【母婴新闻】社交电商，下一条万亿级跑道？

在这场疫情中受损严重的企业大多是从电子商务中分离出来的实体企业，但电子商务企业却因为住宅经济的契机而强势崛起。

很多社会电商公司也处于疫情防控阶段，改变以往烧钱获取用户的单一方式，利用直播、特卖等营销手段帮助企业克服困难，借此机会打一个漂亮的翻身仗。

今天我们来谈谈社交电子商务。

电子商务的后半部分

狄更斯在《双城记》中说:这是最坏的时候，也是最好的时候。

目前的电子商务也是如此。

没有什么比崩溃更糟糕的了。近年来，Tesco、天猫、品多多、网易YEATION、苏宁易购、小米商店、必购商城& hellip& hellip各大电商平台打营销战和价格战，都是流量战的背后。

而且流量已经枯竭。罗振宇曾经说过:曾经的互联网是一个伊甸园的时代。到处都是鸟兽，到处都是食物。大量的人涌入互联网，那个时代用流量思维是合理的；但是随着流量越来越贵，我们不得不走出伊甸园。我们可以伸出手从树上摘水果的时代再也不会回来了。

好，没有什么比新生活更好的了。这也是一个自由谋生的时代。甚至空天然气也能卖钱。这也是u盘生存的春天。系统无处不在。只要肚子里有货，就可以插着跑:

2019年，网络名人超级李佳琪拥有700万淘宝直播粉丝。他的收入是按秒计算的。他在15分钟内卖了15000支口红。今年618年，他在3分钟内售出5000支资生堂红颜活力精华，销量超过600万。

同样，董明珠也开始在全国各地的安利设立自己的店铺。从苹果到小米；从芙蓉姐姐到李佳琪；从牛腩的雕刻到外婆家；从罗振宇到吴晓波& hellip& hellip这些都是粉丝经济创造的奇迹。

收益价值是粉丝经济最直接的体现，基于信任。

消费者信任吴晓波的商业观察和罗振宇的独到见解，才能带来流量，实现商业。因此，粉丝经济的本质是一种社会关系的价值决定。

基于这种社会关系，社会电子商务的概念近年来在中国开始流行。

为什么社交电子商务越来越流行？

为什么社交电商越来越受欢迎？

近年来，经济界普遍提到新零售。刘润老师在《新零售》一书中说，零售和新零售最终都逃不过人、货、市三个维度。

从人的角度来说，越来越碎片化、去中心化，无数小人物在崛起。以前都是名人代言。现在你身边的健身教练，舞蹈老师，甚至你的叔叔阿姨，湖边的渔民，可能会给你推荐各种专业的产品。

其实这可以理解为粉丝经济的衍生。如果粉丝经济是kol(关键意见领袖)，那么社交电商就是无数koc关键意见消费者。

因为你更了解他们，你更信任他们。同样，你也是别人的koc。遇到好的面膜，忍不住送给闺蜜；如果你买了一件好看的衣服，室友看到后会和你买链接；一旦吃到好吃的牛排，就会交到朋友圈，发出颤音，很多人会评论。这是哪里？

这其实是尚未完全开发的私有域流量。说白了，公域流量就是市场流量，比如天猫、JD.COM等平台，私域流量就是自己的流量。淘宝，天猫等。，他们自然缺乏互动属性，私有域流量就在我们身边，我们可以自己操作，比如朋友圈，颤音，微淘，问大家，Aauto更快的直播等等。

吴晓波著名财经作家曾在今年的八大预测中坦言，将有三大商业模式创新:圈子社会化、私域电商、会员制。

因为在私人领域，很重要的一点就是圈子社交。圈子可以基于兴趣，文化，游戏，运动等。，也可以基于年龄、性别等。

比如你的手机微信群里一定有各种各样的活动群，其中有几个是你最关心的:xx县舞蹈群、xx米群、xx钓鱼群、xx跑步群、xx游戏群、xx护肤群& hellip& hellip这些都是圈子。如果你是一个爱美的人，xx护肤群主突然推荐一款价格合理的好面膜，你一定想试试。

