【母婴新闻】消费升级：消费理性化 再无买家情

在消费水平上，我们经常以日本和美国为基准。尤其是在日本，两年前吴晓波出现马桶盖现象后，不仅投资者设定了基准，普通用户也在日本掀起了消费浪潮。然后，消费升级的声音出现了。遗憾的是，这一波所谓的新中产阶级红利，并没有给中国市场很多销量高峰的行业带来多少惊喜。这两年出现了多少引人注目的产品升级？

也许，我们有必要对这种消费升级进行重组，这是一种基于消费认知的升级。

【/s2/】消费环境比较理性，卖家不如买家

从某种意义上说，消费升级与价格升级是同步的。但不能简单地把消费升级等同于价格升级。

这一升级后的主要消费群体务实务实。【/s2/】增量来源于他们对性价比更高的高端产品的消费需求。更重要的是，因为各种新渠道、新媒体的出现，他们面对的是一个更理性的消费环境，进而对产品质量有着超乎寻常的判断能力。

首先，消费者开始追求更多的质量保证。这是底层消费者心理和行为的变化。【/s2/】质量，很简单，就是好东西和合理价格的结合。这是一种更合理的平衡，代表了消费者对质量的强大判断能力。如果企业推出的产品符合用户需求，用户会非常购买。

比如针对城市白领女性的社交和消费习惯，花点时间在微信微信官方账号和优赞商城设置主战场，主要以预购+每周定期购花的形式(从99元/月起，每月4束)，每周束特定的花，用一句简短的话赋予它特殊的含义，让带有一些浪漫色彩的消费行为看起来更文艺。100多块钱每周能收到一束不一样的花，平均价格每周不到一杯星巴克咖啡。这种花卉消费模式尤其受到许多热爱生活、有文学情怀的白领女性的追捧。

其次，消费升级的本质是升级产品的价值。这里有两层意思:【/s2/】第一，既定的高价=好产品不自爆的社会心理现象。【/s2/】企业可以进行价格升级，但必须有理有据，让消费者信服；第二，价格提升要始终在合理范围内。产品本身的价值是吸引消费者的根本原因。

最后，这一轮产品升级的主流趋势是:大众产品的质量和小众产品的普及。【/s2/】文章《去日本买个马桶盖》揭示的不是中国人傻，钱多，而是中国消费者急需高端的日常用品。不是对奢侈品的象征性需求，而是对性能体验真正提升的高端日用品的需求。这些高端产品既经济又有竞争力。比如以前人们随便买一个插座，现在想买一个有全部价值和功能的插座。

就像网易YEATION的口号一样，美好的生活没有那么昂贵，击中了很多人需求的痛点。曾经想买MUJI但觉得有点贵的消费者在网易YEATION找到了性价比非常高的选择。

时间和经验变得昂贵

今年人们的消费升级更多的是为了自己更好。知识经济平台的普及和在线视频支付市场的繁荣都说明了这一点。它代表了对更美好生活的向往和达到这种向往的手段。

消费者愿意在时间上花钱。网易代表的精选电商模式越来越受欢迎。比如马云在淘宝app上运营自营生活方式品牌淘宝；母婴电商平台蜜芽线上自有品牌兔头妈妈精选；小米还推出了精选电商项目米家优品& hellip& hellip这种选择性和YEATION的商业模式实际上是为消费者提供了信息中的信息，是帮助消费者筛选商品，减少用户选择商品的时间和成本的平台。

消费者愿意为更好的体验付费。比如以前听免费的歌，现在愿意听付费的音乐而不损失音质；以前在优酷或者腾讯视频上看免费视频，现在愿意收取年费成为vip会员，这样既可以避免看视频前面的长篇广告，又可以多看只有vip许可才能欣赏的电影。

如今，越来越多的网吧出现在街道上。网吧俗称网吧。在欧美国家流行多年。最初主要是为商务人士提供一个舒适快捷的互联网环境。网吧不再仅仅提供简单的互联网服务，还提供新磨咖啡、奶茶、西点、休息、办公等新服务。随着网吧的升级换代，一体机苹果、蜂巢电脑桌、人体工学休闲椅、独立咖啡区、游戏休息区也纷纷迁入网吧。顾客不仅可以在软座里喝美味的饮料，在网上和朋友聊天、看电影，还可以参加电子竞技。

这些都是消费升级带来的市场机会。在适当的时候，消费者愿意为以适当的方式呈现的这些小资享受买单。

服务升级前景看好

业务细节的专业性是所有业务的基础。在去年星巴克中国杯事件引发的巨大反应背后，是消费者需求升级的变化。

在互联网澎湃力量的推动下，用户的个体意识和身份意识正在觉醒。他们渴望企业知道他们是谁，他们的消费偏好和习惯，他们是有个性的活生生的人。

所以，【/s2/】新零售、单车共享等不算变化的创新，可以引发商业地震，因为他们实现了体验的效率，是一种服务升级。网易YEATION的重点产品，sku扩展，供应链管理，原创设计等。，并不是电子商务领域的新概念，但它们关注的是细分行业的精确需求。乐纯酸奶允许粉丝投票，参与口味评估，支持他们的梦想(情感一致性)，也给了用户高度的参与感，就像他们是老板娘一样。

消费升级会带来更多细分的消费需求和服务需求，关注这些过程体验和情感认同的变化，体现细分的情感差异，这是企业在这一轮消费升级中应该努力的服务升级。

淡化品牌概念

这一轮消费升级的另一个特点是，通过稀释品牌概念或做品牌而不做品牌，品牌溢价效应正在减弱。品牌从质量的祭坛上走下来，消费者有自己的尺度对传统品牌和新品牌进行重新排序。相应地，消费者接受新产品的障碍逐渐消失，愿意为创新产品试错，接受新品牌。

目前，肯德基在中国市场的销售额正在下降，或者说增长非常缓慢。必胜客销量连续十几个季度同比下滑(最近才回升一点)，哈根达斯一直在关店，沃尔玛也在关店。种种迹象表明，【/s2/】国外知名品牌已经过了中国辉煌或者增长最快的时候。

相反，一些没有背景的默默无闻的品牌却一下子成名了。比如2013年9月成立的零售实体连锁明创品，取得了惊人的年销售额。名牌产品倡导高质量、低价格的战略，因此，它创新了供应体系。名牌产品有一个引以为傲的供应商合作模式:按量定价+买断定制+无支付压力。背后的运行机制是:名品和供应商共同开发商品，买断版权，形成独家货源；在商品规划期，根据市场需求，购买特定数量的产品，避免供应商的库存后顾之忧；商品的购买价格由订单大小决定。在供应商遵守上述协议的前提下，保证不催货付款。

2011年出道的蒋，短短几年间红极一时，也借了消费升级的东风。

与传统的品牌思维相比，则相反，不与历史纠缠，也不与名人扯上关系。走清淡口味路线，适应新的消费群体口味；品牌活在当下，在新的人群中找到共鸣，创造出符合年轻人的消费场景。这些都是江小白实现快速起爆的主要途径。

总之，这注定是江山人才出的时代。消费升级是某个优质市场需求持续放大的过程。把握好这个过程，敢于布局，是最底层的商业逻辑。

来源:销售和营销