【母婴新闻】三驾马车的均衡发力才能推动母婴连锁的发展

母婴连锁企业的早期发展源于单一门店。有的从童装店发展而来，有的从奶粉店发展而来。经过20年的发展，它们已经成为母婴百货的零售渠道。从商品结构来看，我们母婴店和尚超没什么区别，可以提供母婴消费者吃、喝、睡的所有商品。在这个维度上，我们很难将我们的产品与其他渠道区分开来。母婴连锁的健康稳定发展离不开商品力、品牌力和服务力三驾马车。

商品力是近年来母婴店非常关注的话题。如何从商品力的角度提高母婴店的竞争力？商品力的提升能让店铺形成核心竞争力吗？商品力，我们从两个维度来看:1。商品结构优化；2.商品管理能力。第一个维度测试商店采购系统；第二个维度测试商品开票的管理状态。目前，采购系统的建设是大多数连锁店的关键环节。但就实际情况而言，采购部的建立和制度的完善还处于比较早期的阶段。采购有很强的杠杆效应，不降低采购成本1%，反而增加企业平均利润1020%。目前，商店对商品的管理能力仍然很弱，尤其是中小型连锁店。商品部的人力不足、能力不足、工具运用不到位，都影响着商场商品管理的地位。因此，人和工具对于商品权力的提升是不可或缺的。根据自己的企业发展规划，逐步完善商品部的结构和人员配备，应用智能开票软件提高管理效率。

品牌力，作为店铺，品牌力有两个层次:1。门店销售商品的品牌力；2.店铺本身的品牌力。现在的门店对品牌力的认识基本停留在商品层面，从目前门店的引流可以看出一二。主要途径是依靠商品品牌营销活动。由于竞争加剧，商店在寻找出路时，陷入了依靠商品品牌来解决的困境。很多店铺，尤其是中大型连锁店，都在选择开店的想法，让商品品牌可以施展才华，帮助店铺增加销量。商品的品牌力越强，吸引消费的能力越强。从表面上看，店铺的销售压力不大，但在这样的思维下，店铺的品牌力被削弱了。经过几轮消费者迭代，这一领域的消费将被核心主流品牌完全渗透，你的店铺将成为商品的展示场所。你的店铺有核心竞争力吗？为什么尚超的生存空越来越小？因为她的作用，它只是商品的展示场所。

今天我们要思考的是如何提升店铺的品牌力。我经常问店家，要不要消费者因为你店里的品牌而进入你的店？还是因为你的店而进你的店？世界上所有的连锁店都回复说一定是因为她的店才希望消费者进入她的店。然后，问题又来了。怎么才能做到这一点？这就是我们想说的店铺的品牌力。

服务力，店铺在服务力上体现在哪些方面？1.有哪些满足母婴消费需求的项目？2.你的团队的专业能力能否满足客户的需求？围绕母婴消费者需求提升自己的服务能力。母婴连锁企业服务项目的规划和定位非常重要。目前，妇幼渠道是盲目的，在服务项目的投资和规划上是跟风的。游泳spa、儿童按摩、产后修复、哺乳、早教、儿童摄影等项目蜂拥而上。当然，这些项目是妈妈、宝宝、孩子需要的，需求是没问题的，但你的专业服务能力才是决定服务体验的关键因素。

所以专业能力是母婴店服务能力的核心因素。各个领域的人才匹配是项目成功和服务体验保障的关键。在零售业，很多店铺认为专业服务不重要，但产品的品牌、价格、推广力度才是关键。

如今的母婴店未能通过围绕商品开展一系列行动来增强竞争力，如供应链整合、店铺展示和促销。相反，商店的毛利在下降。那么如何保持店铺的毛利呢？1.通过规模优势和更低的上游采购价格获得采购优势；2.通过整合不同资源来分担推广成本；3.通过专业服务经验维持专业类毛利(营养产品和专业护理产品)。只有店铺的专业服务力才能让店铺拥有自己的品牌力，店铺的品牌力支撑着店铺专业品类的商品力。未来驱动商品销售的专业服务，一定是母婴店的核心驱动模式。