【母婴新闻】新零售席卷母婴行业，母婴门店准备好了吗？

新零售成了热门词。各行各业都在走向新零售，母婴行业也不例外。但是，新零售对母婴店意味着什么？拥有8年母婴市场开发经验的孙先生表示:母婴店，尤其是夫妻店这样的小店，还是停留在听和说新零售的层面。几乎没有人知道新零售是什么，它应该扮演什么角色。

现在各行各业都在走向新零售，母婴行业也不例外。随着新零售模式下消费的整体升级，乐友不断创新，打造母婴零售新消费模式。

乐友成立于1999年，主要服务于有0-6岁孩子的家庭。从网站开始，下线。形成了app+线上商城+连锁店的全渠道商业模式。目前，全国有580多家线下商店，是中国最大的全国性孕婴连锁零售企业。

乐友在成立之初做了大量的研究，发现所有的妈妈都觉得线上和线下各有利弊。考虑到安全、质感、退货和换货，他们更喜欢实体店，但网购可以解决随时随地购买的便利性问题，所以大多数消费者选择线上和线下购物。

为了真正满足消费者的需求，乐友专注于发展线下实体店和网上购物，这是今天的新零售。那么乐友如何拥抱新零售呢？

随着消费者偏好的变化更新营销工具

乐友自成立以来，经历了几代人在技术和营销手段上的更新，这种发展变化的步伐只会加快。现在有颤音、bilibili等各种营销手段，以前业内最好的，如果跟不上时代，随时可能被淘汰。

目前乐友自有品牌如格瑞家、优贝等，已经开始用颤音拍小视频来发布新产品，引流客户。

体验营销促进消费者忠诚度

乐友尝试了许多与消费者直接接触和沟通的方式。比如每个周末，全国各城市都有很多妈妈班，从婆婆班到亲子班都有讲座和嘉年华。与行业先锋和强势玩家合作，推出快乐亲子平台，为目标客户增值，从而产生更好的粘性。

利用前店后仓的物流供应链系统

在新零售的趋势下，物流已经成为线上和线下开放的关键驱动力。凭借30分钟1小时的物流能力，盒马生鲜生活和天猫超市在重点城市的生鲜消费中创造了前店后仓的新商业模式。

消费者在乐友的天猫旗舰店购买母婴用品后，根据动态计算，合格的订单会从最近的乐友线下连锁店发货，2小时内可以送到附近的地址。菜鸟利用智能算法帮助乐友实时计算线上线下订单、库存、运输能力、收货地址，实现物流和供应链的数字化运作。

访问智能商店数据授权

在allin新零售之后，乐友的后台系统和天猫已经完全开放，通过双标签的分析，进一步细分了客户群，有针对性地赋能客户，包括推什么样的营销活动，如何提高消费者的回购率和客户单价。数据的开放也为店铺的导购员提供了更多照顾消费者的可能性。

纵观母婴行业，母婴线下零售行业全面升级，互联网巨头直驱线下，投资并购持续；母婴电商，社区等。开始在线下创造一个生态闭环；母婴品牌继续探索沉没渠道，转型服务商抱团暖暖；通过数字化转型和供应链转型，终端零售可以提高购物体验、效率、效益和劳动效率，重新调整店铺管理策略。