【母婴新闻】在B站高度活跃的90后 母婴店要如何圈住新生代宝妈？

这两年最火的网站是bilibili。

这个国内年轻人活动最多的视频社区有什么样的魔力？

百度百科对bilibili的介绍是:早期是一个创建和分享acg(动画、漫画、游戏)内容的视频网站。经过十几年的发展，围绕用户、创作者和内容，构建了一个不断产生高质量内容的生态系统，成为覆盖7000多个兴趣圈的多元文化社区。

也就是说bilibili把不同的用户分成不同的圈子，把对同一件事情感兴趣的不同圈子的人聚集在这个话题下进行讨论和交流。对于bilibili来说，标签曾经是亚文化和次生元素。然而，随着90后和90后的年轻一代逐渐成为主流群体，bilibili成为了主流文化。

作为现在和未来母婴市场的主流群体会带来什么变化？

互动文化占据主导地位

bilibili作为新用户活跃度最高的门户网站，其特点是实时评论悬浮在视频上方。也就是我们常说的弹幕，可以给用户实时交互的错觉，也可以在看视频内容的时候看到其他用户发来的弹幕。

这就建立了一种实时互动关系，在虚拟世界中形成了一种分享内容的氛围。

比如我在看电影，别人在看。在看的过程中，对某个情节有自己的看法和看法，想一起看的人会讨论。弹幕的存在满足了这个需求。

为什么是弹幕？

因为他们有自己的判断，不想完全被简单的内容所驱使，但他有自己的应对方式。

其实宝妈都有一个共同的特点，就是很愿意分享，互动很强。所以从弹幕上，我们可以看到消费端的一些变化。也就是说，90后和90后的母婴消费者是不同的，他们有自己独立的观点和理解，对于选择什么样的奶粉和品牌有不同的理解。

我有一个朋友是95后的女生。她会在购物前看各种评价。比如买牛奶，你会看知乎上关于品牌、奶源、口感、蛋白质含量的评价文章，综合筛选；买行李箱的时候会看用户的评价，包括设计、材质、体验，然后根据自己的判断购买。不止这些，大部分生活必需品都会看一下评价。

这种消费不是个案，同时也提出了一个问题，能否引导这些活跃的线上用户去线下母婴店？

用户思维引导消费

受今年疫情影响，顾客无法进店成为母婴店最大的问题。随着疫情的结束，消费者似乎没有像预期的那样迅速返回商店。主要有两个原因:一是消费者迭代，传统店铺难以满足新生代消费者的审美和品类需求；二是因为疫情期间消费者习惯的改变，留在网上购买。

网上活跃的消费者在做购买决定时其实很注重交互感。就像淘宝、JD.COM等电商平台一样，他们鼓励消费者评价自己购买的产品，并为用户提供提问的功能。这种互动方式其实是引导其他消费者购买，也是引导消费的过程。让消费者通过消费者来引导消费者更有说服力，这也是我们常说的内容转化。

其实我们经常在bilibili，小红书，颤音里看到各种美食店。这种美食店可以用在母婴店吗？

如果反过来想，既然消费者不进店，肯定会去别的地方买。我们需要深入了解新一代宝妈的消费路径和渠道，以及她们所关心的品牌和品类，从另一个方向了解她们的喜好和需求。