【母婴新闻】羊奶粉NPS调查出炉：圣元圣特拉慕口碑居首

近日，《消费者偏好报告》发布了《2019年婴幼儿配方羊奶粉nps消费调查报告》(以下简称《报告》)，从羊奶粉认知、羊奶粉消费偏好、羊奶粉品牌nps口碑推荐等方面对中国母亲进行了调查。报告共收集有效问卷3253份，一线城市占比超过40%。调查显示，消费者形成了一定的羊奶粉认知度基础，受企业广告影响较大，安全、营养、产地是其购买的主要依据。羊奶粉市场集中度提高，品牌间口碑差距拉大。

目前，中国有200多个品牌的羊奶粉，羊奶粉市场发展迅速，被认为是中国乳业的下一个出路。根据前瞻产业研究院的数据，2020年婴儿配方羊奶粉的市场规模预计将超过100亿。

青睐国外奶源，注意是否是纯羊奶

奶源一直是母亲消费者衡量奶粉质量的重要指标。消费者更喜欢国外的奶源，新西兰、澳大利亚和荷兰分别占24%、22%和21%，中国以15%位居第四。

此外，羊奶粉是否为纯羊奶，生产厂家是否正规，是否经过除味工艺处理，都是消费者在购买羊奶粉时比较关心的问题。

据报道，在88种注册的婴儿配方羊奶粉中，100%纯山羊乳清粉并不多，只有38种是100%纯山羊乳清羊奶粉。随着新奶粉政策的实施，要求羊奶明确标注羊奶比例和配料来源，消费信息进一步完善透明。此前，羊奶缺乏标准的混乱局面得到了改善。

报告显示，57%的消费者可以通过配料表识别纯羊奶粉，消费者对羊奶粉的认知有一定的基础。

但业内人士也表示，距离成熟期还有很长的路要走，消费者需要继续教育。随着消费、生产技术和政策体系的升级，羊奶粉将得到认可并获得新的增长。

【/s2/】羊奶nps口碑评价差异较大，圣元nps评分较高[/s2/]

根据《报告》对nps口碑调查的分析，购买圣元圣特玛的消费者在其nps净推荐值上得分最高，为48.9分(推荐百分比-不推荐百分比，净推荐值得分越高，口碑评价越高)，其次是佳贝亚特，为48.6分。妈妈推荐的主要原因是营养均衡，口味合适，品牌知名度高。完达山景润、玉宝、和石nps的净推荐值低于40分。

据《财经》报道，2018年全国60亿元左右的羊奶粉销售额中，嘉贝亚特、雅士利、圣元等龙头乳品企业销售额占70%，其余80%的乳品企业分享30%的市场份额。

中国农垦乳业联盟经济专家负责人宋亮公开表示，羊奶粉的市场集中度正在逐步提高，行业竞争正在加剧。消费者会更加关注品牌及其对消费者的精准服务。