【母婴新闻】消费升级下 零售业实现“千店千面”三大关键点

目前这样的零售店已经失去了对消费者的吸引力，变成了低效的零售店。所以，在目前的环境下，打破千店一面，走向千店，是零售店改革的一个重要方向。

I. 什么是千店千面？

千店意味着彻底打破目前的格式化零售，从店铺规划、产品组合、零售推广、店铺运营等方面实现真正的个性化零售和差异化运营，满足消费者的个性化消费需求，进一步增强零售店吸引客户的能力和商业活力。

在目前的环境下，千家店铺的实现主要是基于商家对消费者需求变化的准确把握和对商品市场的全面控制。在相关大数据的支持下，模拟构建不同的消费场景，通过不同店铺消费场景的商品表现，实现全面精准的商品推送，挖掘客户的潜在消费，提升/0/房的运营。

其中，核心在于消费者的把握和商家对商品市场的掌控，关键在于对消费场景的理解，最终走出门店差异化经营，实现千店一面。

第二，成千上万的店铺和成千上万的面条的价值

改变成千上万家店铺有以下价值，可以发挥以下作用:

1。零售活力的复兴:目前格式化的零售逐渐失去了对消费者的吸引力。【/s2/】目前百货、超市、便利店、各种专卖店在店铺布局规划、店铺产品组合、店铺推广形式、店铺运营体系等方面基本格式化。

店铺布局大体一致，店铺内产品搭配大体一致，店铺推广方式大体一致，甚至店铺的操作系统也基本一致。不仅一个连锁品牌体系下的门店格式统一，沃尔玛和大润发的格式也几乎一样，大商百货和银座百货的格式也几乎一样，7-11，全家和西市多的格式也几乎一样。

目前，这种形式的零售几乎已经失去了对消费者的吸引力。当你去过一家商店时，你不需要去其他商店。去过家乐福就不用去华润万家了。当你去全家的时候，你不需要去西施多。零售店已经失去了为顾客购物的价值。而且，这个格式化的店铺，已经持续了十几年。

于是，在店铺高度格式化的格局下，店铺之间、不同企业之间同质化竞争非常严重，人人争价，敲同级。

这种格式化的零售已经完全失去了活力。所以零售店必须彻底打破业态零售，走向千家店，才能恢复零售的活力。

2。挖掘潜在消费:在当前的市场环境下，消费者的基本消费需求得到充分满足。随着消费需求的提高和中产阶级的崛起，消费者的需求更多地表现为潜在消费。

所谓潜在消费，是指消费者在满足基本消费的基础上，追求更高质量、更深层次、更广范围的消费。比如现在的消费者对健康、运动、旅游、文化、休闲、时尚、个性的追求。潜在消费不会像基本消费需求那样直接，需要挖掘潜在需求。

挖掘潜在消费有赖于商家对消费变化，尤其是潜在消费需求的准确把握，对整体商品市场的基本掌控，客户消费大数据，模拟人像，搭建消费场景，实现场景的精准推送，从而有效挖掘消费者的潜在消费。

分析现阶段，消费者的潜在消费非常巨大，潜在消费已经远远超过基本消费需求。

但是，因为潜在消费是一种有意识的消费，不能只是简单的提供商品的方式，必须通过有效的手段来挖掘。千店万面是挖掘消费潜力的重要手段之一。

3。适应三阶段迭代的消费变化:当前消费需求表明三阶段迭代集满足基本需求，注重消费质量，注重消费体验的三阶段迭代。不仅整个消费市场显示三次迭代，单个消费个体也显示三次迭代。

三阶段迭代消费环境下，消费者需求更加复杂，消费者不仅注重满足基本需求，还注重消费质量和体验。传统简单的商品表达手段很难满足第三次迭代的消费者需求。

目前，消费者不仅关注购买商品和满足需求，还关注购买优质商品，特别关注不同场景下的消费需求能否得到满足。比如那些食物和用品可以满足运动场景的需要，那些可以满足家庭场景的需要，那些可以满足旅游场景的需要。

在三阶段迭代的复杂消费环境下，零售企业必须改变传统的零售技术手段，从满足消费者三阶段迭代尤其是体验消费的角度出发，建立满足体验消费需求的场景规划。

【/s2/】三、千店千面三要点

在目前的消费环境下，实现千店一面的关键是把握三个关键点:

1。准确把握消费需求:实现千家店铺的关键是把握消费需求变化后的新特点。成千上万的商店必须围绕消费者消费变化的新特征进行商店差异化。只有准确把握消费者需求新特点的店铺差异化才是有价值的差异化。目前核心是把握潜在消费和三次迭代的消费特征，尤其是体验消费特征。

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