【母婴新闻】疫情下摇摆的母婴实体店，让人恐惧的事情还是来了

新冠肺炎疫情已经蔓延到全球近200个国家，但令人欣慰的是，中国完全被控制住了。疫情对社会甚至母婴行业的影响并不都是不好的，相信大家都很清楚。但在全国疫情得到控制并逐步复工的那一刻，我们也注意到了行业中存在的一些不良倾向，即疫情对很多母婴店老板的认知产生了影响，或者一些老板思维混乱。下面我们来讨论一下，希望能对全国同行有所启发。

生活大跃进

疫情初期，各地为了阻断传播，响应政府号召，在全国范围内实施封路，部分城市甚至关闭城市，不仅导致物流大动脉停滞，还直接影响同城人流。随着疫情的加剧，各地大部分实体店都被强行关闭，母婴实体店当然也不能幸免。这时母婴实体店从内部无法正常运营，顾客也无法从外部进入店内，承受着两头被攻击的痛苦。无奈之下，不少门店主动或被动走上了直播之路。整个2月份，直播已经成为中国母婴行业的热点。从大连锁到乡镇店，一直纠结在直播的大潮中。从行业媒体到品牌拥有者，从培训师到代理商，所有机构都投入到直播的浪潮中。好像谁不直播谁就要被踢下前进列车。母婴行业直播无疑会进入。

说到直播，这是近两年来火的一种传播和购物形式，尤其是因为在李佳琪等直播专家成功带来商品后，直播可以说是上了一个台阶。各行各业开始跟进效仿。2019年12月开始倡导母婴实体店要积极拥抱直播，给母婴行业的直播起了一个更直白的名字叫视频卖货。这样做的原因是为了让更多的母婴店快速了解直播的目的，让更多的母婴店打消对直播的抬头和抵触。5g已经到来，母婴店应该使用合适的工具实现视频销售，这应该成为当前的标准。

看到这里，你可能会问，既然实体店早就提倡拥抱直播了，为什么说今天直播进入了大跃进？我们来详细分析一下。

首先，倡导实体店利用直播实现视频销售，是给实体店增加一项服务或技能。这项服务是对我们实体店常规运营的有效补充，视频销售最大的作用就是拓宽消费者的沟通渠道，增加实体店的营业时间。实体店是我们的基础和主食，而直播只是我们的设备和甜品之一。

其次，受疫情影响，要用直播来卖货，和消费者沟通。但是，最近我们看到很多店家因为新鲜感，完全沉迷于直播。不仅一天播几次，直播工具也在不断变化，成了为直播而生的老板，却忽略了门店的正常运营。我们甚至了解到，一个年销售额过亿的连锁体系，把直播作为重点方向，因此取消了几十个人。之所以能在疫情期间通过直播产生一定的销量，甚至是喜人的销量，是基于限制消费者外出的前提。疫情结束，消费者可以自由外出，母婴店直播能否维持这样的销量完全不确定。所以母婴店以直播为主是非常危险的做法。我们建议老板们明确区分主食和甜点。

三、母婴实体店最大的优势是店面，通过人与人之间的密切接触，可以为产品销售增添情感或人性化的真实互动。当我们让所有的客户脱离这个优势，在网上做生意的时候，实体店的价值就会损失一大半。当所有店铺都陶醉于直播卖货的时候，也就是整个实体店链接喝酒解渴的时候。特别是最近很多品牌都拉店开始现场卖货，有的店家还在陶醉，感觉自己什么都不干，等着分钱。品牌拥有者对商品的现场销售使得消费者对商店的依赖程度降低，快递的发展使得品牌拥有者可以直接将商品交付给消费者。你的实体店还剩多少价值？

巴菲特曾经说过:别人贪婪的时候我害怕。今天，我也有同感。母婴店全国直播的大跃进，真的让作为行业媒体的我们胆战心惊。因为我们想到了曾经蜂拥淘宝店的画面，以及最后很多人出去的结果。

送货上门

在疫情期间，为了减少人员流动，采取了关闭社区和道路的措施。所以很多门店积极开展上门服务，满足消费者的需求，可以说是特定时期的好服务。但是如果要大力开展配送服务，甚至我们看到有老板说这将是疫情爆发后母婴店的发展趋势，与母婴店的优势背道而驰。有个成语叫“扬长避短”，实体店推送货上门，正是扬长避短。

论成本:给母婴店送货的成本比专业快递员高很多，因为人去一个楼，可能是几十单送货，而母婴店去一个楼，可能是单单。能拼出来当快递吗？

平台上:母婴店，就算你是本地连锁店，你的平台能比得上JD.COM吗？你的品牌认知度比得上天猫吗？

当你让消费者天天躺在家里买母婴用品的时候，消费者可以随时让快递员代替你。你的店死只是时间问题。所以送货上门可以是母婴店的服务内容，但不能是你的主要模式。

妇幼保健服务

为了防控疫情，必须阻断人们的接触，这两个月对各种实体店的影响很大。母婴行业的服务，如游泳、推婴、保健等也是直接受害者。最近，我们看到一些老板心灰意冷，有些人发现疫情后难以恢复服务项目，有些人甚至决定在疫情后取消服务项目。我们也从两个方面来分析这些想法。

首先，人是社会群体。疫情期间，全国人民都呆在家里。最终的结果是，人们想出去的欲望只是超乎想象。所以你可以看到，2月23日左右，疫情还在进行的时候，江西萍乡市的武功山景区，北京的香山景区，四川广元的利民广场，人都人满为患。所以我想说的是，不要低估人们外出消费的欲望，不要高估疫情对人们行为的影响。

其次，甚至按照某些人的逻辑，疫情让人远离家乡。因为电子商务的发展，对产品零售的影响肯定大于对服务项目的影响。想问一下，如果你不再依靠电商做不到的服务项目来分担成本，你那家只卖产品的店还能有更大的生存希望吗？至少服务项目可以降低电子商务的影响。

鉴于以上原因，取消服务项目可能只会让你的店死得更快。做好服务项目，正是母婴实体店扬长避短的策略。

综上所述，疫情确实痛苦，但毕竟是外部条件。一个企业、一个组织真正的竞争力来自内部。如果有正确的思维能力和良好的处事底层逻辑，才能有真正的竞争力，才能迎接和抵御各种外部的变化。所以，请保持清醒的头脑，不要让一场只持续了两个月的疫情把你带向灭绝之路。最后，祝3月19日刚清理完毕的湖北武汉胜利，祝中国抗击疫情取得胜利！山川平安，国之民可安！

来源:宝贝经营情况作者:曹天威