【母婴新闻】【MFM】多方混战下 母婴实体店运营新模式

2019年上半年，从便利店到社区新鲜感，围绕社区场景的新零售一片混战，阿里博士马生鲜生活和永辉超级物种的摊位，以及JD.COM小卖部、苏宁小卖部等新零售便利店的快速扩张。所有这些变化可以说是零售转型中的过渡形式。他们可能不是未来，也可能不是未来。无论如何，他们的快速试错给整个母婴实体店的运营带来了借鉴意义。

这些选手背景不同，装备不同，但都试图从不同的垂直类别、不同的渠道切入，通过实体店+社区营销积累粉丝，然后通过社交分享、口碑传播等方式快速分裂粉丝，从而重新争夺周边社区的流量分配权。本质上，商店被用作通过社区完成交易的流量门户。

【/s2/】目前母婴实体店会员多为共享会员，但将共享会员转化为私人会员的主要途径是通过孕妈妈礼包、回购政策、产品促销、vip会员等。投入大的会员不粘，为了夺取会员，最终会杀死1000个敌人，自己损失800个。【/s2/】有没有一种真正基于店铺信任和产品质量来带动用户，而不是单纯的利益来吸引留存用户的方法？

Kabu 结合母婴实体店现状，通过实战总结出mfm新的母婴零售服务模式。通过微活动搭建门店与消费者沟通的桥梁(M)，通过真实有趣的现场互动体验搭建门店与消费者的信任基础，基于信任积累第一批社区种子用户，激活微社区(M)，通过社区口碑传播拆分成员(F)，相辅相成，缺一不可。Mfm模式为商店打开了在线和离线多触点引流。同时，商店的人性化服务模式让消费者享受管家式服务，获得利益，增加了商店与消费者之间的粘性。

在过去，大多数社区活动是通过促销和其他相关利益来驱动消费者。俗话说得好，要让相见者受益，要物尽其用，通过推广可以在短时间内获得大量用户。但这已经偏离了社会化的本质，社会化是建立在信任和分享的基础上，通过口碑传播的。【/s2/】这也是很多母婴店建立的马宝社区成为丧尸群的原因，【/s2/】，因为没有信任的基础，母婴行业更信任熟人的推荐。

在微活动中，不同主题的mom课在线下举行，和15-20人的小活动，让店铺轻松与消费者建立联系，实现一对一的深度沟通，了解真实的消费需求，这是核心，因为新的零售重点不是数据，而是了解消费者，提供良好的服务。

消费者和商店在社区中互动

有了信任的基础，微观社区运作才有了根基。后期通过母婴知识、促销礼券、社区订单、送货上门等相关服务加强与消费者的沟通，形成营销闭环。所以，【/s2/】很多母婴店看似店铺入驻率低，实际上销量一直在上升，原来的线下购买行为已经转移到社区下单了[/s2/】。换句话说，即使你在线下做的很好，你的会员还是很容易被别人拦截，在不知情的情况下就已经在网上卖了。

消费者通过社区购买订单

有了社区的活跃成员，成员就可以轻松分裂。在裂变过程中，我们不是单纯的促销和打价格战，而是基于消费者高品质的购物体验。这里的高质量包括产品和常规服务。消费者获得利润后，可以主动与身边的朋友分享，达到裂变效果。

这是Kabu mfm全新的母婴零售服务模式，简单有效，易于操作。【/s2/】既帮助门店打造线下体验式消费场景，又开放线下和线上，构建母婴实体店新的运营模式。[/s2/]