【母婴新闻】中国为什么能够成为全球最大的网购市场？

根据尼尔森最新的全球互联网业务研究报告，中国现在被公认为全球最大的电子商务市场。【/s2/】中国人口14亿，互联网普及率高达52%。这些数据表明，电子商务在中国的发展前景是不可估量的。

尼尔森发现，72%的中国受访者在网上购买过时尚产品，68%的受访者有过网上订票的经历，超过一半的受访者在网上购买过杂货，这些都领先于其他地区的消费者。

如果一定要用一个词来形容当今中国的消费者，这个词大概就是& lsquo互联网在线零售为消费者提供了多种购买方式和多种产品服务，这是前所未有的。显然，消费者享受这种不受时间限制的购物体验空，网上购物在中国零售市场的营收已经逐渐达到两位数，具有广阔的商业前景。尼尔森中国区总经理邵伟说。

中国的消费品网购规模高于全球

尼尔森的研究显示，耐用产品和服务产品在全球网购中占据主要地位，成为品牌进入电商市场的敲门砖，增长势头越来越强劲。相反，【/s2/】在中国，消费品的网购规模正在迅速增长[/s2/】。

近年来，新鲜果蔬产品逐渐受到中国网络消费者的青睐，40%的中国受访者表示他们在网上购买了新鲜果蔬配料。在欧洲、北美、非洲、中东和拉丁美洲，此类产品的网上销售遇到了瓶颈，这些地区不到10%的受访者表示会在网上购买新鲜果蔬等产品。

同时，【/s2/】中国也是包装食品网购增长最快的国家之一。 47%的中国受访者表示他们在网上购买过包装食品，而在大多数其他国家，这一比例不到30%。

此外，中国消费者对美容个人护理产品(47%)和室内清洁产品(38%)的网上购物也成为热潮，排名世界前三。这些不仅是中国网购热潮的证据，也表明中国消费者的网购范围广、类型多、增长快。

随着中国消费者线上线下购买行为的自由切换，他们的消费习惯也发生了巨大的变化。在这方面，继续遵循过去的商业策略是不够的。”邵伟说。真正聪明的企业将转向数字现代营销工具，以创新的方式了解消费者并影响他们的决策。为了达到最大的投资回报，品牌和零售商必须清楚消费者的需求，熟悉他们的线上和线下购买习惯，并进行相应的规范，从而给他们带来最好的购物体验。

非食品类产品销售在中国快消品网购平台占据领先地位

尼尔森研究显示，2015年9月至2016年8月，中国快消品在线总销售额达到232亿美元(约合1603亿元人民币)，同比增长25.4%。网上销量最大的15款快消品大部分是非食用产品，包括个人护理品、家居用品、婴儿护理品。销售方面，护肤品和保湿产品在快消品销售中占比最大，销售额达到34亿美元(约合人民币235亿元)，同比增长24%。口罩是中国第三大在线快速消费品，销售额为20亿美元(约合138亿元人民币)，同比增长1%。

同时，中国的在线婴儿护理产品市场相当可观。2015年9月至2016年8月，婴儿奶粉网上销售额达28亿美元(约193亿元人民币)，纸尿裤网上销售额达18亿美元(约124亿元人民币)，同比增长22.8%。

除了奶粉，食用类产品的网购增长不如非食用类产品，但增速不可低估。其中，宠物食品在食用产品中排名第二，2015年9月至2016年8月的网上销售总额为6.97亿美元(约合人民币48亿元)，同比增长45.5%。牛奶和饼干的网上销售也有相当大的增长率，分别增长了80.2%和50%。

互联网在中国的普及将推动网上购物的进一步发展

尼尔森报告显示，中国互联网普及率为52%，是亚洲互联网覆盖率较低的国家之一。这一覆盖率在全球范围内也很低，这表明中国在改善网上购物方面仍然有很大的潜力，特别是为了实现更大的发展。

【/s2/】此外，对于已经成为网民的中国消费者来说，售后尤其是退货方面的承诺极大地影响了消费者的决策。【/s2/】关于网站到货后可以不恰当退货的保证，50%的受访者表示会基于此承诺大幅提升网购量，43%的受访者表示会适度提升网购量。一些消费者会增加购买量，因为网站提供当天更换服务或全额邮费服务。

& lsquo如果到货后不合适，可以退货或& lsquo七天无理由退货这种保证会减少消费者的顾虑，缩短他们考虑的时间。当然，有些消费者会发现退货时需要承担运费，所以会在下单前多加考虑。然而，退货保证在消费者中很受欢迎。企业想要扩大市场，这将是一个很好的策略。邵伟说。