【母婴新闻】经此一役，在线办公未来态势几何？

01对网上办公的误解

首先，对网上办公的理解；有些朋友可能有认知偏差。

1。在线工作& ne在家工作

这次疫情让大家被困在家里，选择了网上工作，也让一些人明白了网上工作就是在家工作。

在我看来，网上办公和地理位置没有绝对的关系。比如在家里，在公司，在学校，在异地旅游，这些都需要在网上工作。

例如:

我是一名商店检查员。我以前每个月都会去不同的商店。但现在总部已经在所有门店都安装了监控，我每天通过电脑和手机在线巡逻。现在你可以每月出差一次。这是网上办公室吗？虽然，我每天都在公司。

所以我们对网上办公的理解应该更广一些，不应该是纯粹的地域。

2。在线会议& ne在线工作

在这场疫情中，线上会议(语音、视频)需求量很大，但并不意味着只有线上会议才能称为线上办公。

只能说，网上会议是网上办公工作中非常重要的一个环节。除了在线视频，在线文档协作和在线巡逻都属于在线办公的范畴。

比如针对特定行业，在线教育，在线咨询，在线评估等。都属于网上办公。

3。在线工作是一种方式，但不是目的

对于企业来说，线上办公是一种工作方式。

但如果仅仅是因为疫情的影响，临时替代工作选择钉钉、飞书等软件，签到打卡开会，特别是未来5年、10年，并不是特别有意义。

要认识到，线上办公不仅是办公模式的升级，更是企业进行线上转型的契机。

让企业有机会摆脱业务与销售、数据与纸张、管理与时间的脱节空.

线上办公是移动智能办公发展的一部分，现在可以理解为起步阶段。

希望管理者们能脱离关注线上办公的单一、局部视角，看到智能移动办公的全局。

也许你看到的机会不仅仅是在线文档和在线视频。

4。线上办公不是企业的生命线

我们必须承认，网上办公有很大的便利性。网上办公相关产品和服务的本质出发点是帮助企事业单位提高效率，降低成本。

但并不意味着企业选择了线上办公的方式，就能在业务和组织效率上取得突破性进展。

网上办公产品再丰富，功能再强大，也不一定和企业能不能发展有关。

网上办公能否带来很大的效果，企业能否发展，取决于企业文化、组织建设、团队合作、企业负责人的战略等。

否则，以在家办公为例，很多人效率较低，不会做事。

02国内外网上办公现状

因为我的一些朋友和我一样，都是非专业人士，所以在第二部分，我需要简单回顾一下网上办公在国内外的一些基本情况。

1。国内情况:刚起步，稳增长，有希望

我把国内网上办公的情况总结成九个字:刚刚起步，稳步成长，大有可为。

【/S2/】1)中国网上办公普及率还比较低，处于发展阶段

据前瞻产业研究院报道的数据，2005年，中国网上上班族只有180万，但到2014年，这个数字已经上升到360万，2018年估计有490万左右。

这个数字和中国整个劳动力的人口相比，肯定是很低的。

但当我们看另一组最新数据时，我们应该对未来充满期待:

今年2月3日的钉钉数据显示，有几千万企业，近2亿人在家办公；企业微信也说用户也翻了十倍，每天都有几千万人在线使用；同时还有华为welink，每天有几百万人在网上工作。

因此，从3亿用户的潜在规模来看，目前中国在线办公的普及率较低。

但不代表企业和用户不会用。只是时间和习惯都不是最新的。

【/S2/】2)To B需求强劲，预计2020年将超过500亿元

据第一财经联盟发布的数据显示，中国网上办公市场保持高速增长:2012年市场规模为53.7亿，2017年为194.4亿，2020年为478.3亿。

但从今年的情况来看，由于疫情影响，网上办公需求爆发，行业发展加快。预计2020年将超过500亿。

之所以有这样的规模和良好的发展前景，至少有以下四个原因:

