【育儿】合同陷阱、霸王条款……培训机构为何频频爆雷?

没有任何防范措施，最近北京海淀区一家灰姑娘舞蹈代理店突然关门，一些家长围在门口。其中一位家长说，他刚刚交了两万多元的学费。但是这个机构的负责人只在家长中间留了一份文件和一个道歉，真的太突然了。

在紧张状态下，一名学生在其他灰姑娘舞蹈校园的父母因担心陷入更大的危机，立即选择退还学费。

前段时间微博英语培训机构很多门店倒闭，导致很多家长投诉维权。记者了解到，仅在上海，12345个信访渠道就收到了7500多条来自微博英语学生家长的投诉。最近，一些以前的微博学生被其他培训机构分流了。然而，仍然有一些学生和家长没有得到相应的保护。很多家长形容是打雷。为什么培训机构会有矿爆？为什么打雷后父母往往无法挽回损失？培训机构的合同有哪些陷阱？记者进行了深入采访。

培训机构问题的连锁反应

这往往是孩子和家长能够获得准确信息的最后时刻，甚至带孩子去上课，找到去空.大厦的人心理准备不足是培训机构突然关闭时，学生和家长的反应。

韦布英语问题前夕，上海某大学大三学生肖培花了5万元报名参加了120小时的雅思课程，但没有通过任何考核和入学考试。工作人员直接给出了考核结果，并在此基础上为她选了一个老师。事后，小沛认为，也许是当时机构的人员和师资严重不足。

记者还采访了北京市西城区一名小学生的家长张女士。她给女儿选英语培训机构的时候，机构让她先出钱上课，然后八个人以上就可以开始上课了。然而，两个月后，我们迫不及待地等待着上课的消息。她觉得奇怪，想退费，但被工作人员苦劝。看到张女士态度坚决，工作人员开始改口，让她带孩子去上课再做决定。她越怀疑，越觉得是在拖延时间。最后她通过投诉成功退了费，很快，她看到了机构倒闭倒闭的消息。

在培训市场火爆的今天，为什么培训机构的关闭会让家长和学生措手不及？上海教育科学院民办教育研究所所长董胜祖告诉记者，这就是泡沫破裂的原因。这涉及到普通人& lsquo一些培训机构希望通过业绩的快速增长来吸引或争取社会基金，如私募基金，在英语中被称为pe。但更多的是风险投资，英文叫vc。他们用这些资金开店，提高业绩，雪球式投资，扩张甚至上市。所以他们会尽量提前收学费。虽然明文规定不准提前三个月收费，但还是改名叫& lsquo课时费等方式继续收取，一年、两年、三年预付。韦伯英语就是这样，一个家长一次交68万的学费。

虽然学费是提前收的，但实际业务并没有发生。从财务报表来看，应该是债务。但董胜祖告诉记者，一些疯狂的培训机构会通过做假账将这部分业务变成短期收入。这样公司的财务报告就会出现200%回报率的虚假繁荣，进一步刺激私募认购。

结果就是股权溢价不断上升，初始股东财富不断膨胀，不断有膨胀的冲动。然而，这种增长是有限度的。培训机构的实际收入增长来自父母的学费。一旦父母停薪或市场上同类更高质量的培训机构吸引眼球，泡沫就很容易破灭。董胜祖告诉记者。

就像多米诺骨牌一样，一个环节出了问题，一副牌就扔了。家长不续费，风投不跟进。组织会把所有的钱投入到人力资本和店铺投资的前期，很快就会资不抵债。

上海新渠道培训学校负责人邓碧云认为，在线教育和人工智能教育的发展也导致了部分市场迭代。由于市场环境的变化，场地租金、招生、教学和服务成本都上升，导致运营压力更大。同时，由于客户需求的变化，比如这次微博英语事件，80%以上的业务来自成人英语。然而，随着在线教育和人工智能ai的发展，许多成年人已经将他们的英语学习转移到在线，这减少了of/きだよ/rooms进行离线培训的人数。第三，由于教育主管部门对培训机构的管理标准越来越高，要求越来越严格，机构的运营管理成本也有一定程度的增加。

合同中的陷阱和霸王条款

培训机构倒闭，家长该怎么办？很多家长说，求助往往没有办法。因为培训机构不在公共服务覆盖范围内，有的家长向消费者协会投诉，有的家长通过工商部门和信访渠道反映问题。维权为什么难？合同中有哪些陷阱？

最终将在北京西城区赔钱的张女士在她的合同中发现了这样一个陷阱。一旦正式上课，哪怕只听一节课，也只能退60%的费用。我觉得这才是组织坚持退费，催我去听一节课再去的真正原因。张女士告诉记者。

记者在调查中发现，这是很多机构的标准合同，很多机构的说法都差不多。记者走访了市场上五家知名培训机构，包括迪士尼英语、易贝音乐英语、新东方英语等。只有一家机构表示按照课时退还费用，其余四家机构只在第一节课后退还60%。丰台区中级人民法院法官李东东告诉记者，此类合同是霸王条款，学生家长可以拿起法律武器捍卫自己的权利。

除了事后维权，如果孩子在培训机构学习，专家建议不要相信相关套路，比如提前交学费，提前把学费退给奖学金，退大量课时等等。

董胜祖说，有些培训机构像非法融资一样收取学费，比如提高单一学费。收据上说他们收三个月学费，免九个月学费。其实由于涨价，等于一年的学费。或者提前收取第二、三季度课时费的80%，第四季度课时费的50%。父母提前交钱的时候，你有没有想过这个机构第三季度可能已经破产了？

甚至有些机构恶意套现，家长一定要多方面检查机构，避免盲目跟风，不要相信提前收学费的套路，严格按照国家相关政策在培训机构缴费。董胜祖告诉记者。

同时，专家也提醒家长在付费时要注意。那些需要现金交易、转移到个人账户或表外操作的人一定不可信。

我们应该避免资本无序进入教育和培训行业

如何防止父母被制度闪电伤害，如何形成良好的社会生态？邓碧云引用了上海的有关规定。目前，上海等一些地区已经开放；培训机构办学保障基金专用账户规定，培训机构每年收入的10%存入专用账户作为办学保证金，一定程度上保护了家长。

这个基金能保护多少父母权益？邓碧云说，活跃用户可以消化大约40%。这意味着60%的父母仍然有潜在的风险。存款应该高一点才能覆盖面更广吗？邓碧云表示，10%的收入其实并不低，因为在北方、广深地区，正规培训业务的利润不到10%。

专家认为，最重要的是避免资本无序进入教育培训行业。如果是真心办学的机构，就不会有这么严重的危机。即使出现一些资金短缺，也是短期紧张的局面，不会出现一夜之间几十家、几百家机构同时被甩的情况。如此大规模的崩盘背后是基金管理严重失控，盲目扩张，冲动& lsquo圈地会出现恶性金融危机。董胜祖告诉记者。

邓碧云希望培训机构的准入门槛会更高。希望政府对培训机构多加引导，减少盲目野蛮的增长。同时可以提高培训机构准入门槛，对各类违规学校要进行更严格的检查和整改。最后可以引入客户评价体系，让更多的家长在选择时有一个很好的参考。

家长希望课后3: 30公立学校有更多的服务。不要只看孩子画画，或者给孩子看动画片。学校可以利用这段时间帮助孩子做作业，缓解家长的焦虑，形成良好的生态，这样课外培训市场会更加理性。张女士最后说道。(姚)

文章来源:人民网