【母婴新闻】非常时期，企业还要不要做营销？

突发疫情打乱了整个社会的正常节奏。即使是现在，仍然有很多企业处于延迟复工的状态，对行业的影响也是显而易见的:电影行业未能收到春节文件，旅游业完全停止，餐饮业面临现金流危机。

在这样的情况下，没有一个行业可以独善其身，与实体行业并存的营销行业是极度焦虑的。所有从业者和企业主都期待疫情早日结束，市场早日恢复正常状态，但实际上，疫情可能比非典持续的时间更长。Sars始于2003年2月，6月份被广泛控制，8月份完全控制，间隔几个月。而新型冠状病毒只对宿主进行推测，加上春运高峰期人员流动，控制难度可想而知。

不止如此，在很多人眼里，现在已经不是营销了& # 65378；好时光& # 65379；:首先，在这个非常敏感的阶段，企业的一举一动都会被放大，稍有不慎就会损害自身形象；其次，大多数人减少外出和消费，对非必需品的需求逐渐下降；最后，许多企业开始开源节流，营销费用作为成本的重要组成部分，在节流中首当其冲。

有人可能会问:难道企业不在疫情还没结束的一天做营销？答案和别人不一样。

Philip & middot《营销革命3.0》中提到的科特勒:如今，消费者越来越关注内心的焦虑。在混乱嘈杂的商业世界中，他们试图寻找具有使命感、愿景规划和价值观的企业，希望这些企业能够满足他们对社会、经济和景观问题的深层内在需求。很多企业也在特殊时期寻找沟通的平衡点。他们应该做营销吗？我应该什么时候做营销？怎么做营销？但无论如何，所做的一切选择，都是为了企业活得更好。

最近我们也和读者、粉丝讨论过这个问题。首先，我们来刷一下一些重要的想法，说说几种常用方法的优缺点。

恐慌营销，先找准方向

& # 65378；制造和解决& # 65379；恐慌是一种非常常见的营销技巧。比如康师傅酸梅汤，先是制造一种吃火锅又油又辣的恐慌，然后喝酸梅汤解决。还有知名的闪甲广告，先制造恐慌，得了灰指甲，传染给两个人，然后马上用闪甲解决。

虽然每个消费者都有不同的心理诉求，比如老年人想要健康长寿，女性想要年轻漂亮，年轻人害怕孤独，但这些心理弱点往往是制造营销的方向。但在疫情期间，这一点看似明确& # 65378；方向& # 65379；往往适得其反。

从板蓝根、醋断货到前段时间哄抢双黄连口服液，越来越多的保健品、日化企业开始用新型冠状病毒的概念来销售药品、保健品、洗手液...尤其是微信业务中的文案，只要挂上钟南山院士和李兰娟院士的名字，就有很多消费者信以为真。我需要强调的是，这种营销方式绝对不可取。与其说是制造恐慌，不如说是造谣欺骗大众，对企业和产品的影响是不可估量的。就像刚才说的，消费者要找的企业是有使命感、有愿景规划、有价值观的企业，和大多数微信业务有本质区别。

在正确的恐慌营销方式上，美团、肯德基等企业都做了正确的示范，就像我们前段时间讲的& # 65378；无接触配送& # 65379；，也是为了引起你在领取外卖时可能会生病的恐慌，然后用非接触式方案来接触恐慌。只有找到正确的方向，恐慌营销才能达到预期的效果。

公益营销，帮助品牌树立形象

也有很多品牌通过一些公益活动树立了良好的企业形象。春节期间，武汉关于加油的公益项目在多个平台上展开，企业和个人捐款的消息层出不穷。作为营销人员，我们深知，有效的公益传播不是简单的捐款收钱，也不是煽情感动消费者。而是让观众感受到品牌对事件的重视和解决问题的努力。

