【育儿】社交电商风口正劲，母婴商家如何建立并运营好私域流量？

简介:在社交电子商务时代，分享的裂变席卷了搜索的主动消费，建立私有域流量池、客户资产私有化是现在商家的关键业务内容。最近，未来的妈妈和宝宝& middot在2019年全球母婴大会上，Zan的联合创始人蝎子分享了他对社交电子商务的想法和发现，并赞扬了如何帮助企业更高效地建立私有域流量，并将私有域流量运营到解决方案。以下是他的讲话全文:

点击观看赞联合创始人蝎子的演讲视频

首先，我们将与您分享两个数据。第一，2018年，有赞的美容类化妆品增加了141%，父母孩子类增加了68%。可见，整个父母子女一类或者母亲子女一类的成长还是很大的。第二，2018年，除了部分淡季消费外，所有业务的总交易额将达到330亿元，整体增长趋势仍然非常稳定。此外，我们还看到了一个有趣的现象。在330亿笔交易中，近227亿笔是新的营销方式带来的，尤其是经销商贡献了近30亿，这意味着10%的销售额是由经销商带来的。什么是经销商？就是把商家的粉丝变成营销节点，让他们帮你推广产品，从中获取利益，以这种方式拓展新的流量，这是空非常大的增长，特别是当大家逐渐发挥自己的传播价值的时候，这种趋势会越来越明显。

社交电子商务的兴起

分享裂变扫荡搜索主动消费

中国电子商务领域经历了搜索、导购、口碑推荐、分享裂变三个发展阶段。消费者首先根据自己的需求通过搜索上网购买。随着平台上商家和商品越来越多，消费者很难做出选择，于是开始登录一些精致的导购网站下单。到现在，购物入口已经不是通过搜索和网页导购，而是通过社交渠道的分享裂变。消费者购买不再是为了需求，更多的是为了喜欢，来自朋友的推荐，朋友的分享，朋友对信任的背书。这也解释了为什么优赞330亿的交易中，近三分之二来自营销类游戏，基本都是分享裂变口碑推荐产生的。

分享裂变之所以能成为接触用户的主流方式，主要有两个原因。第一，移动社交已经成为中国人的第二人生，除了睡觉时间，基本上一天24小时都拿着手机。信息主要来自朋友圈，微博等。所以整个网民在移动社交圈都很厉害，单微信生态圈就有近十亿人活跃。此外，目前的支付已经不再是传统的纸币支付和信用卡支付，而是电子支付。可见大家都把生活搬到了网上，搬到了移动社交圈，生意自然要在那里发展。第二，因为社交电子商务带来的效率非常明显，它的服务更好，可以提供直接的一对一服务。微信群、朋友圈、微信官方账号可以帮你面对面交流。带来新流量更便宜，运营成本更低，不需要支付大额广告费去平台圈流量。

未来，分享的被动消费很可能会席卷搜索的主动消费。我们发现积极消费已经成为生活中的一种习惯。比如一周一到两次去超市集中采购，有特殊需求买不到的东西会直接去淘宝搜买，剩下的家里想买的新奇的东西基本都是共享购物。

建立私有域流量池，将客户资产私有化

它是企业的关键业务内容

所以现在的商家两条腿走路，平台电商和自营电商并存，一边买流量做生意，一边不断沉淀自己的私域流量。时至今日，三四五线城市的下沉市场依然有大量的流量，能够在这些城市建立自己的私域流量池的商家可以抓住机遇。目前中国十亿网民中的5亿网民购买力已经被平台圈定，另外5亿流量还在微信生态系统之外。在三四五线城市，这些都是商家可以争夺的资源。在私域流量的商圈背后，需要不断将客户资产私有化，让每个客户和消费者的个人客户价值更高，为个人客户提供更多服务，获得更多价值，让老客户通过分享裂变带来更多新客户。

平台电商和社交电商的区别？平台电商就像一个大鱼塘。里面的鱼是消费者。任何想在池塘里钓鱼的人都必须付钱给池塘主人。钱越多，网越大，钓出来的鱼就越多。但是钓完了这些鱼还是要回池塘，因为平台电商只有两个逻辑。首先是把所有的消费者都放在手中，让他养成习惯。二是在消费者需求与商家产品智能匹配后，向他们收钱。所以平台电商的转化率还是挺高的。另一方面，社交电商更像是一个分散在各处的池塘，有近5亿元的市场，每个流量池都是商家自己经营，可以把里面的客户变成自己的。所以社交电商的转化率会高很多，基本达到5%到20%，甚至更好，达到40%。

Zan aarrr模型

帮助商家提高效率，做好生意

优赞在多年为商家服务的过程中，沉淀了一种社会化电商模式，即aarrr模式，这是一种典型的五步走策略，从促进客户获取和交易转化到客户保留、回购、增购和分享裂变，从而实现了一个完整的社会化电商推广过程。我们不仅要在获得客户后进行转型，还要保持他们作为真正的私有化客户，并不断与他们互动，使他们在未来有更多的回购和额外购买空房，并通过共享裂变带来新的客户。我们可以发现，我们终于回到了推广客户的第一步。通过这个过程，建立了私有域流量，留下了客户。优赞在每个环节都做了很多营销工具，可以帮助商家做推广，而商家只需要在这个模型上做好每个节点应该做的事情。当这五个步骤明确后，整个销量就上来了。

以商家米利玛福利社为例，定期进行闪购，提前公布公众号，提醒用户关注，并通过此类手段提高购买增加、回购、客户留存。再比如父母营，扩大了各个品类，提升了个人客户的价值，做了分销市场，做了更多的推广节点。商家迪莎公主衣柜，通过每周三的会员日，增强了购买量的增加、回购和留存，可以在店内领取，通过线上线下所有渠道获取。对于第一次优秀的产品，会通过会员升级系统留住客户，刺激用户的活动和成长。

优赞不仅是一家软件公司，也是一家商业服务公司，旨在帮助企业做得更好。我们的经营理念是客户成功，客户数量、需求、理解、解决周而复始，类似于客户资产私有化的原则，不断沉淀有价值的客户，让产品和服务更好，撬动老客户带来更多新客户。它不仅是可以围绕整个客户提供的软件，也是针对业务系统、客户管理、金融资产、人才服务、广告和营销、分销和供应的定制解决方案。

在操作系统上，有零售、美容行业、教育、连锁等。除了微商城。如果商家认为这些版本不适合，优赞下的优赞云也可以支持商家多做定制。在330亿的商业交易中，有1400多个优秀的营销游戏，这是我们帮助商家做全社会电子商务最坚实的基础。

一个伟大的愿景是成为商业服务领域最值得信赖的领导者，无论是产品还是服务，都能够真正帮助企业，提高企业效率，更好地做好企业。也希望带领商业朋友拓展新的行业运营，看到新的行业趋势，做好新的消费场景，一起做生意。

最后总结一下我今天分享的，社交电商领域最重要的是aarrr模型。只要你在每个节点做好自己的运营策略和社交营销，相信你在不久的将来真的能赚钱。谢谢你。

资料来源:母婴行业观察