【母婴新闻】智握合作商家如何做好母婴O2O运营——明确阶段目标 理清人与事

o2o运营具体应该怎么做？

o2o管理员应该怎么做？

每周工作量是多少？

智展提供什么服务？

要回答这个问题，请继续往下看:

【/S2/】o2o运营谁负责？

招聘全职运营商当然是最好的选择。但是如果不能长期招人或者没有专职人员的话，应该从公司内部进行选择。通常负责公司运营、活动和销售目标的人是兼职的最佳人选。但是财务、设计、行政等人员都不是合适的人选。

0阶段(签署付款客户)商店管理员工作

目标:商场已经建成

目标实现时间:1周

工作量:12小时

1.提供商品提交表，在线上至少有200种商品

2.周二下午2点参加yy培训

3.收集店铺、店长、收税员、导购员的信息，录入系统

4.听完培训，熟悉系统(操作订单流程、产品上传和装修流程、店铺管理账号、导购账号几次)

0阶段(签署付款客户)商店所有者需要提供的支持

●了解知止的整体运营服务计划

●给管理员足够的时间来执行工作

●让采购配合提供《商品提交单》

要完成以上内容，请及时通知您的微商城对接顾问

恭喜！你已经具备了微商城运营的基本能力

请继续往下看

1阶段(商场建成后的顾客)商店经理

目标:成员人数达到2000

实现目标的时间:1~1.5个月

工作量:每周8小时

1.参加会员的yy培训

2.确认会员活动:注册礼貌优惠券，每天为特殊活动选择产品

3.监督导购拉动店内会员(将拉动会员索引分解为店铺导购；确认导购pk比赛；培训店长、收银员、导购员；建立导购工作组并监督导购拉成员)

4.制作店铺宣传资料(海报、台卡、导购徽章等。(

5.每周发微信图

6.微商城日常商品管理(价格调整、库存调整等。(

第1阶段(当商场建成，顾客结束时)，店主需要提供的支持

●督促管理层完成必要的工作

●支持商品资源的审批活动

●审批终身导购制度和考核制度、pk竞赛奖励、协助推广(重点)

●批准商店材料

2阶段(超过2000名成员)商店经理

工作目标:月转化率为13%

(店铺自营订单+线下优惠券+智能品牌合作订单)& pide成员总数=13%

实现目标的时间:2个月

工作量:每周8小时

1.参与拉动订单的yy培训

2.每周、每月的微商城活动(微信优惠券、每日特价、组合购买、团购等。(

3.监督导购员开展活动，推销商品

4.每周发图文促销

5.报名参加每月一次的智能海上搜寻活动

6.总结活动效果，用智慧讨论改进计划

7.微商城日常商品管理(价格调整、库存调整等。(

第2阶段(超过2000名成员)商店老板需要提供的支持

●督促管理层完成必要的工作

●支持商品资源的审批活动

●决定是否签约品牌合作，提升微商城运营能力，增加订单量

3阶段(月转化率13%)店长

工作目标:月营业额将增加至门店月总营业额的15%

目标实现时间:长期

工作量:每周8小时

1.与第二阶段相同的日常工作

2.参加每月新功能的yy培训

3.规划新的社交网络活动，利用最新功能吸引更多新客户

4.鼓励导购员发掘更多店外顾客(如周边社区)

5.每月大型促销活动

店主需要提供的3阶段(月转化率为13%)支持

●督促管理层完成必要的工作

●支持商品资源的审批活动

●批准并推广购物指南，以扩大店外会员

【/s2/】了解以上问题后，可以对整个o2o运营阶段和目标有更好的了解，有合理的预期，可以实施具体的工作，方便老板观察项目的推进情况。