阿里巴巴宣布成立10亿医用材料供应专项基金，直接从国内外采购医用材料，送到武汉和湖北的医院。1688年还与58家工厂谈判，紧急恢复医用材料的生产。

华为为火神山、雷神山5g网络全覆盖提供技术支持，华为医疗提供远程指挥、远程会诊、远程操作、数据传输。

滴滴组建了医疗保障团队，为定点医院的医务人员提供免费班车服务。目前已在武汉、上海、北京等地推广，费用全部由滴滴承担。

广告文学流派的代表、广告创意的先驱威廉&米德多：伯恩巴克曾经说过，公益广告需要创造力，需要给他们精神和生命。而今生的源动力，来自于需要帮助的人的真实需求。无论是疫情时期还是其他公益项目，越来越多的消费者对公益有了自己的判断，只有用心付出，才能得到自己的真实意图。

网络名人营销，深入目标受众

不得不说，网络名人的影响力已经偏离了我们的认知范围。口红的第一个哥哥李佳琪在美容界俘获了成千上万的女孩。美食博主李积累了近30亿份食谱，被誉为东方美食生活方式。辛巴，一个来自Aauto Speeter的红人，创造了韩国直播卖货新纪录，成为真正的货王。

除了这些网络名人，遍布网络的网络名人也有自己在某个领域的话语权。与单向的官方广告相比，它们的存在更容易缩短品牌与受众之间的路径。法国社会学家塔尔德曾在《模仿法》一书中提到三个模仿定律，即下降率、几何级数定律、先内后外定律。这些规律也非常类似于网络名人营销的内在逻辑。

而且，通过别人的评价和推荐来做出购买决定，这种看似理性的行为，往往被情绪所支配。疫情期间，很多人被迫呆在家里，减少了外出娱乐的机会。很多人开始通过看直播和浏览社交软件来打发时间。粉丝和网络名人之间自然有一种亲密感，不仅直接帮助消费者做出购买决定，也帮助小众产品获得更好的增量。

除了与现有的网络名人合作，品牌还可以考虑孵化更专业的销售网络名人(其实很多品牌已经在这么做了)。在传统的销售路线中，消费者往往感到非常被动和不安全。只有改变一种沟通方式，才能彻底消除这种恐慌，让消费者有足够的安全感。也是利用好私域流量，实现线上推广的好办法。

温馨营销，建立长期情感联系

我们在做春节营销的时候，很容易忽视代际沟通的现状。春节是家人团聚的日子，但越来越多的年轻人因为误会、逼婚、代沟而不愿回家，更喜欢出去旅游、加班以避免与父母沟通。但突如其来的疫情会留下几代平时缺乏沟通的人一起帮助他们打破僵局，或者会成为营销的重要突破口。

在众多的传播活动中，腾讯棋牌名为《三十》的微电影非常适合。短片中，正在做直播的北漂儿子告诉父亲自己在外企工作，谎言被无意戳中，父子关系接近冰点。

父亲希望儿子有一份正规体面的工作，而现场卖口红是儿子的自我追求。与其说是择业问题，不如说是两代人的观念和认知问题。估计每个家庭都会出现类似的情况。面对这些问题，最好的办法不是逃避，而是面对，改变。短片中，一个2v2的游戏打楼主，是父子俩开始交流的起点。

如片中所说，代代相传，就是不忘如何沟通，却不知道如何开始。我们不妨考虑一下我们的产品是否可以作为代际沟通的润滑剂。比如给父母做饭这个话题可以在餐饮品牌和菜谱应用中举办，家庭挑战可以在直播社交应用中考虑。

写在最后:

疫情是整个市场的危机，也考验着企业的应对能力和应变水平。我们需要找到新的见解，并结合当前情况完善更及时的活动。如果在这样的环境下真的找不到突破点，不妨培养一下内功，积极储备能量，为市场的复苏做准备。

我们应该始终相信，营销不是销售商品，而是找到未满足的需求并满足它们。消费者会对品牌产生永久的信任，并因为营销活动而给予更高的回报。好的营销不仅是为了自己，也是为了整个社会。