有80后喜欢的bbs和Momo，还有bilibili、keep、毒app、月跑泉等兴趣群。，都是社交圈，而且有很多私域流量。

另外，从新零售商品来看，由于消费者越来越个性化，产品也越来越分散。以前都是工业巨头，比如惠普，宝洁，索尼。如今，越来越多的小而美的品牌在细分领域不断挑战巨头，削减大象的市场份额。

这些新产品，除了越来越有个性外，也更具性价比，满足了新消费者日益理性的消费需求。

从领域来看，电子商务不再局限于四大平台，社会互动越来越强，电子商务越来越弱，电子商务领域的流量越来越从公共平台转向私人领域。

因此，带有社会基因的电子商务可以借助社会互动挖掘私有域流量，从人、财、场的角度来看，效率更高、优化更大，这也是为什么社会电子商务越来越流行的原因。

社交电子商务需要注意的三个要点

无论是私域流量还是社交网络，有三个关键点需要注意:

第一，社交电商不是简单的微信业务

很多人认为社交电商就是开个微店，发个朋友圈，等着别人买东西。这种情况下，其实就是微信版的淘宝。

但社交电商不是。社会电子商务的核心基因在于社会化，信任是社会电子商务的基础。

比如你是生活中的美妆专家，你推荐给女朋友的口红她会喜欢，否则她不会买你推荐的；你平时唱歌很好听，你推荐的ktv，室友，同事都会去；你平时是吃货，同事会给你找推荐的餐厅吃饭；你是书迷，更多人会看你朋友圈推荐的书。

所以，这种模式远远不只是发朋友圈。虽然微信有10亿用户，但很多人认为微信业务很低，主要是因为这样的信息没有价值，会干扰朋友的体验。每个人的时间都是宝贵的。在浏览信息时，每个人都想用最短的时间获取最有价值的信息。

这种感觉就像是看着一路上的风景，心情好的时候到处扔一些垃圾，甚至做一些不雅的举动。大家都会尴尬，只好绕道，这样会挡住你。

社交电商，你要先推销自己，再推销产品。这样每个产品都会有温度和情感溢价。

比如安利，作为社交电商的代表企业，有一种商业模式叫三个模式，一个手机，一个兴趣，一群朋友。

手机解释不了太多。兴趣和一群朋友是指基于兴趣和爱好的社交。安利有四个生活圈:美食，美女，美女，美女。每个合伙人都是这个圈子里的专业人士，这个圈子里的kol和koc。

有一个安利营销人员叫李殊(不是她的真名)。她今年22岁，粉丝2300人，但从来不招人烦，因为她是卖安利的。

她没有直接销售安利产品，而是制作了一些有趣搞笑的视频，以道具的形式将安利产品不着痕迹的送给观众。安利出品的Xs(能量饮料)饮料瓶、纽崔莱蛋白粉、雅姿面膜产品都出现在她的视频里。

所以社交电商并不是只靠社交手段继续透支流量。如果忽视新技术、新模式等新元素的加持，一旦流量没了，资本退潮，社交电商就成了过客。

第二，一些企业的失败并不意味着社会电子商务的失败

新模式的兴起必然有一个探索的过程。近年来，许多企业被冠以社交电子商务，甚至有企业通过恶意链接分享来榨取流量。也有一些企业使用社交电子商务去库存。

这样的操作注定要失败。应该说这样的操作，无论是加冕为社交电商，都是注定要失败的。

商业的本质是越来越理解消费者，而不是用新的噱头欺骗消费者。

一个企业生产的产品是不对的，也就是说不是市场真正需要的。如果我们通过社交电商的渠道消化这些股票，而不是试图改造上游产品，就无法创造出真正有价值的东西，这会给消费者带来很大的伤害。

当前消费的主旋律是消费升级。如果把社交电商变成劣质商品的集散地，最终会脱离市场。

任何一个行业，在其发展初期，都要经历一个黑暗的探索期。一些企业的失败并不意味着这种新模式的失败。近年来，出现了一大批新社会电子商务的代表。比如聚微店，有好东西，北电，有什么值得买的等等甚至海尔推出了购物平台，把员工和用户迷进自己的终端；安利也顺应社会电商的发展趋势，升级了商业模式和品牌，转型为更年轻、更时尚的生活方式品牌。

