【母婴新闻】浅谈母婴店管理创新：晒单、红包、对赌、收门票

创新的最大阻力是固定思维

定力思维是我们认为事物应该是什么样的。比如，我们认为婴儿用品商店奶粉的销售比例应该在60%以上，服装和用品不善于销售。我们的员工考核本来就应该是以积分制为主，甚至我们认为我们的店铺小，规范管理不重要，等等。

目前对于实体店来说，运营商认为电商对我们实体店的影响巨大，经济环境低迷，竞争激烈，销量下滑不可避免& hellip& hellip。

但是我们从来没有想过，是这样吗？为什么旗舰店卖同样的产品比C店好？网店是否也有很高的推广成本？任何产品放到网上有可能成为畅销书吗？网店也有它的基本属性吗？

突破自己，也可以做简单的管理创新；随着管理的创新，相关的管理问题也可以迎刃而解。

比如传统的节日线下推广也是线上狂欢，但你是否也在实体店开展类似的推广活动？

对于实体店来说，不要去想应该如何与网店竞争，而要去想为什么网上销售会流行。

因为前者还在以自我固定的模式思考，后者已经突破自我，站在消费消费的潮流上思考。

员工管理和绩效微信红包

谈完店铺运营，再来谈员工管理和绩效，考察一下自己是否还停留在原来的思维模式上进行管理和考核。

这两年，我们已经不再谈论如何管理80后，因为90后已经成为这个时代的主力军。人们在谈论员工管理和绩效考核的时候，会觉得现在的员工越来越强，偶尔会在工作中感到不舒服，于是第二天就不工作了，甚至当月都不结算工作，更别说谈工作交接了。

所以我们发现原来的年终奖、KPI等考核方式都失败了，而微信小红包可以达到很好的激励效果。

我们发现目前盛行的阳光销售激励是一种很好的销售激励方法；他不仅激励了记账员，也激励了其他未记账的员工。

此外，在产品推广和主动沟通中分享激励也是一种有效的激励方式。甚至有些实体店将分享激励应用到员工的自我培训中，鼓励一些销售好的员工分享自己在集团的销售经验和成交技巧，从而达到员工自我激励和培训他人的目的。

员工管理和绩效游戏管理

一个小小的微信红包，激励效果甚至超过年会上的电脑、单反、手机！也许你会说，这就是即时激励的作用；下面的激励方式呢？

我还有一些朋友，他们仍然进行月度和季度考核，但是在设定目标和考核的时候，他会让被考核人参与，并且在被考核人保证目标实现的前提下，再设定一个小的赌博激励目标，并设定额外的考核金额，让被考核人从自己的口袋里拿出一部分考核奖金。如果他们没有达到目标，他们将受到两次甚至三次惩罚。从而达到超额销售激励的目的。

朋友们把他们的管理和考核方式叫做游戏管理和考核思维！

由此，我们发现我们应该在管理和评估上有所突破。

活动门票销售模式

实体店管理创新的另一个直接体现是销售，即通过会议、旅游、培训等方式将客户聚集在一起，通过现场氛围的营造来达到订购和销售的目的。往往这样的销售是免费的吃住，甚至是赠品！

实体店的妈妈沙龙和这个销售差不多，但是现在销售效果越来越差。

逛了逛市场，发现有些店以明码标价卖妈妈沙龙的免费票。同时，门店将自己的服务(如游泳、美发)和推荐产品(产品券)一次性打包出售给客户！

我们发现，降价后参加妈妈沙龙的人数并没有减少，而且也是因为门口手表的销售，店铺有费用支持店员推荐妈妈沙龙门票的考核奖励，参加会议的人数更大；同时，由于在会员招募(售票)过程中，店铺服务和主要产品已经打包成票，妈妈沙龙对店铺和主要产品的销售带动作用也有了质的提高。

所以，改变自己就会有很大的突破。

构建系统还是实施创新？

前段时间做了一次市场走访调研，一个小连锁店的客户投诉公司的订单流程有问题。一方面店铺缺货，另一方面配送车辆闲置无序。我问作者什么样的订单系统可以解决这个问题，做这项工作要花多少钱。

目前的情况是，他的店铺规模小，员工少，所以他是否能负担得起专业的erp系统先不讨论。即使他买了erp系统，操作和执行也是个问题。我们看到很多大型连锁店都有ERP系统，但是还是有这样那样的问题，所以他的核心问题不是系统问题，而是实施问题。

所以，作者给了一个简单又愚蠢的办法！

第一步:设置巡逻员岗位。每两三天逛一次店；但没有专人，现有门店的店长或优秀店员会给予岗位补贴；

第二步:设定逛商店的目标。包括缺货、陈列、促销执行等。，并在目标周围建立商店巡逻报告。店铺巡查员只需要在店铺巡查目标后面检查或者有所作为。偶尔，关键项目设置评分标准和保留空白色项目；

第三步:制定相应的考核目标。比如店铺缺货不报货，店长会受到处罚，店铺缺货不及时发货会受到配送人员的处罚；

第四步:监督检查结果，兑现奖惩，及时上报。奖励优秀，惩罚落后。奖励金额由公司支付，罚款金额计入员工活动经费！

一个简单的表格，几个动作步骤，就能解决困扰店铺很久的问题。其实这项工作并不难。困难的是，我们一直认为商店只有安装了erp系统才能解决问题，但我们找到了解决问题的途径。

所以对于实体店的管理创新来说，只要突破自己，这项工作其实很简单，无论是销售，绩效考核，甚至是制度建设！

备注:什么是结构固定？

结构性固定是一种思维定势，是指人们很容易在一个产品或服务原本属于的范围内圈定一个产品或服务，把它们看成一个整体，认为它们应该以一种熟悉的方式存在。摘自《微创新》

注:李刚国是刚果战略工作室(congo Strategy Studio)创始人，资深宝贝行业观察人士，中国宝贝网、母婴商业情境特约撰稿人，《中国儿童观察》主要撰稿人。

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