【育儿】过度包装成教育行业潜规则 第三方监管亟待建立

近日，媒体报道新东方教育科技集团(纽约证券交易所:edu)旗下泡泡英语学校名师被虚假包装，引发业界对民办教育乱象的讨论。负责培训新教师的老师和培训师鼓励新教师包装学历，夸大教学经历。另外，会教新老师一些说服家长的技巧，没有证书会告诉他们。

假包装老师引起关注后，新东方发表声明，新东方董事长余等相关负责人也纷纷表态。在提供给媒体的一份声明中，新东方公关部的工作人员提到，报道中披露的教学培训老师是北京新东方泡泡少儿部的老师，已经离职。学校内部开展了自查自纠行动。坚决杜绝任何不诚实的言行。

虽然新东方表示将彻底整顿公司，但新东方著名的教师营销模式已经成为当前培训机构的一贯宣传手段。教师的虚假包装也成为培训行业的公开秘密。可见，民办教育机构在满足多元化需求的同时，迫切需要内部自律和外部监督。第三方监管机构如何介入，如何识别消费者，成为教育回归育人本质的关键要素。

过度包装是行业潜规则

8月11日，有报道称，新东方泡泡英语学校要求包括记者在内的没有教学经验的新老师，在自己的教师卡上写下丰富的教学经验。学校的老师和培训师也会鼓励新老师包装学历，夸大教学经验。新东方负责教学管理的工作人员告诉记者，新东方不会让老师在培训期间造假，这纯粹是个人行为。

我从来没有受过夸大简历的训练，但是店长让老师介绍给家长，说他们有经验，做过家教等等。在和朋友聊天时，新东方的一位在职员工认为几乎每个民办教育机构都有这样的问题。似乎不仅新东方幼儿园部是这样，老师工作的商业部门也是类似的现象，只是程度不同。余洪敏也在公开信中提到，培训师的行为并不是一个简单的案例。在新东方，应该有一些东西违背了新东方的核心价值观，但并没有暴露出来。

新东方发给记者的声明中提到了几项具体的整改措施:1 .全面核实所有教师的宣传信息，包括各类招生简章、各校区宣传栏、名师栏展示的宣传资料、新东方官网等在线平台的教师介绍信息，将于8月31日前完成。2.从现在起，我们将为学校各级管理人员和教职工宣传和培养新东方的核心价值观，重申全体教职工应以诚信负责、真诚关爱、勤奋好学、雄心勃勃的核心价值观为工作的基本原则，始终把学生的利益和成长放在第一位，从思想根源上杜绝失信现象的再次发生。

新东方创始人俞洪敏在微信官方账号上发表了一封关于老俞的个人八卦公开信，他在信中谴责了这种行为:没想到新东方这么多年都在强调核心价值观，有的培训师还是没有底线，价值观如此之低，让人深感惭愧，也让新东方深受羞辱。

上述曾经为新东方工作的老师告诉记者，当时教师绩效考核最重要的指标是学生的成绩，成绩决定了课时量，课时量决定了工资。但新东方其他板块的老师，如油能中学，会增加课数、续课率、任务量的考核。新东方泡泡参加少儿教育少儿桥接班的一位学生家长告诉记者，少儿桥接班是给即将上一年级的孩子上的，不需要续课，所以不存在老师给家长推荐课程的情况。

迫切需要建立第三方监管

目前新东方正在全面转型，k12(幼儿园到12年级)越来越重要，尤其是泡泡孩子和优能中学两个子品牌的投资效果明显。7月25日，新东方公布了2017年全年财务报告。新东方2017财年净收入17.995亿美元，同比增长21.7%；以人民币计算，年净收入增长率为29.1%。2017财年，营业利润同比增长31.8%，净利润同比增长22%。人民币方面，新东方k12收入同比增长44.2%，占本财年总收入的55%。

于曾表示，通过o2o双向互动教学体系的完善，不断提高优能中学和泡泡孩子两个业务板块的客户回报率，有效吸纳新客户。财务报告显示，2017财年，泡沫儿童收入增速超过55%，入学人数增长49%。优能中学收入增速在40%左右，招生增速45%。

新东方在k12业务拓展和收入增长的同时需要自律和管理。事实上，在日本和韩国，私立教师必须通过考试才能获得专业资格，并通过教育部门的严格考试。但国内没有第三方评价体系，无法给教师统一评分，也为民办教育机构教师虚假包装埋下隐患。再加上私人辅导机构门槛低，行业利润巨大，竞争激烈，导致各种乱象。

在此之前，成都雪思思因涉嫌违反教学规则被关闭。最近中小学网络教育闹得沸沸扬扬，小猿搜题，百度作业帮涉黄河事件。猿搜指责作业帮在其app中故意发布色情信息，组织公关传播，在业内引起极大关注。8月17日，百度发表声明称，不参与作业帮的日常运营，只是投资方之一。此外，由于研究生辅导机构和公务员培训机构乱收费现象频繁，民办教育培训机构已经到了亟待治理的阶段。

2016年10月，中国教育学会发布了《辅导机构(中小学)教师专业标准》和《辅导机构(中小学)教师专业水平评价标准》，对教育培训行业教师开放。这意味着教育培训行业将首次建立第三方教师评价体系，以支持导师的专业发展。

21世纪教育学院副院长熊丙奇告诉记者，要消除虚假包装，一方面政府部门需要加强监管，督促教育培训机构依法经营，不能搞虚假宣传；另一方面，家长不应该盲目崇拜名师。面对这种情况，教育培训行业成立行业委员会，发挥行业自治作用，规范所有教育培训机构的教师管理和评价，是合适的。

除了迫切需要建立第三方教师评价体系，校园之星总裁苏告诉记者，应提高民办教育机构的准入门槛，并对民办教育机构实行保障制度；如有投诉，一经核实，将给予赔偿和重罚。中国父母要有通过法律途径维护个人权益的意识，才能打击类似的不良作风，真正保护孩子。

(原标题:过度包装是行业潜规则。缺乏私立教育监管)