【母婴新闻】尼尔森《母婴用品店购物者研究年度报告》重磅来袭！

尼尔森中国零售服务部高级总监东塘表示，可持续的利润是中国孕产妇和婴儿产业发展的最后一句话。持续盈利的前提之一是保证销量。【/s2/】销量的保证要建立在了解消费者，知道如何以消费者为基础的基础上，所以对消费者的趋势和喜好有深刻的洞察是极其重要的。

一个

母婴用品商店整体市场和品类的现状和趋势

尼尔森研究显示，2016年消费者信心指数经过三个季度的稳定后，从第四季度的105%大幅上升至108%。就业预期的提高是第四季度信心指数提高的主要原因，消费者意愿的加速增加促进了全年消费者信心指数的稳定和恢复。

尼尔森指出渠道多元化使得整体市场结构日益复杂。消费者在理性消费的前提下，通过各种渠道取所需，完成日常购物。2006年主要以现代和传统渠道为主。经过10年的发展，网上、专业渠道(母婴/化妆品店)、大型现代渠道、小型超市等渠道相继出现。消费者可以选择的渠道越来越多，竞争也越来越激烈。

据母婴市场统计，近年来母婴/化妆品消费增长近两位数。除了消费升级带动销量增加外，还可以带动很多品类的新产品，如吸奶器、奶瓶、婴儿粉等。

2016年母婴实体店销售额较2015年同期大幅增长，母婴产品主要品类较同期增长，婴儿湿巾除外。探索其增长来源，除了销量的直接增长和消费升级的增加，新产品可以带动销量的增长，尤其是婴幼儿粮。

这种情况的背后，也说明在母婴市场，创新的重要性需要落实到销量的增长上，才能真正体现其作用。此外，尼尔森通过研究母婴产品的销售现状，进一步分析了其渠道的变化。

近两年来，母婴用品实体店数量仍在增加，但增速有所放缓。根据城市级别不同，2016年二线城市增速略快于其他城市，低级别城市增速与重点/一线城市持平。在不同地区，2016年除西部地区增速有所上升外，其他三个地区母婴用品商店增速明显放缓，尤其是东部和南部地区。

2

母婴产品购物渠道现状概述

根据母婴消费者的光顾情况，主要集中在母婴用品商店、大卖场、网上综合垂直购物平台、百货商店等平台。

【/s2/】其中母婴用品商店(88%)和超市(74%)是购物者最常光顾的两个渠道。【/s2/】另外，今年大卖场、网购平台、百货商场的渗透率有所上升。

根据不同年龄组，0-12个月前基本靠母婴渠道。随着照顾婴儿经验的增加，7-12个月的孩子的父母尝试更多的渠道。同时，在这个阶段，母亲更加依赖母婴产品的实体店。与其他阶段相比，1-3岁婴儿的父母更喜欢在百货商店购买母婴用品。

不同渠道对消费者的优势不同:

& bull大卖场吸引消费者的主要优势是离家近(47%)、品类齐全(43%)、位置便利(36%)；

& bull在母婴产品实体店中，由于母婴产品门类齐全(62%)、保底产品(42%)和实体展示(36%)，是吸引消费者光顾的重要因素。

尼尔森还发现，【/s2/】店员可以根据自己的需求推荐合适的产品，【/s2/】而且，【/s2/】只有这种类型的店才有我想买的产品[/s2/】。与去年相比，这两项指标大幅上升，分别达到21%和16%。与去年相比，重要性排名分别增加了5和3。也就是说，一方面消费者面对的是商家，同时对于母婴店来说，40%的购物者期待的是店内的婴儿游泳池和母亲临时哺乳的专用区域。

从母婴店、超市、网购平台等三大母婴产品购买渠道，消费者可以看到:

●母婴实体店满足一站式母婴产品需求，品类需求齐全；

●在大卖场/超市，以纸尿裤/纸尿裤(66%)和护理(50%)为主；

●网购的类别有纸尿裤/纸尿裤(52%)、童装(50%)和玩具(38%)。

其他渠道，比如百货，重点是童装和鞋玩具。药店主要是婴儿和孕妇的营养食品。海外采购和海淘主要以奶粉和纸尿裤/纸尿裤为主。

那么在母婴店购买的消费者是什么样的人呢？尼尔森的研究发现，【/s2/】中国母婴店顾客的标签如下:30岁左右，家庭月平均收入1万以上，文化程度较高的职业女性。

三

母婴用品网购发展趋势

【/s2/】答:母婴产品是购买频率最高的品类，但网购普及率较低，未来空房还有很大的发展空间【/S2/】

根据尼尔森的研究，目前网上购物平台已经被58%的妈妈使用，普及率逐年提高。然而，网上购物并没有能够取代母婴店成为顾客最频繁的渠道。

B .在网购方式中，手机仍然是父母购买母婴用品最常用的在线方式

网上商店在节省时间、送货上门和母婴产品实体店价格灵活性方面具有独特的吸引力。55%的受访消费者表示，光顾网购的主要原因是可以24小时随时下单，省时(54%)和送货上门(46%)也是母婴消费者网购的驱动因素。在一二线城市，手机普及率持续上升，而pc和平板终端比例明显下降。

C .使用手机app购物主要是因为自由时间和地点限制、优惠的价格和便捷的支付方式

母婴产品网购消费者平均每月使用手机app两次，使用app的原因不受时间地点限制(74%)、价格优惠(65%)、支付方式方便(61%)。关于微信官方账号的使用，关注母婴店微信微信官方账号普及率和内容的消费者中，约有60%表示关注微信官方账号主要是为了了解推广信息(59%)和亲子活动信息(59%)。其中，31%的受访者表示最喜欢了解有关亲子活动的信息。