【母婴新闻】母婴店如何使用情感营销？赢得二次竞争？

一、母婴店bcp特点

中国母婴店目前是红海，不是蓝海，有以下bcp特点:

1。大市场很大

这是很多人涌向母婴市场的根本原因。新生儿年出生率约为1700万。庞大的人口基数和二胎人口红利注定是一个大有可为的市场。在万亿的母婴行业规模下，零售店的地位也会凸显出来；

2。混淆战国

现在的母婴店基本分为四类:

第一类是以儿童之王、乐友、贝贝熊、婴儿岛为代表的全国性或地方性省份的母婴连锁组织。这些组织已经运作了很长时间，成为高度专业化的母婴企业。近年来，这类企业借助资本扩大了全国市场，寻求在资本市场上市；此外，这类企业将线上线下销售有机结合，企业竞争力逐步增强；

第二类是以贝贝拉姆、阿拉小游、爱琴、阳光昕薇等为代表的特许连锁商店。这些机构的核心特点是热身；

第三类是当地或县级市场的前三名优质母婴店，有一定规模，但外向发展较弱，必须抵御国外大连锁的市场竞争；

第四类是不愿意被别人收购的中小型母婴店，大多以夫妻店的形式存在。主要业务特点是销售产品，不提供专业服务。

3。职业是高度专业化的

现在母婴店的生存之道是为消费者提供有价值、优质的产品和专业的服务。母婴店不仅要提供优质的产品，还要为消费者提供他们期待的服务，比如育儿知识、早教、婴儿水疗、产后康复、幼儿心理咨询等。仅仅依靠产品销售已经不能适应今天激烈的竞争环境。

二、母婴店与情感营销

母婴行业，本质上是一个有爱的行业，所以要用情感留住消费者，所以情感营销应该是母婴店战略的一部分。国产* *奶粉的广告词让母爱没有缺陷，更适合中国宝宝的体质等。，深深地刻在消费者的脑海里。如果母婴店的情感营销能达到这个水平，相信已经很成功了。

情感营销——情感营销以消费者的个人情感差异和需求为企业品牌营销策略的核心，通过情感包装、情感推广、情感广告、情感口碑、情感设计等策略实现企业的经营目标。

在情感消费时代，消费者在购买商品时关注的不是商品的数量、质量和价格，而是一种情感满足和心理认同。情感营销从消费者的情感需求出发，唤起和唤起消费者的情感需求，诱发消费者的精神共鸣，将情感融入营销，使情感营销赢得无情的竞争。

(1)母婴店情感营销的积极作用

1。情感营销可以给消费者带来良好的消费环境

随着情感消费时代的到来，许多消费者开始从理性走向感性。消费者在母婴店购物时，更注重环境、氛围和美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视商店与消费者之间商业关系的建立，而且强调商店与消费者之间的情感交流，因此致力于创造一个温暖、和谐、情感的消费环境，这对树立商店的良好形象和建立良好的消费者关系起着重要作用，这就是为什么许多高端消费者愿意去连锁店购物。

2。情感营销可以提高消费者的品牌忠诚度

如今，市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已经成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌可以建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠实者。然而，品牌忠诚度的建立在很大程度上与消费者的心理因素密切相关，除了优秀的产品质量、完善的产品市场适应性和店铺运营中的营销推广策略。情感营销以野心为基础，在情感的基础上建立顾客对企业品牌的忠诚度，满足顾客的情感需求，使其获得心理上的认同，从而产生偏好，形成不是被店铺品牌购买的忠诚顾客群体。

3。情感营销是击败竞争对手的有力武器

市场就像战场，市场竞争就像战场上的战斗一样激烈无情。市场竞争的本质是与同行争夺客户。除了注重商品的优质、包装的新颖、价格的公道，更重要的是对客户进行情感营销。通过爱客户、真诚、尊重和信任客户，处处为客户着想，才能赢得客户的青睐和信任；通过优质的服务，不断提升李慕英店在当地的良好形象，让店在市场竞争中永垂不朽。

(2)门店如何合理运用情感营销？

1。情感营销要和文化结合。

每一个企业、产品、活动都是活的，它赋予它很多意义。母婴店的运营一定要有自己明确的定位，能给消费者提供什么有用的价值？要谈情感，就要谈文化。文化工程可以作为母婴店情感营销的一部分，比如xxx组织文化节等一系列文化节目。这样的节目需要整合资源，尤其是媒体和政府机构，学会利用营销。

2。情感营销要注重个性化体验。

很多小母婴店还是停留在卖产品的水平，在这样激烈的竞争中，不改变就很难生存。母婴店可以添加一些线上体验活动；婴儿按摩等体验式活动。这些增值服务似乎并没有直接增加店铺的销售额，反而无形中增加了消费者的粘性和忠诚度。

3。情感营销应该提供情感服务

现在商界提出了一个响亮的口号，叫做二次竞争。意味着第一场比赛的战场在终端，所以第二场比赛是售后服务。母婴店利用最具吸引力和竞争力的承诺说服其购买，并通过及时、充分履行承诺，塑造品牌形象，提高消费者忠诚度，使母婴机构与竞争对手形成明显的服务差异，增强母婴店的营销效果，获得差异化竞争优势。当然，这种服务要真诚、认真、可行、真诚。

在母婴店，可以年初做年度预算，做情感投资预算。这些投资形式多种多样，比如宝宝生日；组织一些贵宾活动；礼包；Vip积分等。

2017年起，母婴店经营者要提前布局，根据自身实际情况制定自己的策略。机会总是留给那些有准备的人——机会只青睐有准备的人——情感营销——以心为本，其次是策略。