【母婴新闻】新零售时代，如何打通线上线下资源

据业内人士介绍，新零售是一种线上线下相结合，通过互联网技术跟踪用户消费和习惯，收集用户数据，利用云计算进行综合分析，准确定位消费者需求，减少库存的大数据营销方式。一些专家认为，虚拟零售商的实体化和传统零售商的智能化是新零售时代的显著特征。那么如何打通线上线下资源，玩新零售时代呢？

此前，在第28届郑经&米德尔顿；在广州国际孕婴展中国孕婴通道发展高峰论坛上，众多有着丰富营销经验的一线大咖围绕“新零售时代如何打开线上线下资源”这一热门话题展开了漫无边际的对话，希望现场嘉宾的智慧火花能够对孕婴行业同仁有所启发和借鉴。

对话主持人:李健，中国营销脱口秀的创始人

对话嘉宾:

贵州富众新供应链管理董事长陈艳

佛山亲子广场时尚母婴连锁总经理李

济南胡娜儿童用品有限公司总经理、最具活力玩具培训平台创始人、玩具教育理念的先驱和实践者、济南市婴儿协会副会长、山东省妊娠与婴儿商学院副院长程凤华

王江山，河北爱商营母婴连锁总经理

陈庆根，浙江台州路桥美盈宝儿童用品有限公司创始人

易勇，中国实用商业策划高级专家

李健:大家下午好！今天，我们的对话嘉宾是品牌塑造者、渠道塑造者、服务塑造者和策划者。往往专家的意见是有毒的，真正的专家永远帮不了你解决问题，因为真正的专家总是帮你避免即将到来的问题。如果你能帮你抓住问题解决问题，你今天下午就白来了。如果你拿着它们是为了帮助你避免未来的问题，你今天下午来是值得的。

简单介绍一下台上的嘉宾。第一位是陈庆根董事长，第二位是李总经理，第三位是程风华先生，第四位是董事长，第五位是王江山先生，最后一位是易勇先生。根据每个人的特点，让他们总结一下近年来面对新零售，他们是如何开辟线上线下资源的。现在我们邀请陈庆根董事长谈谈他在实战中是如何打通线上线下资源的。

陈庆根:大家下午好！我来自浙江台州。我们公司主要从事贸易，代表许多国内品牌。从事这个行业13年了。近年来，线上线下的新零售确实给我们的贸易公司带来了巨大的挑战。不过最近两年我重新定位了公司，我们变成了服务公司。越做越好，把厂家的品牌作为自己公司的品牌来经营；我们做了一些如何帮助店铺线上线下整合的功课。

这几年我们做了公司内部的app，把公司代表的几万条全部放在app里。每周我们都会在淘宝上列出明星产品，哪些商品什么价位，哪些产品网上没有。客户下单的时候，每天包括每个月都方便知道卖哪些产品。他们一眼就能看出来，有利于门店的竞争，减少客户流失。同时，这些信息也便于为我们的客户提供图片和活动。

其次，把产品的特色和卖点放到我们的app里，让我们的店员更仔细的了解我们的产品。以前的贸易公司更多的是靠业务员来推广，产品的颜色包括型号都不是很准。如果我们使用这个app系统，我们的终端商店会对产品有更多的了解，所以我相信我们的商店在推广时会更准确地知道哪些产品在网上卖得好，哪些单一产品在网下卖得好。就是把数据提供给厂家，让厂家更准确的为我们的客户服务，方便厂家和客户。我主要做这些工作。作为一家贸易公司，我只想做得更好，服务更精细。

李健:陈先生说的是服务，其次是工具。不管是线上还是线下，如果没有工具，那都是空.陈先生在中国东部浙江省台州市。除了东方，我们也想听到西方的声音。欢迎陈艳董事长分享。

