【母婴新闻】如何用微信有效管理产后恢复中心的顾客

1。标记客户

由于微信没有分类功能，我们只能通过标注来给朋友分类。但是这样做也有好处，因为你可以给一个朋友附加几个标签，这样你就可以从多个维度定义一个朋友。

比如一个朋友的标签是:重点客户、母乳、产后恢复、意向等。，以便有针对性地进行管理。

2。对客户进行分类

实体店的微信客户一般来自两个渠道，一个是店铺，一个是网络。去过店的人和没去过店的人对你的信任度差别很大。首先要区分这两部分。再次来店里的顾客已经消费了，没有消费，也要标注。

消费之后，你已经认可了你的产品和服务，以后的重点工作就是追求销售，维护客户关系。如果你没用过，但是给你留了微信，信任没有太大问题。肯定有一点需求不能满足他。下一个主要工作是挖掘客户的需求。

3。互动渠道和方法

互动是微信客户管理最重要的环节，是相互信任和善意的基础。随着微信群的激增，各大微信群都在迅速衰落。现在，一个微信群将在最短的7天内面临死亡。要么集体跳水，整天没人说话，要么飞广告......

4、微信群

微信群的营销效果大幅下降，营销价值也大幅下降。那么我们如何使用微信群交互呢？

1，连续输出值，即使没人说话，你也得输出。其实很多人都在默默关注这个群体，不要盲目追求主动。单纯的主动是没有意义的。

2.分享，不要直接扔微信官方账号链接。现在微信官方账号的文章很多，微信官方账号的文章被打开的概率很低。即使发文章也要附上简短的文字描述。我经常用软件发短信或者编辑一段的截图，这样更好的传达信息。

3.禁忌，直接扔广告是最有攻击性的行为，很容易被踢出群体。广告一定要提前互动，不能硬广。

5。朋友圈

朋友圈是我们最常用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌、树立店铺形象的主战场。我们在使用朋友圈时可以遵循几个规则:

1、杜绝广告刷屏，最讨厌的就是广告刷屏，感同身受，谁打开朋友圈看牛皮癣都不舒服。如果您想提高活动广告的宣传效果，可以在发送下一个活动时删除上一个活动广告。

2.保持朋友圈的美好。当一个客户打开你的朋友圈主页，让他看着很舒服，尽量少放广告。我的办法是把三天以上的活动广告全部删除(留着也没用)，选择性的删除产品广告。这样你的朋友圈首页就充满了你的个人动态，让人看着很舒服。

3.前两点是基础。完成后，我们应该开始考虑发送什么。内容设计需要:首先要定位自己，树立合适的形象。很多店定位为母乳导师，发的内容要符合这个身份。认同的目的是让我们成为意见领袖，更好的促进销售。

6、微信通信

微信传播包括一对一传播和大众传播，其中一对一传播是最有效的建立信任的方式。我们要做好一对一的客户共同计划，不要等客户主动和我们沟通。

重点客户要求我们在沟通前仔细思考。我们可以在假期发送有针对性的问候，并温暖地提醒我们天气情况。我们对A项目有兴趣，这个项目有优惠的时候可以尽快找到她。

群发是一把双刃剑，群发时一定要设计好文字。好的演讲技巧可以促进销售，但是如果演讲技巧不到位，可能会得罪很多人。

演讲设计原则:简洁、翔实、有趣或有用。演讲是一个小故事。