户，达到裂变效果[/s2/]

对于大部分运营社区来说，在私有域流量池可用的情况下，一定要想办法抓住池中的大鱼，也就是我们所说的核心客户，想办法刺激他们，实现裂变。

这里建议拆分子卡病毒，即通过超值优惠充值客户A办理卡，并给他对应数量的二级卡(如价值500-1000元的现金券)。

这些补充卡可以送给他身边妈妈圈的朋友。只要他的朋友(非店铺成员)前来低价消费或者免费体验一次服务，客户A的充值金额就可以全额退款或者冲抵现金消费。这特别适合产后、婴儿按摩、摄影、美发等服务。

总之在现在的疫情形势下，网上比以前更重要。母婴店不仅要进行社区营销，还要想办法掌握。他们要在专业服务的基础上，围绕客户需求拿出差异化的营销解决方案，练习一套熟练的社区运营技巧，在辅助线下度过难关！