【母婴新闻】解析西贝千万级的用户裂变

说到西贝，很多人的第一反应不是他们的西北菜有多好吃，而是他们的裂变营销有多好！获得客户是每个零售企业的难题。大咖啡如何玩裂变营销，在短时间内获得百万甚至百万的流量，留住大部分用户并持续转化？

西贝有明确的客户群:35-45岁的家庭，有孩子，有一定的经济基础。这类家庭往往对食材要求较高，而西贝将自己的网上商城定位为中产家庭的食品安全管家。西贝在微博和微信官方账号上推出互动话题，让用户预测某种产品的最佳产地，如大米、红枣、面粉，并正确猜测礼券。西贝将以此为产品供应基地，全程直播采购计划。猜测优质商品的最佳产地，这个话题往往容易引起参与者的地域自豪感，猜测正确，送礼券，会激发用户主动参与分享的兴趣，从而达到用户裂变的效果，网上商城将获得9000万的利润。

在网上拆分用户的同时，西贝围绕儿童娱乐、成长和家庭与父母互动的需求，在商店里开展了一系列营销活动。比如邀请家长带孩子去店里教孩子做挂面，让孩子在学习和成长的同时享受一段快乐的亲子时光。早上的面条活动结束了。到了午饭时间，西贝会带孩子们的手工面。父母怎么拒绝？下午场的活动还在继续，活动结束的时候是晚饭时间& hellip& hellip一天的餐饮问题在西贝解决。一年有3000个活动，涉及6万个家庭，18万人，只有线下营销活动才会带来1.5亿的利润。

通过线上话题互动和线下亲子活动，西贝完成了从裂变到留存、转化的全过程，将传统餐厅与客户之间的短接、低频链接转化为长接、高频链接，也获得了线上(9000万)+线下(1.5亿)= 2.4亿的飞跃利润。

大咖啡玩的不错，但说实话也烧钱。裂变不能给中小企业玩？不，裂变是将用于营销以利用户换取口碑传播的成本。朋友圈聚集了36个喜欢送拼盘，小程序邀请好友，分享朋友圈领奖& hellip& hellip这些小企业能玩的营销就是裂变。

裂变是营销的失败，西贝的巨大成功不仅在于裂变营销发挥的好，还在于后续的活动和优秀的商品价值是用户真正留下来的秘密武器。所以裂变带来大量用户后，商家需要思考的是如何优化商品和服务，结合社交营销留住这些用户，提高转化率。