开店的人都知道,80%的消费是冲动消费,80%的商品不在原购买计划中。
冲动消费,通俗点说就是临时购买!举个例子,本来打算买一件外套,但是因为一些原因,一时冲动买了几件计划外的商品。
顾客冲动消费的原因有很多,比如朋友推荐、导购介绍、打折促销、商品的价值。
但无论哪一种都离不开情绪和感情的调动,客户理性的时候肯定会货比三家,从而影响交易。那么,对于服装零售店来说,如何才能激发顾客的冲动消费呢?
为了便于理解,我们将冲动性消费分为五种:纯冲动性购买、建议性购买、提醒性购买、时尚性冲动性购买和计划性冲动性购买。
而且这五种冲动消费都是可以通过视觉实现的。
1.纯粹冲动购买
这种现象在年轻人身上尤为明显,就是为了体验新事物而购买。从视觉上看,我们通过以下三种方式实现这一目标:
1.视觉效果强:我们用夸张的道具和醒目的色彩设计店铺,让店铺在众多竞争对手中脱颖而出。
2.店铺氛围的营造:店铺氛围要有一定的主题、情怀、意境,让消费者对店铺产生共鸣,从而增加购买欲望。
3.利用醒目的橱窗:作为店铺的第一视觉点,橱窗一定要醒目,让远处的顾客看着你的店铺就停不下来走近。
比如近几年比较流行的弹窗店,同时满足以上三个条件。无论是橱窗展示,还是整体氛围,都能引起年轻人的浓厚兴趣,人气自然非同一般。
二、拟购
对于暗示性冲动消费,更多的表现是提高联合率。虽然可以通过导购来实现,但是我们也可以通过视觉来完成这个目标。
最常用的一种是pp点(按键显示):2个或2个以上商品和一定规则搭配组合的显示模式。
通过pp点,我们不仅可以完美地展示主要产品的优势,而且可以利用合理的搭配和组合,使客户对购物清单上没有的商品产生浓厚的兴趣,最终实现购买。
比如通过pp展示,我们直观的表达出自己的搭配思路,让原本只打算买外套的顾客顺便买了裤子和围巾。
但是需要注意的是,pp展示只是一个提议,不会让所有人都喜欢。所以对店铺的搭配和美观都有一定的要求。
第三,提醒购买
是指顾客看到商品或广告时,会想到自己的需求,从而刺激冲动购买,完成交易。就我们的视野而言,我们最大限度地利用季节和节日。
1.季节性视觉设计:比如每年冬天,用雪、白等有代表性的元素来暗示顾客冬天到了就要买冬装;
2.节日视觉设计:比如每年圣诞节,大部分店铺都会装扮橱窗来刺激消费者,最终完成销售。
提醒购买不仅可以在橱窗使用,也可以在整个店铺使用,可以增加进店顾客的联想,对订购有很大帮助。
第四,时尚冲动购买
总有一些消费者总是走在时尚的最前沿,总有一种莫名其妙的冲动去购买新产品。目测这两点都可以。
1.商店门口应该展示新的或引人注目的颜色来吸引顾客。例如,如果2018年春夏流行黄色和蓝色,这些颜色的新款式将在商店门口展示,以体验流行区域。
2.橱窗应根据当前的时尚潮流进行搭配,多层次搭配,主题和风格明确,将销售行为导向消费者,利用模特搭配来激发他们的冲动搭配。
第五,计划冲动购买
主要是指,店铺通过一定的手段,打破了顾客原本的购物计划,超出了原本的预期,那么这种情况就有可能发生。
例如,在打折季附近,顾客以10%的折扣查看待售产品,但商店以20%的折扣推出两项活动。这时,顾客会更倾向于购买两种产品。
面对这种放大店铺优势的做法,我们可以利用pop来创造势头,增强客户需求,让客户有购买的冲动。
其实不管什么样的冲动消费,作为一家服装零售店,你都需要保证以下五点:
1.店面风格清晰,能让客户在商圈轻松找到;
2.橱窗设计要有足够的吸引力,告诉顾客品牌风格和人群定位,本季主打系列有哪些?
3.店铺的动线要非常合理,没有死角,宽度合适,这样才能保证顾客在店铺停留足够长的时间,让顾客有机会拥有& lsquo冲动的可能性。
4.商店的陈列应该足够吸引人。无论是色彩、搭配还是细节,都需要打动客户,让客户短时间内忘记理性,被吸引。
5.销售人员要足够专业,能迅速得到客户的需求、穿衣风格和兴奋感,这当然是最难做到的。
标题:【母婴新闻】服装店不做活动不打折就没顾客?用这5招起死回生!
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