【育儿】新东方在美遭调查 在线教育市场亟待规范化

12月2日，路透社报道，新东方在帮助客户申请未来大学的过程中造假，其留学业务存在学术造假。新东方教育科技集团8名员工(原员工和现员工)和上海迪邦教育管理集团17名原员工透露，这两家教育机构都是帮助学生虚假留学申请，帮助大学生写入学论文和教师推荐信，从一纸合同就能看出写作和打磨的服务内容。

虽然新东方官方回应称相关报道仅引用离职员工的片面之词，但始终禁止任何欺诈行为。但据报道，上周五新东方股价跌幅为2012年7月以来最大，市值蒸发18亿元。同时，美国国籍招生协会将对新东方的网络教育机构做出相应的回应。

为什么会这样？归根结底，这是一个诚实的问题。

自古以来，诚信以中国传统美德的名义长期存在。所谓诚信，即以诚待人，也是很多中国企业严格遵守的经营理念。如果一个企业连这种基本道德都缺乏，怎么能要求消费者买单呢？南京冠生园馅料老化事件值得企业深思。即使后来相关部门通知南京冠生园的月饼通过了检测，消费者还是不敢回避，百年老字号倒下了。

事实上，南京冠生园被毁的原因并不是资金无法支撑运营成本，而是声誉破产，消费者对其失去信任。不管路透社的报道是真是假，新东方在客户心中的可信度已经大大降低。特别是对于上市公司新东方来说，认证资格的撤销必然导致新东方在美国的股价下跌。

资本不能判断一个公司的经营质量，但真正衡量一个公司的标准是消费者心目中的诚信。换句话说，消费者是公司赖以生存的生命体。没有消费者的支持和信任，公司存在的意义就失去了。

在线教育市场亟待规范

新东方在线教育机构就此事件发表声明，我们发现路透社报道中关于所谓文件造假的说法基本都是引用离职员工的话，我们对这些员工的说法真实性不予置评。未来公司在操作流程、员工培训和职业道德方面有严格明确的规定。如果发现任何文件造假或成绩造假，公司都会严肃处理，绝不姑息。声明称，公司今年未来处理了两名违规员工，并移交司法机关处理。这显然是个人行为，不能等同于企业行为。

先不说新东方教育机构的内部管理。从宏观来看，网络教育市场可以说是处于风口浪尖。空.市场有很大发展更多的投资者一直在观察市场发展，很多在线教育机构都在争夺这块大蛋糕。但由于市场进展缓慢，出现了一些以低劣的教学和课程欺骗消费者的欺诈机构，导致在线教育声誉受到不良影响。

为了解决市场的混乱现象，必须规范市场规则，提高市场准入门槛，提高网络教育机构的师资力量，努力发展教育，力争成为网络教育行业的领导者。