& # 10102；互联网用户规模大，互联网普及率高

数据显示，截至2019年6月，中国互联网用户数量达到8.54亿，比2018年底增加2598万，互联网普及率达到61.2%。

没有这么大的网民基数和高渗透率，大规模实现网上办公其实是非常困难的。

这些人还包括大量的农民工和一线经营者。

现在沿海很多劳动密集型公司也逐渐开始尝试网上工作，比如最基本的上下班打卡、请假、财务审批等。

& # 10103；城市化率

城市化率(也称城市化率、城市化程度、城市化水平和城市化指数)是一个国家或地区经济发展的重要标志，也是一个国家或地区社会组织和管理水平的重要标志。

从1978年到2019年，中国经济在40年间快速发展，城市化率从17.92%上升到60.6%。预计2030年中国城市化率可能达到70%。

城市率的提高反映了教育、经济、就业等基础水平，是否有工厂、大学生、商场等等。

所以我认为网上办公的普及和未来的发展，离不开城市化的建设和发展。

& # 10104；千禧一代

根据fundera的说法，到2020年，世界劳动力的一半以上将由千禧一代组成。

千禧一代，出生于1984-1995年，几乎和电脑同时诞生，遇到了智能手机和移动互联网的爆炸。

他们伴随着互联网成长，现在是人才市场最重要的力量。

他们对新事物的接受和熟悉程度更宽容，在自由办公的理念和工作生活方式上更前卫。

另外也要关注Z时代的年轻人(90年代中后期出生)，因为00后都20岁了。

& # 10105；国家鼓励双重创新

在国家大力鼓励创新创业的背景下，截至2018年3月16日，全国各类市场主体总数突破1亿，其中企业3100万家，5年间增长70%以上。

同时，根据国家工商部门的数据，2019年，全国每天新增市场主体2179万家，新增企业2万家。

至少目前来看，企业是网上办公的最大客户，也是影响网上办公发展的最重要因素之一。

此外，由于互联网的渗透，中国企业使用互联网的比例已经达到97.3%。

2。海外情况:美国普及率最高

事实上，网上办公渗透率不仅在中国相对较低，在其他海外国家也是如此。

只有美国脱颖而出，还有zoom、facebook workplace、微软团队、slack等众多在线办公企业。

数据显示，截至2017年，80%以上的美国企业引入了远程办公系统，3000万人在家远程办公，占美国工作人口的16%-19%。

而像其他国家，如日本、德国、英国、意大利、法国等。，网上办公发展相对缓慢，普及率不到10%。

美国在线办公普及率如此之高，至少有三个原因:

