【母婴新闻】新消费时代、新零售模式呈现新特点：得女性者得天下

首先，新功能

新零售开始女性化

消费升级促使更多的消费者开始追求商品的附加值。用户的消费行为和购买接触是不断变化的，他们的需求变得无限多样和迭代。为了适应消费趋势，零售的特点也在不断变化，呈现出以下三个特点，都是阴柔而突出的。

1。追求叠加体验。

随着互联网的发展，体验经济正在兴起，对零售的要求也越来越高。女性可能更适合体验经济，因为她们比男性更擅长理性思考，更感性，体验时间更长。

首先，追求产品体验。

女人购物天生聪明，喜欢逛商店。在消费升级的背景下，他们不仅要求商品质量好，而且看重低价，追求高性价比。他们注重产品的体验和质量，对生活质量提出了更高的要求。他们不仅要求商品可用，还希望商品易于使用，甚至带来享受。当然最好不要太贵

二、追求服务体验。

女人天生细心，敏感，感性。周到的服务可以让她热泪盈眶(比如买衣服送一束玫瑰或者送一张温馨的祝福卡)，一个不被人注意的细节也会引起骂人。亲爱的，请发帖。淘宝天猫的客服不是空.

最后，追求消费的体验。

去商场购物是女人的天性，要么在去商场的路上。同时，【/s2/】女性渴望消费的过程优雅有品味，最好是满足自己的虚荣心。【/s2/】伺候好妈妈不是问题，买买买才是问题。我们公司空在良好的消费体验过程中冲动消费也很常见。

2。重视情感环节。

很多以女性为目标的消费品牌都是备受追捧并获得溢价的，在于它们带给消费者的情感享受、情感认同和情感亲近。通过这种情感体验，品牌的用户体验得到增强。

一方面，在消费过程中，女性渴望被理解，被尊重，甚至被爱。情感链接将成为商业的驱动因素，蘑菇街，专注于时尚女性消费者的电商网站，为女孩提供适合年轻女性的衣服、鞋子、包包、配饰和美容产品。蘑菇街app也成为时尚女性购买和相互分享的必备app。它巧妙地通过每天至少一次的热爱整合营销传播活动，创造性地把握购物与爱情的微妙关系，用主情感牌牢牢抓住女粉丝。

另一方面，沟通是女人的天性，女人更愿意和别人沟通，表达自己的感情。随着社交网络的出现，每个人都有了发声渠道。长期被压抑封闭，自然更愿意交流的女性，在社交网络上更有表达自己的欲望，所以女性的声音逐渐赶上了在社会上占据主导地位的男性。

移动互联网时代碎片化时间的有效利用，解放了女性的压抑，整个社会更加关注女性的表达和女性的意愿。社会零售业的兴起也抓住了这一趋势。在传统的电子商务模式下，流量分配由平台主导。

但是在移动互联网时代，这种模式很难复制，因为移动流量是碎片化的。所以，如何玩转这些碎片化的流量，才是赢得移动电商市场的关键。从微信qq在JD.COM的探索来看，社交是最好的切入点。

3，有偶像情结。

目前娱乐圈的小鲜肉、萌叔、长腿欧巴的价格都在上涨，甚至达到了不可思议的程度，受到了无数粉丝的追捧。他们有一个共同的特点:女人喜欢！女性偶像化的热情一直在增加，无数商家也很好地利用了这一特点。主要定位是女性用户的vivo/oppo手机，通过邀请李易峰、彭于晏余妍、陈伟霆做广告，吸引了大量女性粉丝。大数据调查显示，vivo手机68.7%的女性用户和oppo手机74.3%的女性用户忠诚度较高。

偶像的力量给零售带来的商业价值不容小觑。演员以1098元的价格买了一件马羽绒服，获得10874赞和2501评论，导致uv涨幅超过300倍。JD.COM开通了推荐明星晒榜功能，范冰冰、林志玲、刘涛、鹿晗等43位明星用户在购物圈晒榜，吸引了数千粉丝观看，带来了数十万用户的赞和评论，最后带来了数十万相关购买。

二.新的零售方式

女人赢得世界

随着时代的发展，女性的社会地位和家庭地位不断提高，在家庭消费中发挥着越来越重要的作用。零售只要占据了女性的心，就能获得竞争优势。

1。女性是购物的中坚力量，有更多的消费主权。

根据《中国妇女》最近的一项调查，四分之三的女性掌握着家庭的经济大权，女性将成为购物的中坚力量。所以零售一定要抓住女性的情感诉求和场景体验，抓住女性的心，才能抓住女性的钱包。【/s2/】随着时代的发展，与男性相比，女性是日常家庭消费中拥有决策权的主体。

家居用品的温馨时尚特点，以及女性对家庭的呵护和追求幸福的需求，似乎都被贴上了女性独有的标签。如今，女性已经成为服装、珠宝、化妆品等领域的主要消费者。，也引发了女性在家居、食品、日用等零售消费领域的消费命题。随着时代的发展，女性的社会地位和家庭地位不断提高。据统计，中国20至50岁的女性超过2.5亿。在服装、珠宝、化妆品等领域，女性消费每年比男性消费高出7倍。

2016年女性财富管理报告显示，过去30年，女性平均收入增长了63%。与此同时，80%以上的家庭消费由女性主导。女权在上升女性在家庭开支的使用上有很强的话语权: 88%有权利购买衣服和化妆品，85%有权利购买家居用品，84%有休闲旅游，69%有母婴用品。毫无疑问，女性的消费市场潜力远远大于理性消费的男性。一系列数据显示:女性消费者主权来了！

