【母婴新闻】2020年无人零售市场规模及发展趋势预测

受疫情影响，无人零售的无接触服务火了。当人们不得不外出购物和提货时，人们更愿意选择无人值守的集装箱和自助结算设备。狭义的无人零售是指实体零售中无人值守的部分，主要由开架、自动售货机、无人便利店、无人超市组成，其中无人超市主要处于内部测试阶段，尚未大规模铺开。无人零售实体集中在三类:开架、自动售货机、无人便利店。虽然没人值班，但背后的管理层还是需要有人，只是人的角色变了。前端人员主要负责配货、理货和清洁。目前无人零售可以做到无人(无人值守)，少人(少管理员)，也可以灵活切换。

随着人工智能、机器视觉等新技术的逐渐成熟，加上国内和全球领先的移动支付趋势，以无人零售为代表的新零售已经引起了各大电商平台和知名品牌的关注。无人商店已经成为全球零售业的新趋势。阿里等传统零售巨头开始尝试无人商店模式，一些中小型创业公司也以其领先的人工智能技术脱颖而出。继自行车共享之后，无人商店有望成为下一个爆炸性的新业务。

产业链

与无人零售行业关系最密切的是其上游行业。无人零售店行业的上游主要是信息技术行业、智能交通行业、零售产品行业(日用品、食品等)。)，等等。近年来，无人零售商店上游行业的技术更新一直在加速。

无人零售产业链全景:

数据来源:中国商业行业研究与整理

数据显示，2017年国内无人零售市场(包括自动售货机)接近218亿元，预计2020年将超过650亿元，三年复合增长率约为44.4%。2017年自动售货机整体市场规模约为188亿台，预计2020年市场规模将超过450亿台，复合增长率为37.1%。

图2-3:2017-2020年中国无人零售市场规模:

数据来源:中国商业行业研究与整理

未来发展趋势预测

未来，市场上的三种无人零售模式将相互融合，运营商将同时布局机+架+店的复合业态。与此同时，随着技术的升级和供应链的优化，无人零售业将向规模化和精细化经营发展。

短期内，企业的运营重点将是提高供应链和管理的效率，包括升级技术算法、将供应链转化为网络、扩展或开发多个零售场景、覆盖主要消费场景、进入类别和商品组合的选择模式、根据不同用户进行个性化/精准推送。

从长远来看，企业的运营重点是进一步提高精细化运营和体验，包括根据数据反馈绘制更准确的用户画像，分析多维数据，进行精细化运营，拓展业务，创新产品，进一步提升用户体验。其中，产品创新包括自主品牌商品的研发等。每个阶段的运营重点主要围绕技术、数据和供应链。