【母婴新闻】荷兰之家的创始人奥斯特林女士–将荷兰产品带给全世界

来自阿姆斯特丹的荷兰之家是荷兰领先的在线超市，高质量的荷兰产品从这里走向世界。荷兰之家丰富的产品线涵盖了各种荷兰传统食品、保健品、美容产品、荷兰纪念品、厨房用品等。荷兰之家成立于2005年5月。经过11年的发展，荷兰之家已经发展成为覆盖全球的网上购物中心。荷兰之家为包括中国在内的世界各地的客户提供多语言服务。曾经的小家庭工作室，成长为成熟的团队。而且，由于中国客户数量不断增加，荷兰之家三年前在中国深圳成立了中国客户服务团队。

荷兰之家(Dutch House)的创始人克里斯托·范·古登(Kristal van Goorden)是两个孩子的母亲，拥有荷兰一所著名大学的国际管理和营销学位。在她创业之初，和大多数企业家一样，她亲自参与，就像给孩子寄包裹一样。她小心翼翼地用手打包包裹，并亲自送到邮局。在接受记者采访时，她透露了荷兰之家的成长历史和她的管理理念和运营细节。

记者:你最初是怎么想到成立荷兰之家的？

荷兰之家的想法诞生于一个德国家庭的厨房，也就是我和老公都在德国(编者按:Krista Van Golden Austrin的老公是德国人)。作为一个生活在德国的外国人，我非常怀念巧克力粉、花生酱等荷兰传统美食。所以我觉得一定有更多的荷兰人生活在国外寻找自己喜欢的荷兰产品。这就是荷兰在家里的想法产生的地方。此外，作为两个孩子的母亲，我非常清楚安全优质的产品对每个家庭有多重要。我们都知道，在一些国家，食品安全无法得到充分保证。

阿姆斯特丹荷兰之家团队

记者:你是怎么想到向中国销售荷兰产品的？中国市场对你来说有什么特别之处吗？

我不得不说，我们没有积极寻求开发中国市场，但中国客户在互联网上找到了荷兰的家。七年前，2009年，我们注意到越来越多的中国客人访问我们的网站。中国客人甚至定期将荷兰之家网站的内容翻译成中文，并向论坛和中国主要网站发布如何在网站上下单的指南。当时我们没有意识到中国客人的需求，所以没有制作荷兰之家网站的中文版。我们从第一个中国客户的好评开始，不断收到来自中国的电子邮件。客户的满意和好评也是我们为中国市场提供最佳产品和服务的动力。说到中国市场的特殊之处，我认为中国客户对奶粉和婴儿食品补充剂等产品有很大的需求。

记者:荷兰之家如何解决从荷兰到中国的物流问题和时效性问题？

我们的物流系统随着公司的发展而发展，并且越来越国际化。我们的秘密是我们的物流经理，来自德国的lars heugel先生，他给我们带来了德国人严谨守时、一丝不苟的工作态度，也给我们带来了中国客人。长期在欧洲某大型邮政企业工作，有丰富的物流和邮政服务经验。为了给中国客人提供最好的服务，我们不仅有自己的中国员工，而且与强大的物流合作伙伴有着长期的合作，如荷兰邮政和中国的范元物流。我们一直在努力提高自己，尽最大努力为客户提供更好更快的物流服务。

记者:你去过中国吗？

当然，中国不仅是我们重要的市场，也是一个非常非常美丽的国家。我们在江苏省盐城市大丰区荷兰郁金香花园与当地政府合作，开设了荷兰之家在中国的第一家o2o店。准备期间，我和老公去了中国江苏。除了盐城，我去过北京、上海和杭州，但我渴望在这个伟大的国家看到更多的地方。中国已经让我上瘾了。我经常告诉我的朋友，如果你去过中国，你也会爱上这个国家。

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