1)互联网普及率高

如果说科技发达在人数上，几乎没有比得上中国的；但是从渗透率和影响力来说，美国还是领先中国的。

2018年，美国互联网普及率约为89%，中国为59.6%；美国智能手机用户占总人口的70%，中国智能手机使用率不到51%。

此外，众所周知，美国有世界上最著名的硅谷，诞生了无数知名的科技互联网企业。比如谷歌、苹果、Facebook、微软、苹果等等。

2)全球企业很多

2018年，美国有126家全球500强企业。

2018-2019年，德温特共有33家全球创新机构。

2018年全球科技品牌100个，美国55个，中国18个。排名前五的品牌也是美国品牌，分别是亚马逊、苹果、谷歌、Facebook、微软。

互联网上的全球化企业越多，高科技企业越多，也会对网上办公的普及产生重要影响。

3)人工成本和其他原因

美国的国土面积和中国差不多，但人口只有中国的1/4左右，所以潜在的地理因素其实对网上办公的普及有影响。

美国的劳动力成本非常高:随着人才竞争的激烈，房地产价格也在上涨。在这种背景下，美国许多互联网公司开始在美国其他地区甚至世界各地设立分支机构，开展网上办公模式。

因此，在线办公模式是企业应对房价飙升、人才成本高、交通拥堵的最佳选择。

同时，面对全球化，网上办公也是企业全球招聘人才的最佳办公模式。

以上，我简单快速的了解了国内外的网上办公，尤其是中美之间。

然后，我们将重点关注国内的情况，尤其是当前疫情对网上办公的影响。

03理性看待疫情的影响

由于疫情的影响，各企业在短时间内选择了一些在线办公软件，导致各方面数据明亮。但是，他们开心的时候要冷静对待。

1。这只是一个偶然的短期需求

选择在线远程办公是许多企业的最后手段。是当前疫情特殊情况下发布的办公需求。

对于很多中小企业来说，其实微信群和qq群已经取代了线上会议的一些功能。

而且就算他们想用，也只是网上开会签到，因为大部分部门的工作内容在网上是无法满足的:有些工作需要人工操作，而目前的一些工具无法实现。

疫情一定会过去的。当所有员工都回到城市和单位，有多少企业会重用这些在线办公软件？

而且对于很多企业来说，决策和转型的成本非常高，尤其是数据和业务都是破碎的。

如果产品本身的使用效果不明显，很多企业主很难做出决策。

2。现在是企业留住客户的时候了

虽然疫情结束后日常活动等方面的数据肯定会下降。

但是疫情期间平台收购了那么多客户，很多都是潜在客户，独立下载注册使用，要及时跟进。

1)销售回访

用户部门或市场部门应在企业复工并逐步规范稳定的过程中，及时收集企业的相关使用数据。

比如企业规模、重点企业、重点领域、使用时间等等，选择一些优先级最高的客户。

然后营销/销售部门，包括企业和人，会一个个在线回复，一个个线下访问。

2)优惠政策

疫情结束后，平台可以适当延长产品的优惠政策，而不是一刀切。

特别是对大客户和关键客户，要给予单独的方案支持。

每个具体的策略可以根据自己的情况来确定，比如不同的使用包，在成本、协调数、功能、数据存储等方面。

当然，对于新的企业客户，也要保证基本的免费套餐，让他们早日使用。

3。这是企业培养内功的时候

我们能预测的是，疫情过后数据肯定会下降；但不代表我们不行动，也不代表企业和员工不需要。

相反，我们应该重新思考如何让我们的产品和服务变得更好，以便客户可以重用它们。

1)产品是否完美

在疫情阶段，很多版本的协同办公软件可以理解为1.0的通用版本，可以满足签到、会议、文档同步的需求，这对于很多企业来说肯定是不满足的。

营销部门和产品部门都应该在此期间及时回访客户，了解他们的需求和痛点，包括他们当前的产品插槽。

这其实对平台端提出了更高的要求，平台端要在疫情结束后加快多领域、多场景的开发，以满足不同企业的办公需求。

2)数据是沉淀的吗

如果网上办公只是提供一种签到、通话、视频或者同步一些文档的方式，肯定持续不了多久。

平台要尽量让企业把数据留在平台上，把企业很多可沉淀的业务流程放上去。

其实现在仔细看企业微信，它不仅仅是一个协同办公软件，而是企业的一个oa和crm平台。

只有这样，业务在线，数据在线，客户在线，才能留住企业。

04网上办公的选择与竞争

1。传统与互联网企业的竞争

我不确定有多少企业开会的时候还在用八达通手机等设备。

但在对网上办公产品有深入了解之前，我对很多办公软件并不熟悉，即使以前在万人企业工作，也很少使用。

我认为，对于很多提供在线办公产品的传统企业来说，他们将面临一个很大的挑战，那就是互联网企业将布局在线办公领域。

因为，我们看过太多传统vs互联网的战役，最后互联网公司都赢了。

因此，那些曾经一年搞定几个客户就能赢得人气的企业，预计从2020年开始将面临巨大的挑战和压力。

而且以前那些卖设备，卖会议次数的粗糙企业，也能轻松赚钱。

尤其是面对阿里、腾讯等互联网巨头的压力。

2。纵向和多元化竞争

目前，在线办公领域至少有四种产品:

综合类的产品包括指甲、公司微信、飞书；

石墨文档、金山文档等在线文档；

视频会议类有腾讯会议，小鱼好连接；

还有任务管理类的一些工具，比如teambition。

纯视频、纯文档、纯表单等线上办公产品会受到钉钉、微信、舒菲等大平台的冲击，至少业务量会降低。

特别是这类产品具有普遍性，门槛很低；如果不是因为起步早，也不是因为优秀的产品本身，很难记住新平台。

一旦大平台采取长期免费组合产品的政策，小平台收取包装费会更加困难。

因此，创业者应该避免通用产品的正面竞争，多花时间和资源关注线上上班族在垂直领域的需求。

而且一定要有清醒的认识:【/s2/】所谓的线上办公产品不仅仅是钉子、微信、石墨，【/s2/】还包括很多需要更加垂直高效的线上办公产品的领域和企业。

例如:

现在有个产品叫大风车，是二手车经销商的线上工具。提供车辆管理、客户管理、营销管理等服务，覆盖全国90%的汽车经销商。还包括员工绩效管理、考勤管理等方面。员工可以在不同的地方收集和出售汽车。老板可以随时查看企业的购销存情况，员工可以跟进客户。

