【母婴新闻】被摁下加速键的远程办公，疫情过后能否继续狂奔?

张毅，艾传媒咨询公司首席执行官，艾传媒研究院院长兼首席分析师，中山大学数字媒体专业硕士生导师，广东财经大学客座教授；他是《互联网+:颠覆还是颠覆》《新零售革命——后电子商务时代的营销哲学》等近20本畅销书的作者。

张毅拥有近20年的大数据咨询和行业管理经验，长期关注大数据、人工智能、新零售、产业升级等新经济行业的发展趋势，对行业现状和趋势有着独到的见解和丰富的研究经验。他是《人民日报》、《新华社》、《中央电视台》、《华尔街日报》、《财富杂志》、《福布斯杂志》、《金融时报》和《经济学人》等多家权威媒体的特约专家评论员。

相对于成熟的海外市场，国内远程办公有点绿色。突如其来的疫情在短时间内释放了大量的在线办公软件需求，产生了巨大的推动力，推动了远程办公行业向前发展。但是各种在线办公软件的缺点难以快速改善，制约了用户粘性的提高。预计疫情防控期结束后，网上办公软件需求将大幅下降。

简毅，用独特的视角来理解中国的新经济！大家好，我是艾传媒咨询的张毅。

相信大家都有同感。这个春节很特别。呆在家里很正常。在疫情的影响下，很多行业都受到了严重的损害，但很多互联网行业却在疫情之外爆发了。2003年非典为电子商务奠定了基础，17年后的肺炎疫情也推动了远程办公的进程。

远程办公的需求激增

随着疫情的不断发展和各地对企业复工规定的出台，远程办公成为企业想要复工的唯一选择。短期内需求激增，用户和市场规模快速增长，资本市场逆势爆发，远程办公概念股二级市场走势强劲。很多云办公企业都有涨停，比如苏州科大、启新集团、汇昌通信、华平股份等远程概念股。

在这次有史以来最大的在线恢复工作中，远程办公服务于在线协作已经成为重中之重。

在远程办公行业，国内互联网公司主要分布在两个方面:一是基于内部办公软件的中小企业一站式协同解决方案；其中有阿里的指甲，腾讯的企业微信，字节跳动的舒菲，华为旗下我们链接的华为云；二是重点关注在线文档、视频会议等子领域，如石墨文档、腾讯会议等。

显然，在流量红利逐渐见顶的互联网下半年，远程办公产品已经成为互联网巨头介入to b市场的重要武器，肩负着将B端企业带入自身生态的重任。

电传操纵按下了加速器按钮

然而，即使他们有所准备，形势的发展也是出乎意料的。2月3日，复工第一天，1000多万企业在网上复工，近2亿人在家办公。大量用户涌入的直接后果就是:钉钉、企业微信等。在短时间内受到巨大流量的冲击，造成不同程度的拥堵，甚至系统瘫痪。

需求激增也迫使产品快速升级，钉钉阿里巴巴云紧急扩容网络和计算资源，2小时内新部署1万多台云服务器；腾讯还表示，已紧急抢修网络，扩容。

据艾传媒咨询的数据显示，中国已有超过1800万企业采用了在线远程办公模式，超过3亿用户使用了远程办公应用。

在如此巨大的需求缺口下，也为远程办公产品提供了新的机遇。无论是有限时间内的免费，还是基本功能的紧急扩容升级，除了在面对重大社会突发事件时作为商业力量承担公共责任外，其实企业也达到了快速抢占市场份额的目的。复工后很长一段时间，在苹果App Store免费软件下载排行榜中，钉钉、腾讯大会、企业微信等排名继续靠前。

被疫情和社会需求推到舞台中央远程办公，一下子按下了加速键。

数据显示，中国智能移动办公市场的规模正在逐年扩大。2019年中国智能移动办公市场规模将达到288亿元，预计2020年市场规模将达到375亿元，增长率为30%。%。远程办公需求的激增进一步推动了智能移动办公的发展。

超过50%的受访用户适应远程办公模式

另外，在用户端。我相信我的许多朋友曾经认为在家工作会很容易而且不受约束。调查显示，超过60%的受访者认为远程办公的优势在于工作场所的灵活性和自由性；超过50%的受访用户认为远程办公可以节省通勤时间和费用。

的确，使用互联网在线工作受工作场所的影响较小，办公安排更加灵活；在家办公也节省了通勤时间和交通费用，方便快捷。

然而，有趣的是，在各种社交媒体中，关于远程办公的讨论更多的是吐槽。家里容易被打扰，网速不稳定，沟通不畅等问题汇聚成一句话:我要上班，回公司！

调查结果还显示，超过40%的受访者表示远程办公存在依赖软件和易受硬件条件影响的问题；近40%的受访用户认为远程办公中的沟通和协作受到了影响。然而，经过多天的磨合，超过50%的受访用户表示他们已经适应了远程办公模式。

疫情过后，需求将大幅下降

总的来说，企业面临着日益严峻的竞争环境，劳动力成本持续上升；但企业在追求效率提升和成本降低，线上办公在一定程度上可以有效缓解企业的需求。

中国远程办公普及率相对较低，企业协作仍是蓝海市场，面临巨大的发展机遇。随着华为、腾讯等互联网巨头对远程办公产品的部署，远程办公、文档协作等垂直细分领域不断深化，企业协作市场规模将进一步扩大，未来仍将有较大发展。

但我们也需要清醒地认识到，这种在家办公是一种偶然事件，是对远程办公的被动背离，是企业和员工在疫情影响下的无奈之举，而不是市场演变的表现。对于大多数行业来说，虽然可以在线交流协作，但是很多协作和交易都要离线完成，这是远程办公软件无法改变的事实。

相对于成熟的海外市场，国内远程办公有点绿色。突如其来的疫情在短时间内释放了大量的在线办公软件需求，产生了巨大的推动力，推动了远程办公行业向前发展。但是各种在线办公软件的缺点难以快速改善，制约了用户粘性的提高。预计疫情防控期结束后，网上办公软件需求将大幅下降。

此外，值得一提的是，根据我们最近的调查，人们在新年在家工作期间在工作场所使用的三大交流工具是微信、电话和qq，分别占84.2%、46.3%和35.8%。钉钉、飞书这些办公软件排名靠后，用户的习惯还没有养成。

当然，对于各类远程办公企业，我们还是可以借此机会提升各类远程办公产品的服务能力，满足用户需求，培养用户习惯，让传统的企业组织结构和办公模式借此机会改变。

我相信每一次危机也是一次机遇。还是期待看到疫情过后远程办公行业的快速发展。好了，这个节目就到这里。下次见！

数据参考:

《艾媒体报道|2020年新年中国职场居家办公行为调查研究报告》

《艾媒体报道|2020中国新一年电信行业热点专题报道》