2。移动互联网时代，女性用户的消费欲望更强。

移动互联网时代，【/s2/】女性更善于利用碎片化的时间。男性角色往往更集中。例如，他们的社会角色将占据压倒性的地位。只要事业有成，家庭角色、年轻一代、朋友都很容易被忽视。

与男性相比，女性被认为是多才多艺的，在多重角色中保持平衡。如果他们不想放弃自己的事业，他们必须平衡妻子、母亲、女儿和最好的朋友的角色，任何缺失的一面都会被定型。【/s2/】所以在多重角色的平衡解读过程中，女性掌握了利用碎片化时间的独特技巧。对于一些年轻的职业家庭主妇来说，有很多空休闲时间可以消磨，而移动互联网是消化碎片时间的一个非常好的渠道。

互联网时代，时间越来越宝贵，注意力成为零售商最想吸引的稀缺资源。谁能更好的占据消费者的时间，谁就能在红海竞争中脱颖而出。正是女性因为善用碎片化时间会引发更强烈的购物欲望和更多的交易可能性，也凸显了女性用户在移动互联网时代的重要地位。

同时，这种趋势也给零售业敲响了警钟:是通过零售线上线下一体化来吸引流量吗？还是想加强线下零售，把线上流量导入线下？

三.新零售规则

构建竞争优势三部曲

新零售(专题阅读)如何打造自己的优势？

新零售时代，零售企业要学会玩场景、玩数据、玩情怀，创造有趣、有思想、有爱心的零售体验。

1。有趣:打造个性化消费场景。

刻板的消费场景对女性消费者的吸引力越来越弱，零售渠道的同质化严重影响了整个消费过程的体验。

根据商圈、商业业态、目标消费群体等差异化因素，在大数据支持的基础上，零售场景的创作要向个性化转变。我们必须不断满足消费者日益细分的个人需求，大力发展先进的技术手段:如大数据分析、准确刻画消费者画像和消费习惯；与此同时，我们将继续关注精品的本质，通过买卖世界，来拓展精品的丰富品类，以满足用户多样化、细分化的个性化消费需求。

如果消费场景真的达到几千家店甚至上千人，零售潜力就会得到充分的激发，消费潜力就会得到充分的挖掘。当然，这必须得到大数据的帮助。真正的个性化场景消费体验是怎样的？

比如在一个炎热的夏天，你用滴滴叫一辆专车，车上一般都配有矿泉水。但是，如果滴滴app可以从美团外卖app知道你喜欢喝可乐，那么提前通知司机准备一瓶冰镇可乐，你会微笑吗？

2。意图:建立一个类似爱情的情感纽带。

妇女喜欢被关心、尊重和理解。同时，他们对了解我的商业品牌有很高的忠诚度，甚至主动成为传播者。针对这一特点，零售商应建立会员制度，完善消费者档案，通过迭代数据改善消费者画像。

这样你就可以在失落的时候给予关怀，在需要的时候送上祝福，【/s2/】在特殊的日子里给予温暖的关怀，【/s2/】就像一个有爱心的初恋男友，一定会得到女性用户的青睐。

屈臣氏将会员营销发挥到极致。一方面利用网站、app、微博、微信、淘宝等渠道与消费者互动交流。更难能可贵的是，交互信息的一致性在各个渠道都得到了维护。

当你在一个店铺或网站加入了一定级别的会员，你也可以在任何其他的开放渠道媒体上找到相关的权利和优惠信息。会员卡分线上和线下常见，线下会员自动成为线上会员。这种做法使得屈臣氏在享受淘宝平台巨大流量资源优势的同时，继续保留现有线下会员，从而形成有效的消费群体叠加。更重要的是，通过多种渠道收集数据，保持信息的一致性。

航站楼方面，【/s2/】走进屈臣氏，感觉不是走进一家日用品超市，而是走进一家更贴心的护理店，可以感受到一种全新的购物理念和生活态度。在屈臣氏的帮助下，人们在健康和美容方面取得了积极的进步，从而愉快地享受生活，他们当然愿意告诉朋友他们的良好个人体验。

3。爱情:寻求偶像般的价值认同。

基于女性偶像化激情的特点，她们一方面可以通过名人代言与消费者建立共同的认知。我们处在一个偶像营销的时代，而偶像营销最大的特点就是可以很好的利用消费者爱家爱国的感情。【/s2/】零售企业可以以此为纽带，与消费者建立友好的情感沟通，让消费者把对偶像的感情转移到产品、品牌或企业上。

肯德基邀请鹿晗做代言人，聘请他做鹿经理，吸引了大量粉丝的关注。屈臣氏会员卡自杨洋成为代言人以来，屈臣氏会员数量增加了800万，会员在其店铺购买的产品总数为5.18亿件。据悉，屈臣氏会员卡总数很快将超过6000万张。这些零售企业试图向消费者寻求偶像式的价值认同。

另一方面，[/s2/]偶像营销也有一定的风险。作为公众人物的偶像明星，丑闻很多，是非很多。【/s2/】如何挑选明星代言自己的产品要慎重。

除了名人代言，创造自己的知识产权，让自己成为偶像，零售企业还可以建立坚实的价值认同。Stylenanda是韩国最受欢迎的女装网店。2016年10月，以梦幻粉色为主题的综合体验店粉红酒店在首尔明洞开业。随着它的流行，它很快成为少女心女性的朝圣地。整栋楼的外墙都刷成了粉红色，既浪漫又醒目。商店围绕酒店的概念，创造不同的体验区域。

来源:网络