陈艳:我在贵州做生意，但我是湖南人。目前做两件，有批发的。我在贵州代理很多品牌。同时我拥有一个贵州英姿坊，也是我自己的直营连锁。

今天，我被郑经邀请参加论坛。我想谈谈我个人对线上线下的看法。第一个问题，现在线上和线下，我们现在是做渠道和线下。我的观点是这样的。如果我们所有的客户都上网，那么我们的生活将会很困难。为什么？因为我们无法与在线竞争，所以我们建立了一个在线平台来维护我们成员自己的平台。我们不打算在网上做商场，不卖我们的产品，而是通过这个网上平台来维护我们来之不易的客户。如果我们上网，我们比不上天猫，也比不上JD.COM。

众所周知，我们只开实体店，不上网。我们必须等待死亡。如果我们想做，我们必须死。很多时候，我们自己是无法成功的。我自己也吃过不少亏。我自己投资了几千万建了自己的商场和app，现在都没用了，钱都浪费了。我们目前的成交量还没有超过1亿，所以我们会找一家公司，借助他的平台来勾搭使用，而不是自己开发一个在线平台。成本很高，至少一个亿，所以花不起那么多钱，暂时不开发了，免得浪费钱。

我们公司是如何规划网上版块的？前段时间我们在海南搭建了一个平台，叫宝贝世界，就是做三件事。第一个其实是解决线上的问题。我们家做这个事情比我们有专业的人做好，分担费用的时间会少一些。第二件事是利他和融合。现在我们开店赚钱越来越难了。靠自己的力量真的很弱。只有融合在一起，以后才有实力。Baby在世界上做的第三件事就是帮助大家打造核心单品。昨天李先生问我现在什么产品好卖？以后我们系统很多东西都赚不到钱了。我们要靠核心单品赚钱。打造核心产品，需要商家的好政策，需要流量，需要量，没有量是得不到的。

我们公司正在策划这个作品，但是我把我们的线下作品给了一个更专业的人，而不是去做。我觉得我做不好，就不做了。我的实力在于渠道，线下我会做好线下，线上的事情会由更专业的人来做。

京东家园准备在市场开店。我们该怎么办？这不仅是JD.COM想在实体开店，苏宁也来了，很多网络渠道都要下来。为什么要下来？你在网上有困难的时候必须下来。我认为当大杯咖啡下肚时，我们不需要担心。不用太担心。让我们做好自己。万一我们被他吸引了呢？更容易抱大腿。没有别的办法。只有把自己做好，让他看中我们，看中我们我们就ok了。谢谢！

李健:我听到陈先生说了几句话。第一个是等着被别人整合；第二，不专业没关系。关键是找对专业。他还告诉我，他在网上投资，去了水漂。在中国，往水里扔几个亿是正常的。人无非就是一句话，贪财，总感觉我为什么做不到这一点？我总是想做点什么。所以我们这么多年一直在线上线下说，有时候只是一个故事，有时候故事可能会变成意外。接下来，就让王江山先生说说吧。

王江山:爱尚宝贝成立于2013年。截至目前，其70%的会员已由代理人转型，奶粉代理人已转型为母婴零售终端。前三年基本都是开店，扩大销量。从去年开始，我们开始关注商店的销售。在这个过程中，因为我们目前在河北六个地级市都有门店，所以目前有400多家。我们应该属于草根创业，也就是一批代理人转到这个行业。从上一个时期开始，我们生活得非常舒适。因为我们的市场是在县乡两级，我们去年年增长率在60%以上，今年应该能达到6亿，不大，但是，以前是通过推广，引流产品，推广来实现的。但是今年，我们遇到了一些问题，就是我们的促销过于频繁，消费者对我们的产品不感兴趣。

我认为，由于我们的位置和市场，我们更多地依赖供应商来实现在线和离线。但是现在遇到了瓶颈，所以希望利用合作伙伴的工具或者第三方工具做一些改变，我觉得会更有效。还有一个办法就是向前辈学习，因为河北的工业比较落后，要向南方同行学习。当他们完成后，我们会把它带回来。