【母婴新闻】母婴行业新零售你懂多少？

2018年，中国母婴行业将更具竞争力。马云提出了线上线下智能物流的全新零售理念，很多线上平台和线下店铺都在探索业务。这对传统母婴零售店无疑是一个巨大的冲击。

智能母婴室

准确到达新的用户渠道

天茂寿嘉智慧母婴石

新零售自提出以来，阿里一直在积极推广。11月4日，天猫在北京银泰大红门店的首个智能母婴室投入试运行。改造后，母婴室引入了天猫的母婴用品无人售货机，可以满足急需购买奶粉和纸尿裤的妈妈们的需求。毫无疑问，此举是为了宣布阿里进军母婴智能零售，为母婴新零售提供一个试用样本。

母婴用品自动售货机

传统的母婴室只能用作母亲和孩子的私人空房间。在业内看来，以母婴室为转型场景，通过在母婴室设置母婴产品自动售货机，展示品牌产品，或者成为母婴品牌联系用户的新的接触点。

银泰表示，母婴室改造是银泰加入天猫三公里理想生活圈计划后的第一大举措。未来这个智能母婴房还会继续运营，店铺会和天猫探索更多的合作模式。首间母婴室装修完成后，集团目前正在讨论如何将母婴室复制到银泰51店。

空母婴室的市场想象是怎样的？

母婴石

由于哺乳母亲的需要，母婴室往往存在于火车站、汽车站、大型商场、妇幼专科医院等公共场所。随着两个孩子年龄的到来，各地对母婴室的需求越来越大。

近日，东莞市卫生计生局等八部门发布了加快妇幼设施建设的通知，对东莞公共场所独立母婴室建设提出了具体要求。在交通枢纽、商业中心、医院等公共场所。，母婴经常住宿且建筑面积超过1万平方米或日客流量超过1万人的，应设立面积不低于10平方米的独立母婴室。

深圳有关部门也表示，计划三年内在深圳建设800~1000间母婴室。此外，全国各大中小城市推出母婴室的消息也频频见诸报端，母婴室数量迅速扩大。对于商场来说，母婴室解决了新妈妈的购物问题。那么对于品牌拥有者来说，母婴房就是一个获取新客户的绝佳平台。

阿里·德母婴

在双11的动员会上，ceo阿里说:你可以看到一个企业是母婴店，但一定不是今天的母婴店。联想到天猫母婴室的推出，张勇不仅仅是以母婴店为例，背后还有一套逻辑。

天猫还表示，第一家母婴房成功落地后，天猫和母婴品牌将与银泰等更多新的零售合作伙伴一起改造智能母婴房。未来希望天猫能“爆”出1000个公共母婴室。

6月初，阿里巴巴宣布开设take go无人智能零售店时，新母婴店曾推出标题“你看好智能母婴店的未来吗？调查结果显示，43%的受访者认为自己看好人工智能给母婴店带来的变化，36%的受访者认为人工智能的应用，即母婴店无人零售，只是噱头，做好服务才是王道，五分之一的人说说不准。现在，不管你看起来好不好，你一定没有准备好。阿里以智能零售横扫母婴领域。

母婴新零售，新利润思维胜出

在这种大趋势下，新母婴店应该在不在店内的情况下，实践线上的新模式，创新并提供好的服务，为未来的胜出做好准备。

实体店的根本问题来自:老板总是把实体店当成买卖的渠道，没有服务意识和服务精神，无法增加产品的附加值，单纯依靠差价来盈利，这样的实体店迟早会被淘汰。

在未来的商业竞争中，不是谁的成本更低，而是谁的服务更好！

1.让母婴店融入更多的体验/0/房间，让妈妈们感受到温暖、快乐、幸福和爱。可以植入最新的技术和最新的理念，将娱乐、教育和购物完美融合，使店铺成为马宝社交和享受的生活方式，吸引更多的马宝客户，增加消费粘性。

2.温馨贴心的服务细节:商务服务都是细节。在专卖店和百货公司，同样的品牌和同样的衣服没有区别，但是我可以在商场享受更多的附加服务。听起来不怎么样，但是这些细节真的很暖心。让母婴店导购员在与顾客的每一次交流中，默默传达对顾客的尊重和体贴。

母婴店增加了儿童手推车、急救药箱、手机加油站等服务设施，从内心感受关注服务，从顾客需求角度关注细节。比如下雨天，从顾客需求的角度，母婴店准备擦拭雨具和浴巾，贴心又可重复使用。买好东西后，如果不想带大包回家，可以委托我们打包送到你家门口。这项服务不仅限于车床等大件商品，任何衣物、鞋子、吊带、日用品都可以直接送到客人家中。

3.注重顾客购物的乐趣和乐趣，而不是销量，这样才能让顾客喜欢我们的母婴店和喜欢我们的人。如果顾客对他们购买的商品不满意，他们可以毫无理由地退货。我们商店对商品质量要求非常严格。如果客户买了次品，我们可以赔偿。店长也亲自道歉，让顾客安心，费心满足。

4.跨境合作+互联网，玩母婴新零售，母婴店采用线上线下同步销售服务。消费者从电商平台购买的商品可以在母婴店实体店提货，实体店缺货的商品也可以通过电商平台购买。

面对新形势下的消费者需求，我们不应排斥新的购物模式，而应与时俱进，积极搭建网上购物平台，发展电子商务业务来应对冲击。

5.合作共赢的生态商圈:围绕母婴店与女装店形成战略合作，共同打造合作共赢的生态商圈。有了从点到面的网络商务生态图，营销活动往往是在一个商圈的会场联合展开的。

未来只卖东西的母婴店竞争会越来越少，而能为用户提供独特体验的母婴店会脱颖而出。这就是需求升级的本质:消费者需要从对产品的满意转化为精神上的满足。以前人随物动，现在物随人心动。