【母婴新闻】运营人，如何跨行业开展运营工作？

从事互联网运营4年，从事过教育、电商、新闻信息app等行业。

对于一个职位来说，各行业有相似之处，也有成熟的方法论，底层的操作逻辑大多相似；但是不同行业之间会有很大的工作差异。

跨行业运营，无论是跳槽，还是内部转岗，对一个运营商来说都是一个新的挑战，也是一个成熟运营商的基本技能验证。

跨行业运营应该具备什么样的能力，如何更好更快的融入新工作？

首先，了解市场

从一个行业来运营，无论是产品运营还是内容运营，都需要对整个行业有新的认识。首先要做的是了解行业目前的市场，做一个简单的市场调研，比如去iResearch Data等行业报告网站查询是否有这个行业的相关报告。

了解整个行业的成交量，包括市场的用户数量，板块在整个市场的大小以及相应的市场份额。这样做的目的是让自己对这个行业有一个深入的了解。

比如在互联网医疗市场，有一个很受欢迎的社区叫“坦诚相待”，主要是一个为肝病患者服务的知识社区。对于整个社区的经营者来说，你应该知道，主要困扰中国人的肝病是乙肝，乙肝病毒携带者人数接近1亿，但年增长率越来越小。

了解整个目标用户的上限，也了解产品的市场价值。一般情况下，一个行业的用户量和市场量波动不大。只有了解市场，才能知道自己的成长极限在哪里，才能有一个现实的运营目标

第二，了解用户

作为一个运营人员，了解自己负责的产品的用户画像是一项基础工作。当你从一个行业运营到另一个行业的时候，新行业的用户一开始就很迷茫或者理解不深。

因为用户画像只是处理信息和数据的结果，所以操作人员对用户有基本的了解。

可能在你原来的操作中，你说我不仅在数据层面了解我们用户的头像，而且在各个层面了解他们的需求，和他们做朋友。但这些都是基于你长期的工作经验，结合你当时的工作背景。

一个新行业，有很多渠道可以快速了解用户。首先，基于内部了解，产品为您提供用户画像，了解用户的源数据，用户从那些渠道来到我们的产品。其次，我们的产品为用户解决了哪些需求？

然后就是看产品是否有用户反馈渠道，分析用户反馈，更深入的了解用户需求来分析用户特点。有自己的用户社区和社群吗？加入我们和用户聊天，随机添加一些用户，了解他们的朋友圈，看看能否从这些作品中总结出一些重要的信息。

还有一个就是从外面了解。外部渠道很多，比如目标用户的贴吧、知乎等社区渠道，以及竞争产品的用户群体和应用市场评论等。，这些都是快速了解用户的重要手段。

如果产品需要，线下实地调研是深入用户的好方法。也可以结合产品整理自己的问题，以问卷的形式放入内部用户组或外部渠道。

总之要透过现象看本质，不要拘泥于表面的数据，这样才能不走弯路的进行自己的操作。

第三，了解竞争产品

竞争产品分析是产品必不可少的工作，但对于一个优秀的运营商来说也是必不可少的，尤其是对于我们这些跨行业运营的人来说。

首先，要知道你的直接竞争对手是什么。

如果你是一个移动产品，你可以从应用市场搜索关键词，找到最有竞争力的产品。如果是web产品，也可以通过百度搜索关键词搜索竞争产品。

竞争产品分析的主要目的是了解竞争产品相对于我们产品的优势和劣势，无论是在功能上还是用户体验上都可以一一列举。

其次，了解竞争产品的运营行为，包括内容的运营，他们的内容复制有什么特点？活动，他们举办那些历史活动，这些活动的主要目的是什么？

其次，你可以在应用商店找到一些竞争产品的时间点和功能迭代。

知己知彼，百战不殆。这些任务完成后，你就会对下一步的工作安排有一个清晰的想法。无论是抄灵感还是偷魂，我觉得都是一个人进步的捷径。

第四，认识自己

跨行业运营有几种情况，一种是跳槽，比如直接从教育行业跳到电商行业，另一种是内部转岗。

因为有些公司有不同的产品线和业务线，比如字节跳动，所以有像《今日头条》这样的信息应用和像颤音西瓜这样的短视频应用。

无论如何，你在刚开始接手运营工作的时候一定要了解自己，也就是你的内部同事，同组的运营同事，像领导或者同事一样，了解每个人的优点，明确自己负责的主要指标，产品的核心指标，以及其他成员的协同指标，迅速融入新的团队。

其次，联系产品团队和负责这个产品的技术团队。产品可以帮助你了解产品形态、商业模式、功能策略等。更快，并对后续操作有了初步的想法。

了解哪些技术复制了该部分，前端、后端、服务等。，一些运营需求需要自己提出和驱动，这也是一种提高工作效率的流程优化。

虽然一个职位对于一个行业来说需要很高的匹配度，但是仅限于整个互联网，行业的限制不是特别严格，大部分壁垒也不是特别高。一个运营的工作，基本上都是围绕着产品和用户，让产品发挥更大的价值，更好的为用户服务。

所以，如果你在选择新工作的时候能够拓宽目标行业，那么只要你明白自己需要什么，你就会很快上手。