【育儿】澳洲买奶粉邮寄回国后部分奶粉遭调包

近日，上海市民华阳(化名)向《晨报》记者透露，他本人在澳洲购买并标注奶粉，部分奶粉的标注被送回国内后消失，有被调换的嫌疑。经查询，记者发现部分问题包裹快递单号与转运运单号不符，或者转运有误。

目前，快递公司澳洲邮政中国的客服人员已经向华阳承认转运单有错误，并提出了解决方案，如果找不到原奶粉，可以退回奶粉，并安排全额赔偿。

三盒奶粉坏了

今年端午节期间，华阳专程去悉尼买了一种澳大利亚知名品牌的奶粉。华阳告诉记者，由于当地限购，他连续经营了几家超市，购买了他需要的27罐奶粉。

随后，华阳联系了司机，将奶粉运送到礼品店，将27罐奶粉装入9盒。因为超市里有中文提醒，华阳提前用蓝色记号笔在所有27罐奶粉上做了标记，然后一个个贴上创可贴。从礼品屋回来后，6月12日安心飞回上海。

7月份，奶粉开始陆续到货。根据快递单的查询结果，7月6日和7月16日分别有三箱和一箱奶粉到达上海，7月31日又有四箱奶粉到达。最后一个箱子还在通关。

令华阳惊讶的是，7月31日交付的四盒奶粉中有三盒出了问题。华阳介绍说，那三盒奶粉还是他买的奶粉，只是罐子上的蓝色标记和创可贴不见了。他怀疑奶粉被调换了。

华阳提供的照片还显示，三盒问题奶粉中有两盒是没有任何标识的浅色版本；另一个盒子是有标记的，但是上面有黑色的字迹，每罐奶粉也是用澳洲报纸包装的。

悉尼正在处理此订单

从礼品店到清关，再到ems转运，包裹经历了很多环节，华阳不知道哪个环节出了问题:有可能拆包。

但记者调查后发现，这些套餐并不一定会遇到拆包换包的情况。在中国官方网站上，记者查询了华阳提供的快递单，发现两箱淡奶粉的转运单与原来发的快递单不符，也就是说华阳发的两箱奶粉应该是寄到外地的，他收到了其他发件人的包裹。

这个问题是由我们这边在转运过程中把ems面板贴错箱造成的。8月1日下午，澳洲邮政物流客服人员向华阳说明了这个问题。

昨天，记者拨打了澳大利亚邮政中国的官方电话，一名工作人员告诉记者，来自华阳的订单正在悉尼处理。他再次强调，快递公司不会转奶粉。

除了转运单不符的两箱奶粉外，华阳还收到了一箱带有澳大利亚报纸包装和黑标的奶粉。快递转运单与快递单一致。对此，前述礼宾府负责人表示，包裹显然是经过精心包装送回国内的，不应该有换包行为。

海淘交换机包是否存在？

华阳的经历被媒体部分曝光后，话题迅速发酵，引发热议。很多网友担心海淘的奶粉被调换了。

那么，海淘奶粉调剂真的存在吗？记者注意到，在淘宝店铺中，以视频代购为卖点的国外奶粉代购商家较多，似乎说明确实存在严重的奶粉倒卖现象。

记者作为客户咨询了店铺，很多卖家告诉我，他们这么做只是为了让客户放心，其实并没有遇到什么换包的情况。这只是一个营销工具。德国一家从事奶粉采购的卖家表示，做标记只是一种服务，你可以放心，快递是不会把奶粉转过去的。另一个在丹麦从事奶粉采购的卖家也说是因为客户担心才这么做的:我觉得这个可能性挺小的。

另外，根据微信号澳中直邮博物馆的分析，由于违法成本太高，澳洲不存在假冒奶粉的问题，而且用记号笔标注奶粉的人工成本太高，不能再卖了。

根据上面的分析，像华阳这样的情况可能是由于包装时错误的易拉罐或转运时错误的转运单造成的。