【母婴新闻】博发研究院程雄伟老师解析 母婴渠道营养专业人才构建

母婴营养人才建设主要分为两个层次。一个是品牌、代理层面的营养培训师，主要承担对门店的培训功能；二是门店终端具备专业知识的母婴顾问主要负责为消费者提供营养咨询和指导。

渠道层级

人才方向

基本能力

擅长能力

品牌/代理商

营养教练

营养知识、护理知识、销售技能和消费心理学基础知识

培训技能和活动策划能力

终端商店

母婴顾问

服务能力、商品管理能力

一、母婴渠道营养专业人员现状

在品牌拥有者和代理商层面，营养专业人员的现状、基础营养知识和产品知识基本过关，但培训能力参差不齐，活动策划和推广能力普遍较弱，面对终端的答题能力有待加强。

但终端店的母婴顾问营养和育儿基础知识薄弱，专业性有待加强，销售和服务技能不够熟练。

二、如何打造母婴营养专业人才

首先，从改变老板的认知出发，母婴是一个需要专业服务的业务。这个团队必须建立在营养和育儿专业人员的基础上。应建立长期的内部培训制度和晋升制度，为专业人员提供晋升渠道。必要时可以引入外部资源，加强团队的专业水平。

三.专业营养知识的实际应用策略

营养处方的应用是建立客户信任、帮助用户改善营养的有效途径，这样这种信任会更加坚定。当然，科学处方必须基于非常专业的知识。

四.推广和销售营养食品的雷场

1.夸大产品功效

为了突出产品的卖点，品牌拥有者和代理商在做培训的时候往往会把营养素的生理功能宣传为产品功能，但很多母婴店并不区分，直接使用，导致了违法违规的风险。

2、职业不足以忽悠化妆

营养食品的终端销售可以描述为多种多样，如前半夜盗汗缺钙，后半夜盗汗缺锌等。专业知识不足有原因，为了推销产品而故意误导消费也有原因，这些也是导致客户投诉的主要因素。

5。营养食品类带来的母婴渠道发展思考

母婴是一个非常特殊的消费群体。数据显示，超过95%的女性在孕前不重视和研究母婴消费，没有怀孕和育儿经验。专业服务是现阶段消费者的核心需求。教孕妈妈怎么养宝宝，教新手妈妈怎么科学地养宝宝，才是母婴频道真正的发展契机。