像这样的工具一定要钉住，微信不能满足；然而，这样一个大领域和复杂的需求是存在的。

3。平台和生态的选择

虽然网上办公的市场足够大，但未来可能是三巨头争霸或者一个超级更强大的局面。

尽管如此，如果你现在选择走站台路线，我也不是特别支持。

至少从目前来看，我认为网上办公领域肯定会是绝对的王者，其他很多小平台都是短命的。

所以我建议创业者选择自己最好的领域，依附钉钉或者其他线上办公平台搭建的生态。

虽然很多人都有平台梦，但是做好对生态的依附并不可耻和遗憾。

因为即使是现在，面对整个市场，近千个行业和需求也无法一一照顾和服务。比如电子签名、销售、售后等产品，依靠钉钉，获得了几十倍的业务量增长。

网上办公服务会有很多机会，从基本的考勤签到到人事、财务、出差、订餐、旅游、团建等等。

4。国内外选择

虽然美国的网上办公普及率很高，顶级科技公司也推出了自己的网上办公系统，但我并不特别担心他们进入中国。

我觉得:在中国，大部分的产品和服务，以及中国人自己做的事情，都会更好。

至少目前来看，我们在互联网相关领域还是有比较优势的；过去的一些案例也证明了这一点。

当然，我们不应该低估我们的敌人和粗心大意。

但反过来就是:是应该出海，还是可以出海？

我觉得完全可以试试。

去美国可能很难，但是选择我们熟悉的东南亚、中东甚至欧洲，我觉得一些在海外工作了很久的创业者其实可以尝试一下。

目前，百灵鸟已经开始了出海之旅。

但我觉得还是有机会的，但从思维上来说，不一定要做平台，不一定要做生态，不一定要做海外垂直领域。也许有可能。

当然这是一个抛出来的想法，希望有专业的朋友交流。

05关注5g的影响

网上办公的发展不仅取决于人才、经济和城市的发展，还取决于科技的进步。

而每一次科技的进步必然会给一些行业带来重要的推动力。

大家都知道5g已经陆续商业化，但在谈5g之前，先简单说一下4g。

4g标准正式制定已经10年了。在过去的10年里，我们可以从支付、直播、社交、教育、娱乐、数字等各个方面深刻感受到4g的冲击。

那么，在未来5年、10年，5g肯定会对很多行业产生变革性的影响，包括线上办公。

这里我想重点说一下设备，因为我们刚才说的钉钉、石墨、腾讯会议都属于软件层面。

在我看来，网上办公未来的发展离不开硬件设备的支持:

1。智能办公设备

只是对于互联网公司来说，比如我们在会议中经常使用的屏幕，从手机的小屏幕到电视的大屏幕，都会发生变化。

在2020年的ces上，三星、微软、tcl都推出了自己的竖屏(旋转)显示器，电视机随时移动旋转，内置升降ai摄像头，语音助手等等。

而且，屏幕上写的程序和信息可以同步更新到员工的手机、电子邮件和共享文档中。

此外，还有智能笔、智能眼镜、智能相机，包括手机等。，这将对未来网上办公的方式和效率产生影响。

2。虚拟现实、ai等技术

现在大家对网上办公的一个担忧就是缺乏面对面的交流，缺乏现实中的视与融，自然缺乏现实的办公氛围。

随着ai技术、虚拟现实、全息投影等技术的发展，这种隔离会在一定程度上减少。

当然，这是一种奇妙的享受，真正的实现期至少是5年、10年甚至更长。

这一点，也是我想和大家强调的一点，就是当我们关注线上办公的时候，我们的注意力并不局限于某一款软件，无论是在家还是外出。

因为线上办公覆盖范围，上下游产业链足够大，足够宽。

这永远不会是大厂商一刀切的行业，小而美的企业也会有机会。

所以对于大多数普通创业者来说，不要只盯着平台，要从垂直品类、硬件设备、创新技术等方面去思考，在整个产业链中找到自己的切入点。

06最后的建议和想法

1。如果你想变大，你不限于某个工具

对于阿里、腾讯这样雄心勃勃的企业来说，要想获得话语权，在网上办公领域领先，绝对不仅仅是一个签到、审批、报销的功能。只是功能层面，可替代性太强太单一。

因此，无论我们看在线文档工具还是视频会议软件，无论是开发规模、使用时间、利润空，与平台相比，差距都是很大的。

任何一个想在网上办公领域占有一席之地的人，一定不能局限于同时做一个文档共享和编辑的工具，而应该想办法为企业提供更多的服务，提升更高的效率。

同时打造平台的生态，让更多的中小企业参与共建的机会。当然，只有少数平台有这样的机会。

所以我还是建议:少做平台梦，多做生态服务梦。

2。关注中小企业在线协同工作

从客户和规模来看，一定要优先考虑大企业。

他们的接受度、改变意愿和支付能力都比中小企业好。

但是，中国社会的客观现实是无数的中小企业和无数的个体户。

小微企业是国民经济的重要支柱。2017年，他们贡献了超过60%的国内生产总值、超过50%的税收、超过80%的就业机会和大约70%的专利发明权。

其实他们对提高效率，改变传统办公状态有很强的需求，支付意愿也还不错。

当然，他们更难转型合作，因为不同行业的情况不同。

但是，这恰好是二三梯队创业者的机会。

3。加强企业业务号的智能化[/s2/]

粗略回顾一下办公的发展，从传统的纸质办公到个人电脑时代的网络办公，再到智能移动办公。

这个过程不仅高效、节能减排、安全可靠，更重要的是，它可以帮助企业实现在线、数字化、智能化的组织和业务。

所以我们对网上办公的理解不仅仅是因为疫情，还叫网上办公。

这种疫情会让更多的企业意识到网上办公对于企业有序正常运营的重要性。

在中国，有许多企业的数据、业务和管理都不在线。很多流程和业务都在办公室的台式电脑里。在纸质文件上，企业客户在销售手中，客户的关心和问候取决于销售。

所以如果你去456个城市的企业，你看到的办公条件甚至一些地方龙头企业的办公条件都可以理解为办公石器时代。