【母婴新闻】到家服务需求激增 疫情之下折射社区零售或迎新变革

带着全民的殷切希望，新冠肺炎的肺炎疫情似乎正走向一个拐点。然而，防疫和抵抗的任务仍然艰巨。在这场持久战中，除了抗疫，民生消费也成为全民关注的焦点。

其中与民生关系最为密切的快动领域，成为商业领域不折不扣的话题中心。疫情下，家政服务是否迎来行业拐点？到家店内如何在流通效率上获得最佳解决方案？疫情黑天鹅会成为社区消费模式改变的预言者吗？

家政服务激增，对新鲜食物和母婴的需求也越来越大

疫情下，居家隔离和交通管制带来了门店和商场客流锐减，同时也带来了网上订购、外卖购买等消费模式的进一步发酵和转型。

报告显示，疫情期间，优秀生鲜食品日交易量增长300%；杂货购物订单量增长80%左右；盒马鲜活生命订单量同比增长220%；苏宁菜市场订单量飙升500%以上。而大型超市的家居业务也经历了爆炸式增长，家乐福全国的家居业务整体增长了3.5倍。微信疫情数据报告还显示，小程序超市、新鲜果蔬和社区电商的访问量分别增长了115%、168%和83%。

对于母婴类，在疫情期间，其刚性需求没有减少反而增加，反而给线上、店铺、小节目带来了更多的流量。以苏宁的红孩子为例，疫情期间，消费者通过红孩子的小程序和社区订单选择上门服务，订单像往常一样飙升至10倍以上。奶粉和尿布是增长最快的类别之一。

而沃尔玛、大润发、家乐福等大型超市，在疫情期间，其国内业务订单飙升，也引起了人们的关注。大润发春节期间，网上订单占比超过10%，家乐福家庭订单增长3.5倍。据了解，2月17日，武汉某小区因出现多起确诊病例，被紧急关闭。家乐福光谷店在一天之内迅速协调了价值7万元的300多件日用品，分发给社区，一件一件传递给用户。在特殊时期，大型超市的商品力和家庭力立即发挥了其特殊优势。

民生消费需求上升也导致各大零售平台纷纷行动，首要任务是保护商品供应链。阿里宣布了10项帮助农民的措施，包括增加集中采购和增加物流线路投资；苏宁还推出了18项帮农项目、千家万户计划、超市商户招聘订单等。，以确保供应链中有足够的弹药。与此同时，苏宁易购app也连接家乐福一个小时，持续提升家居服务。

价体比上升，新模式迎来了暂时的评估期

事实上，在疫情下，订购新鲜食品、母婴等居家服务。这也带来了对最后一英里服务的重新审视。回顾2019年，很多新鲜的电商平台倒闭，暴露出居家商务的核心困境。o2o服务渗透率取决于家居性价比、消费者观念和自主性之间的折衷。

以顾客单价相对较低、性能成本相对较高的生鲜食品为例。根据iResearch usertracker的监测数据，在过去一年中，使用新鲜电子商务平台的用户数量大幅增加。一方面是年轻人对网购的高频需求。另一方面，生鲜电商成本高，很难控制损失，预入库或者自文件柜成本太高。很多问题制约了它的普及。

所以以博克斯马先生和苏宁小店为代表的新物种正在尝试用新的方式解决这个问题。凭借阿里强大的供应链和自建的物流配送系统，箱马仓库已成为家居服务的重要力量。虽然性价比不一定是最好的，但是商品的多样化和服务的有效性是显著先进的。数据显示，疫情爆发后，博马网上订单数量同比增长220%，客户单价从80多元降至40元左右，高频属性突出。

苏宁的小店正在寻找另一种方式来创建一个在线下单并第二天在商店提货的市场模式。仓储分离，订单配送，看似是一条长链，其实是更好的集中，集中订单，集中供应链，集中控损，集中配送，追求更高性价比的居家服务。数据显示，苏宁的食品市场比市场上类似的食品市场便宜2-30%左右。疫情特殊时期，苏宁菜市场订单增长也超过5倍，日均销量超过1万公斤大白菜、2公斤藜蒿、2公斤草莓、3公斤矮黄、4公斤欧芹& hellip& hellip社区民生消费第一站定位更加清晰。

一些分析师认为，在疫情下，许多新业务出现在盒马、苏宁店等。，甚至在快速移动的消费领域，似乎正在经历一个难得的临时评估期，而这恰好是一个难得的用户教育期，身体上。硬性限制拓宽了对某些人、习惯、方法的软性限制。这也给了一些新平台在过去两年中展示的独特机会。谁的性价比高，谁就更容易在这一刻抓住用户。

十七年前，非典催生了一批日化行业优秀企业的崛起。现在，我们看看在新冠肺炎肺炎疫情下，社会上新出现的零售业，会否有类似的机会？