【母婴新闻】百度宝宝知道李月梅：移动时代如何更好的做“知识”

以下是嘉宾发言记录:

李月梅:大家下午好。我是李月梅，百度宝贝知道的负责人。非常感谢母婴行业观察今天给百度宝贝这个机会了解这个会议。百度宝贝知道是百度2014年三大垂直业务之一，主要为0-6岁的孕产妇和新生儿父母提供知识和解决方案。我今天的话题是关于婴儿知道他们在做什么。

今天我们就从这五个方面介绍宝宝的知识:一、百度为什么要做妈妈宝宝；其次，婴儿知道它现在在做什么；第三，婴儿知道作为一个非常新的产品，一年半之后它的市场表现和数据表现会怎样；第四，宝宝知道自己已经市场化了，知道自己的商业模式是什么样的；第五，今天，我们将借此机会获得更多的合作伙伴，在这个行业共同前进。

百度为什么是母婴？当时百度知道自己在为移动时代的垂直化方向做准备，选择了教育、母婴、医疗三个方向。在选择母婴方向的时候，我们看到了一个很有趣的现象。在百度4亿多的问答中，母婴用户的需求频率是一个有趣的现象，处于抛物线状态。这一时期用户的需求频率已经高于普通用户。随着怀孕到孩子0-1岁，这种需求频率达到了顶峰。到孩子1岁时，这种需求开始回落。当孩子6岁时，需求变成了与普通用户平行的状态。

怀孕期间，宝宝0-1岁，宝宝1-3岁，是母婴用户需求高的时期。我们还进行了用户研究。在高需求时期，97%的用户有知识需求，并且怀孕了。进入一个新的状态，好像进入了人生的黑洞，想知道怎么把孩子养好。宝宝知道自己是目标用户的时候也面临怀孕，提供专业知识，然后做好怀孕准备，宝宝出生了，就去放疗。

我们在做这些事情的时候，看的是母婴市场，包括对知识市场现状的满意程度。可以看出，第一，母婴用户的移动性比较强，创新成本高，生命周期短，这也说明母婴用户是有价值的。二是2014年，知识市场产品同质化形式严重。从用户的反馈来看，他们也觉得这些平台，包括内容平台提供的专业、优质的内容，并不能满足他目前的需求。第三，70%的消费品用户仍然在线下购买主要的母婴产品。消费品是安全可靠的品牌，在行业内认知度相对较差。我们也可以看到目前的产品还没有解决，在信息知识方面，也只是大而全，快而准，基本上还是远远落后的。

回到百度，为什么要做母婴，因为我们发现有很多基础的东西。第一，百度在移动时代还是一个比较大的流量门户。我们知道百度地图就是这么大批量的产品。只要我们提供高质量的内容，这些产品就可以帮助我们回流用户，降低创造新产品的成本。第二代母婴用户普及率相对较高，百度的母婴用户基本辐射全国各级城市。第三，百度知道自己积累了大量优质资源，有上千个用户的问答和知识。同时，百度知道自己也有很多专家和专家资源。

婴儿知道他们在做什么，我们在做知识和内容。幸运的是，虽然知识和内容在母婴行业做了很多年，但移动时代给了我们很大的机会。用户不仅需要大而全面的内容，还需要在筛选过程中获得准确的数据，这是宝宝知道要做的。

总的来说，宝宝知道做生意有三点，即精准、准确、速度。我们对专业内容进行了结构化，将这些专业的、结构化的知识转化为移动场景中的视觉内容，分析了用户的生命周期和用户行为，并进行定制推送和满意度。

首先，定义是专业。我们发现用户对专业内容的需求非常高。他们相信专业和权威。现在，app的每日日志内容和满足用户自动问答的唯一数据库数据，100%由专家提供和审核。此外，还与卫生计生委、名医百科、早产儿联盟、风信子等权威机构达成了深入合作。包括我们的专家和杨在内的在线答疑，已经被纳入国家卫计委大型中医医疗纪实，时代的移动工具也极大地改变了他们的生活和获取信息的方式。

