【母婴新闻】2020全球10大消费趋势：你的消费者正在发生哪些变化？

报告指出，2020年全球主要消费趋势有两大主题:便利和个人管理。消费者必须在两者之间找到平衡，但这并不容易。

01超越人类

(人工智能技术正在成为主流)

数据显示，由于现代人生活方式的改变和解放双手的需要，对厨房智能家电和家居清洁智能家电的需求最高。科技让生活变得复杂而简单，超越人类的趋势体现了人们对简单生活的追求。世界上67%的受访者想让自己的生活更简单，超过67%的受访者承认使用技术改善生活。人工智能机器人提供的定制体验尤其受到千禧一代和X代的欢迎。

这种趋势表明，人们开始接受机器人或其他人工智能(ai)来做一些传统上由人类做的工作。

02信息触手可及

(用更少的时间获得更多的内容)

在信息触手可及的趋势影响下，滑动、点击和滚动已经成为消费者搜索信息的主要方式。随着科学技术的进步和信息获取便利性的提高，消费者现在可以更容易地获取大量信息。

在信息触手可及的趋势影响下，消费者期望品牌尽可能快速、方便地提供信息、产品或服务。

由于消费者希望以最真实的方式与品牌、产品和服务互动，随着数字营销渠道的兴起， kol越来越受到消费者的青睐。消费者通常会追随与自己价值观相似、提供可靠评价、与自己所写内容产生共鸣的kol。这就导致了从品牌导向的宏观影响者到品牌独立的微观影响者的转变。

03行动明确

随着城市交通拥堵日益严重，今天的消费者越来越希望随心所欲地去他们想去的地方，并期望他们的行动不受阻碍。消费者不再把家用车作为首选的交通方式，希望2020年城市交通更加模块化，根据自身需求定制化。

【/s2/】受此趋势影响，2020年个人购车数量将下降，更多第三方服务将出现。旅游作为一种服务模式，必将成为前沿增长点。【/s2/】城市旅游正向无缝体验方向发展，注重消费者出行的便利性，全程为消费者提供便捷的服务。

04兼容并包，多重审美

【/s2/】各品牌都在努力满足身体残疾或精神障碍消费者的需求，探索包容性商业模式的潜力。企业重塑产品和服务，使其适合所有人，努力满足非主流消费者的需求，减少多样性和差异化造成的偏见，应对社会不断变化的趋势，努力创造一种真实性和包容性的文化，并将可及性置于新产品开发的核心。

在美容和个人护理领域，世俗的外貌和外貌观念正在发生变化。在文化艺术和媒体的宣传下，人们越来越崇尚身体自信。越来越反对不切实际过时的审美标准。美的标准在变，消费者可以接受自己本来的样子。

05注意满足心理需求

2020年关爱自己的趋势将使心理健康成为消费者关注的焦点。发达国家有四分之一的成年人患有焦虑症，但接受治疗的不到一半。与此同时，使用减压产品(如吸烟、饮酒)减轻压力的人数也在减少。消费者开始寻求基于结果的产品来满足特定的心理健康需求，并避免压力、焦虑和失眠的生理影响。社会活动的未来将被改写。随着消费者开始追求幸福，负责任的刺激和心理健康将成为新常态。

06住房经济

为了寻求放松，消费者开始回到他们的私人空房间，以避免外界的干扰。凭借高速互联网和创新的商品和服务，世界各地的消费者可以在他们多功能的家中舒适地锻炼、购物、工作和娱乐。这对政府部门、物流配送等行业影响深远。

随着企业的重心从销售产品转向提供服务，以及互联网的日益普及，人们的工作方式已经完全改变，包括在家工作在内的灵活工作方式在当今社会变得必要。除了工作，消费者还可以在多功能家中做饭、娱乐、清洁、园艺、社交、锻炼和放松。

07追求个性化体验，注重隐私保护

个人裁缝潮流影响下的消费者希望品牌能为他们提供量身定制的产品和服务，但必须以提供自己的个人信息为代价来优化体验。企业投资研发了各种算法和数据采集方法，以实现更准确的营销。这使得消费者花更少的时间寻找适合他们的产品。但与此同时，消费者越来越关心自己的隐私是否得到保护。

调查显示，40-50%的消费者认为基于在线搜索的定向广告会侵犯隐私。相比之下，年轻消费者更愿意分享自己的数据，以获得个性化的产品和服务。但他们也希望数据的使用公开透明。当消费者相信企业会负责任地使用他们的数据时，他们会更愿意分享他们的数据，并帮助品牌提供定制的产品或服务。换句话说，为了维护消费者的信任，企业必须解释自己的数据收集方法。

08热爱本地，走向全球

2020年，爱本地、走向全球的趋势会越来越清晰。这表明全球消费者对个性的渴望和源于本土文化的民族认同日益增强。越来越多的跨国公司希望以创新的方式适应当地的文化、社会规范和消费习惯。少数品牌已经开始走上全球化的成功之路，突出自己的地方特色，不断吸引消费者的注意力。追随爱本地、走向世界的潮流，是赢得消费者、保持消费者忠诚度的有效策略。

根据调查，全球超过27%的受访者愿意在当地商店购物。这反映了一个重要的趋势:消费者开始从国际零售连锁店回归。受本土潮流和全球潮流的影响，消费者越来越注重产品的道德或环保，希望购买非主流的小众品牌。

09再利用革命

环境意识的提高促进了回收革命的兴起，特别是对年轻一代的消费者而言，他们将经验置于拥有之上。这一趋势为可持续商业创造了商机。对于那些支持耐用产品和可持续发展的道德消费者来说，可以避免产生废物的新商业模式越来越有吸引力。

中东、非洲和拉丁美洲的消费者更愿意购买更耐用的产品。极简主义的趋势在亚洲蓬勃发展，而欧美等西方市场的二手产品越来越受欢迎。

10环保主义

让清洁空燃气的趋势无处不在，充分说明空燃气污染意识的提高正在影响消费者对产品的选择，促使品牌为环保消费者重新定位。【/s2/】随着环保意识的提高，消费者消费选择决定因素中考虑绿色环保的比例逐渐增加。

2019年，全球超过60%的消费者对气候变化表示担忧。这种生态焦虑正在影响着人们的购物选择，促使人们选择能够让自己安心的环保产品。严格的素食主义、公平的贸易和自然正逐渐成为品牌的必备元素。

总体来说，欧睿国际总结的十大趋势在中国是比较明显的，包括智能家居的发展，国潮的兴起，家居场景下的消费发展。此外，在新的消费趋势下，我们更注重体验和心理需求的满足，这也将对2020年的品牌发展产生很大影响。