【母婴新闻】母婴店如何打造体验式营销？

去过宜家的朋友可以看到，宜家展示了每一件家具和家居用品，供人们触摸和体验。不仅如此，为了让体验更加真实，宜家将大卖场和几十个小房间硬生生分开，每个房间都配有家具和各种装饰物品。每次进房间，人们都会想到自己的家，然后就想把家里的东西都搬走。

原本客户只打算买一个柜子，却用它买了一整套的家。

所以它的体验式营销流程如下:

宜家，教科书案例。适合母婴店使用吗？

很多母婴店老板对体验式营销没有概念，或者有顾虑:

卖货挺好的。为什么要体验它们？

给她打折就行。为什么要花那么多时间做体验？

我们的商店太小，无法提供服务和体验。

利润已经很少了，还要花钱体验？

我也知道要好好体验，但是太麻烦了。先放一边吧。

后面再说销量和服务体验！

【/s2/】为什么要做体验式营销？

实体店vs电商，核心竞争力之一就是体验。

近年来，电子商务的冲击使母婴店店主恐慌，这是不可避免的现实。在这场没有硝烟的战争中，你的店铺能否生存，能否提升核心竞争力，能否在冲击中迅速增强店铺的盈利能力，核心竞争力之一就是体验！

网购的体验在于页面的美观，活动的强度，购买过程的流畅度，这些都做的很好，从首页到购物车结算的比例也不到15%。但是，店铺体验贯穿于顾客进店的每一个瞬间。在每一个过程中，如果消费者感到美好、感动、爽，就能有效刺激顾客立即做出消费决策。如果有会员营销的辅助，消费者的忠诚度可以逐步建立。

母婴店如何为顾客创造极致体验？

为了吸引顾客，我们必须让顾客愿意进入商店

当我走到商店时，我发现母婴店的许多导购员正等着顾客和空一起来到商店，很少有导购员主动引导顾客进入店内或店外。如果门口有玩偶互动吸引孩子，甚至有规律的小表演，可以有效提高入园率。试用装产品不应该只放在店内，让导购员带到店外，从店外体验适合的产品，这样才能提高进店率和转化率。

不同的显示器让人感觉不同

体验，让客户亲身参与

试戴试戴是快速转化客户的法宝，但很多母婴店都不愿意拿出试玩产品。审判不一定改造，不审判很难改造。一旦顾客试穿了婴儿身上的衣服，导购员就会表扬并指导他们。顾客不仅可以消费衣服，还可以购买与衣服相配的配饰；顾客一旦吃到嘴里的零食，导购员互动引导，顾客就可以轻松转型。当然互动语音要提前设置，建议使用封闭式问答进行互动，设置不同答案的转换语音，成功率会很高。

品酒桌让消费者主动体验你的产品

服务，让客户召回[/s2/]

尤其是离店前的服务，能让顾客记忆深刻。买完单，用积分抽奖，出店前送一瓶水，给孩子喷驱蚊水后离开，帮我妈妈把购物篮拿到停车场& hellip& hellip服务流程可以标准化，但服务内容可以多样化。只要是专门的服务，消费者都能感受到。

回访，让客户感受到价值

\ \顾客离开店铺后，你有没有打电话询问商品的使用效果？

\ \手机上有没有指示使用方法和流程？

\ \如果她是新客户，欢迎她加入成为我们的会员，给她发新的客包吗？

\ \在客户喝完奶粉之前有没有给个关心的提醒？

\ \客户积分达到一定金额。有没有提醒客户兑换积分？

\ \宝宝要打疫苗了。要不要帮妈妈了解疫苗信息并给予指导？

如果不是你做的，客户走了又走，那就更难把她拉回来了。想好好回访会员，有一个软件可以帮到你，还有一个会员精准营销系统，专门为母婴店开发的。通过【会员生命周期管理】+【MOT交易关键时刻管理】，可以每天用完导购任务，精准维护每个会员，提升客户订单和回购，最终提升个人客户贡献！