第二，精准。下面举个例子。我们使用这种查询识别来进行自动问答项目。在做这个之前，是有背景的。我们发现有1000万个关于母婴用户所有问题的问题。当她和五年前的某一天的提问对比时，同质化非常严重。每个人都在问同样的问题，但是句子和表达方式不同。所以我们通过技术筛选出用户的问题，发现10万个问题可以满足搜索中60%以上的需求，于是我们进行聚类，识别，然后回答。可以看到，原母婴用户在百度搜索上提了一个问题，可能需要在海量的信息流中筛选一下，看哪个最适合我。比如用户问这个问题，怀孕第三个月可以吃鸡蛋吗？下面还有一个答案的延伸。我们希望最终的形式是用户拿起手机提问，我们快速给他答案，快速告诉她去哪里解决，延伸到线下。这是一种我们想做的形式，像智能机器人一样，内容输出的方式。

第三是快。移动时代，用户在碎片化阅读，希望更快获取信息。在快速点上，除了构建数据，包括将其转化为一些视频，我们还通过一些语音搜索和图像识别来帮助用户快速获取信息。我们会上线的功能是用户可以随意拿手机，打开我们的产品，找一个食材，拍一张，我们可以告诉她这个时候你喝这个食材是否合适，它的营养观点是什么，你可以和它拌什么蔬菜做更好的食物。

我们谈了过去一年半宝宝知道做什么。以下是我们数据的现状。我们的问答积累了3000多万个问答，文章积累的比较少，优秀内容6万多条。社区，我们把用户的生产体验放到这个数据库里去补内容，大概500万左右。我们产品的关键宝贝了解app，一年半时间累计1500万用户。整个项目，包括我们的app，包括我们的pc站，包括满足用户自动问答的项目，大概是905万数据。我们品牌同学也很老实，写这些数字。日常用户告诉我们905万是什么概念。从百度搜索可以看到母婴用户进入的现状。基本上几周之内，宝宝就知道这个项目能接触到国内母婴的网友。我们在自动问答需求中做了很多特殊类型，包括独特库的满意度。百度现在覆盖了95%的互联网用户。其中关于母婴网友，53%的搜索需求会得到满足，会被点进去。

这是关于平台，个人电脑官方网站，官方应用，包括我们的搜索功能。

我们之前做了很多知识，我们知识的内容也衍生出了很多专门的栏目，主要在我们的app里面，由四个功能组成。第一种是定制知识，每一种都有专家审核。第二种是自动问答。我们会把大量搜索频率高的内容做成自动问答，这样会降低用户的搜索难度。第三是专业工具。我们把很多内容当做工具输出，包括把它们变成结构化的主题。第四是ugc的经验。建立这个社区的主要目的是经营科学育儿圈，这是最大的圈子，有数百名育儿专家驻扎。做这个社区主要是为了补经验，补数据库里的经验。

杜马学校作为一个专门的栏目，是邀请专家在线回答问题、采访专家的一种方式。到目前为止，已经有上百个专家来做客了，这个项目做了120期，每期的用户关注度都很高。现在不谈论Ugc，社区的活跃度还是比较高的。

最后说实现。说到商业模式，其实是一个内容品牌，一个非常传统的媒体模式，所以广告仍然是我们基本实现不可或缺的一部分。我们发现很多用户有很深的需求，把服务和商品的需求隐藏在内容之下。例如，当用户8个月大时，他的孩子有牙齿，需要刷牙。除了阅读知识，他还需要一把好的牙刷和一个好的儿童牙膏。接下来做连接服务，连接业务，连接服务。

希望今天能和在座的各位成为合作伙伴，以后能得到专业数据和线下服务的对接，因为我们发现，当用户需求知识内容的时候，包括对服务商品的需求，本地化现象还是很严重的，所以这就是我们以后要做的事情；将高质量的内容导出到更专业的机构进行对接。大数据分析和ugc的贡献，包括已经收到很多云设备的内容，我们自己不做智能设备，但是希望收到更多的智能设备，让用户快速得到自己需要的东西！