【母婴新闻】推销羊奶粉，这些技巧助你成交！

这两年我们明显感觉到消费者对羊奶粉的认知度在不断提高。作为一线销售人员，还必须知道自己面对的是什么样的消费群体。他们有什么特点和消费心理？怎样才能促进销售？

销售是人与人之间的接触和沟通的过程，目的是用情感感动，用理性理解，用利益诱导。作为一线销售人员，应该如何去揣摩客户的心理，让客户觉得你专业、可靠、值得信赖？下面的几点和大家分享学习一下。

【/s2/】首先，奶粉客户的主要消费群体有哪些？

俗话说，知己知彼，百战不殆。对于不同类型的消费者，他们有不同的特点和购买心理。作为一名优秀的销售人员，我们必须在客户到达的一分钟内对其进行快速分类。进店顾客主要分为四种:

1。纯游荡型:【/s2/】主要表现为客户东张西望，谈笑风生，行动缓慢，漫无目的的行走。

2。随机购买型:【/s2/】是那种有需求，没有明确目标，普遍节奏较慢，从容优雅的环顾四周的商品。

3。有计划:【/s2/】顾客的目光集中在一个点上，脚步轻快，快速走向某个产品的柜台。

4。理性购买动机:客户主要关注价格、质量、营养、售后服务、可靠性等。这些消费者大多社会经验丰富，文化素养高，熟悉某种商品，爱思考。

第二:洞察消费者购买心理

1.求安全心理:主要目的是追求安全健康。注重产品质量，售后服务，品牌。这类消费群体对未使用的商品比较谨慎，但一旦使用后对品牌信任度很高，一般都是收入一般的家庭。

对策:面对这类客户，要想卖产品，首先要卖自己。这句话最能体现在这类客户身上。对于销售人员来说，让客户认可你是一个人，认可你在产品上的专业性是非常重要的。

2.追求卓越的心理:主要动机是追求品质。我们非常重视商品的品牌、质量、产地和售后服务。这类消费者在购买时已经知道自己在做什么，对价格没有太多的考虑，而且辨别能力比较强，通常文化素质较高或者经济条件较好，很难说服他们改变主意。

对策:面对这类顾客，导购员的反应要敏捷准确，快速靠近进行询问和介绍。注意你推荐的产品的特别之处，强调差异化和优越性。

3.求诚心理:选择商品，价格和优惠更重要。这些消费者大多经济收入较低，或者一些收入较高但有节俭习惯的客户。

对策:面对这类客户，可以在搞促销活动的时候打圈，积极做售后回访，突出产品优势，稳定产品在客户心中的认可度。

4.求名心理:这类客户的动机是追求品牌。我相信只要他们出名了，就一定会好的。这些消费者大多经济条件好但文化素质低，渴望提高生活质量。但自身识别能力不强，更容易受到广告或导购推荐的影响，更容易改变购买对象。

对策:面对这类客户，导购员一定要熟悉公司背景，指出公司产品的优势和特点，强调差异。

5.从众心理:希望跟得上他所属的圈子，相信大众的眼光，关注女性客户。主要是城市社区或者乡镇的家庭主妇。

对策:面对这样的客户，要多举例，多讲故事。比如对面某个人的孩子，之前抵抗力差，一个月感冒或者发烧一两次。后来喝了我们家的奶粉大概三个月，宝宝抵抗力明显提高了，家长不用再带宝宝去医院半个月了。而且宝宝不仅胃口好，而且大便正常。比如用事实告诉她，选择我们的羊奶粉是她的正确选择。

要想成为顶级销售人员，必须掌握销售技巧。催眠式销售往往能让你事半功倍。

催眠销售必须满足以下三点:

1、三秒印象，形象决定表现，状态决定结果。

2.客户只有喜欢你才会相信你。

3.卖利益不卖产品。客户从来不买产品，而是买产品背后的利益。

我们必须知道，在销售中，你永远不会有第二次机会给你的客户留下第一印象。

注:在与客户沟通的过程中，销售人员应做到以下几点:

1.如果你投赞成票，它将如你所愿。

2.让自己看起来像行业专家

3.倾听会赢得信任

4.不断表扬，不断鼓励