因此，我们不妨拭目以待社会电子商务的未来。

第三，水流越来越深

国家统计局有这样一套数据:

2018年中国总人口13.9亿，其中北方、广州、深圳四个一线城市不到1亿，就算算上新一线城市，人口也不到3亿。剩下的10亿人口分布在全国300个城市、2856个县、41658个乡、662238个村。

由此可见，一线城市负责打造互联网形态，三四线城镇是主流消费市场。

事实上，三四线城市有近10亿用户，但他们的需求长期被忽视，他们的生活也没能及时享受到移动互联网的便利。正如中泰证券首席经济学家李迅雷在今年的调查中所说，中国仍有约10亿人从未坐过飞机，至少有5亿人没有使用过厕所，只有4%的中国人口拥有本科以上学历。

但三四线城市正在崛起。电商沉沦，流量巨大。本来最后一公里的问题是因为物流基础设施建设不足而无法解决的。但是现在，随着基础设施越来越完善，电子商务也越来越沉沦。

而且三四线城市的人，因为工作比较稳定，一步一步来，需要在业余时间做点事情。这就是为什么去年即时通讯在中国互联网应用中排名第一。越来越多的应用程序开始将其功能扩展到社交领域。

社交电商在三四线市场也有巨大的红利。第一，人口庞大；二是消费群体不太倾向于奢侈品牌，更愿意选择性价比高的产品；三是三四线市场社交需求更旺盛，经常听到各种情况。

在了解了这些新的业务变化后，为了顺应互联网上社交业务的趋势，安利将90%的业务转移到了网上，推出了社交电子商务平台安利云购物，并推出了一个名为安利微购物的轻型门户网站。现在越来越多的厂商在安利的创业平台上享受社交电商市场的红利。

来自长沙的张(音)已经拥有了自己的云购物微店，她不必像淘宝店那样自己搭建、装载、销售和交付商品，而是呆在包里，轻松打开。事实上，这解决了工厂和物流中小微型制造商的问题。

张女士的云购微店还有很多个性化的功能和标签，比如分享她精彩生活的照片，与她的实体工作室形成o2o互补互动，一键与朋友分享产品信息。

这其实是安利(中国)总裁郁芳说的。安利2.0时代，希望帮助创业者实现生活与创业的融合，打造生活是工作、兴趣是事业、朋友是伙伴的人性化创业模式。

社会电商时代，我们应该向安利学习什么？

为什么要举安利的例子，因为当我们谈到社交电商的时候，不能绕过安利。

安利是有社会基因的公司。它于1959年开始营业，总部位于美国密歇根州亚达市。现在已经有60年的历史了。目前已成为世界知名的大型消费品生产和销售企业，业务遍及100多个国家和地区，曾为数百万创业者提供创业支持。

但在转型升级的今天，它有三点特别值得社会电商公司学习:

第一，产品更年轻，回购率更高

相比一些企业，安利更愿意改造上游环节，不断推出年轻创新的产品，如xs饮品、雅姿彩妆等。

此外，安利的微购产品多为重购率高的轻质产品，如面膜、益生菌、卸妆巾等。这些产品是为了让卖家好卖，买家好买。

第二，过程简单，收益及时

凯文·凯利曾经提出过一千个铁杆粉丝的原则。对于企业来说，当每个人都成为一个制造者时，就止步于1000个粉丝；对于个人来说，一个兴趣社区有100个粉丝，就足够支撑实现了。

所以在这种模式下，几乎每个人都是制造者，每个人都可以在自己的专业和兴趣领域成为koc，并以专业和信任去实现。

第三，并非每个网络名人都在孤军奋战

在安利，每个网红都不是孤军奋战。该公司是Maker的mcn组织和Maker的在线名人孵化器，不断提供培训，如美丽蜕变、赋予Maker权力、帮助他们建立个人知识产权和提高他们的影响力。

这三点是做社交电商、策划做社交电商的公司值得借鉴的一些思路和模式。这些也是未来必须考虑的新商业模式。