【母婴新闻】2017凯度TNS城市消费者十大趋势报告完整版

虽然经济前景不容乐观，但有证据表明，中国消费者仍然充满信心。然而，近年来，消费者的消费模式和原因发生了显著变化。凯都tns通过与全国各地消费者和不同背景客户的深入互动，积累了广泛而丰富的经验，被提炼为中国城市新消费者十大趋势。

自我意识

中国消费者现在是更自信的个体——西方的影响、现代的生活方式和物质财富唤醒了他们的自我意识。

价值观和心理的这种变化催生了几大消费趋势:

1。我希望我与众不同

随着消费者基本需求的满足和市场的蓬勃发展，商品和服务眼花缭乱，知名度高的大品牌已经不足以保证产品的销售。【/s2/】新一代消费者不会满足于那些受欢迎的品牌，而是需要足够独特的品牌，让它们看起来与众不同。这种消费需求的第一受益者无疑是高端和奢侈品牌，因为他们的奢侈品价格赋予了这些品牌一种与生俱来的优势。最近，小众品牌发展迅速。这些小品牌通常都有自己的创新产品，几乎可以完美满足某些特定消费群体的独特需求。更重要的是，他们的利基标签帮助他们的消费者实现他们的非传统梦想。

▌品牌灵感

*在个人护理、家居护理等传统大品牌主导的市场中，新兴品牌有很大的机会

* diy或限量版的大品牌可以让这些品牌不断地重塑自我

*对于品牌来说，要吸引消费者，绝对要有主见或个性

2。生活是渺小而幸运的

我不想为别人而活。我的感情比别人更重要。

自我定义的幸福取代了传统的成功定义(财富和地位)，成为一种新的追求。随着生活水平的提高，许多人开始选择更轻松平衡的生活，而不是孜孜不倦地攀登事业、财富和社会地位的阶梯。这种心态的改变影响了人们如何选择职业，如何与谁共度时光。有些人开始搬回二线城市。自由职业者、bnb和基于互联网的小企业是新的职业选择，使人们能够更好地控制自己的生活。人们选择花更多的时间和他们的亲戚朋友在一起。在他们心中，与纯粹的财务成功相比，幸福和健康变得越来越重要。随着工作之外闲暇时间的增加，人们培养了各种爱好。

▌品牌灵感

*描述品牌传播中各种形式的快乐生活，比如活在当下，比较自给自足和奢侈，比较生活和工作

*利用休闲场合吸引消费者参与品牌互动，如音乐会、艺术博览会、周末出游等

3。珍惜自己

现代生活方式和西方价值观正在影响中国消费者对他们与家庭和社会/世界关系的看法。“三从四德”、“自我”等传统价值观正受到自我意识增强的挑战。

虽然我的家庭和社会义务很重要，但我必须照顾好自己的需求。

一个人只有善待自己，才会懂得欣赏和感恩生活。

▌品牌灵感

*午睡时的产品创新

*专注于提高自我/生活质量的产品/服务机会(如水疗、健身卡、雇佣私人教练)

*在品牌传播活动中使用自我奖励和自我奖励的话题——你自己和家人使用的产品应该使用最好的成分/质量

4。我会给你看

中国消费者在社交媒体上表现出强烈的欲望是自我意识的表现。对于每个人来说，这是一个秀秀秀时间——不仅是90后/90后，还有爷爷奶奶。各种社交媒体为中国消费者提供了一个展示他们伟大生活方式、品味和观点的平台。然而，【/s2/】在彰显自己独特性的明显动机背后，隐藏着一种社会认可的欲望:我发是因为大家都在发[/s2/】。所以在社交媒体上，和而不同对于中国消费者来说尤为重要。

▌品牌灵感

*使用设计——设计独特时尚的品牌更容易在社交媒体上分享。它代表了那些分享和转发它的人的品味

*幽默和态度总是在社交媒体上流行

*大众化的公共活动为品牌提供了吸引消费者参与的良好平台

生活方式的演变

随着生活水平的不断提高和技术进一步融入人们的生活，消费者的生活方式也在不断演变

5。健康升级

对健康和更美好生活的新认识正在发酵和揭示；

？吃好不再意味着大鱼大肉，营养摄入过量，而是健康科学的饮食

？对食品的质量和种类有更高的标准——有机食品、进口食品和精制饮食

？健康不仅来自食物，还来自健康的生活方式和习惯——参加运动，雇佣私人教练进行更专业的指导，使用运动应用和可穿戴设备

？从身体健康到对身体、精神和灵魂的整体看法——对抑郁症和各种心理/精神问题有更高的理解，参加冥想练习、瑜伽和追随宗教

？从食品安全到全生命的整体意识-/气、水、土

▌品牌灵感

*根据食品/生活方式健康的新定义，升级产品创新和与消费者的沟通信息

*品牌/产品应尽量让消费者更容易追求健康

6。时间是无价的

时间不足一直是当今消费者的痛点。他们经常在家庭、工作和现代生活中许多有趣的活动之间挣扎。现在，【/s2/】消费者愿意花钱买时间，把自己从无聊、重复的事务中解放出来，投入到自己的兴趣爱好和其他自己热爱的活动中[/s2/】。现代技术使得花钱购买上门服务成为可能，节省了经营实体店的麻烦和时间。如果你觉得在外面吃饭很麻烦，可以邀请你的私人厨师去你家。也可以在家打出租车，让司机开到你家门口。

智能手机是你的个人助理，让你的生活更有效率。便利是理所当然的，因为消费者已经被各种创新的产品和服务宠坏了，可以给他们带来难以想象的便利。

▌品牌灵感

*便利是当今产品/服务的必备条件

*进一步确定能够为消费者带来更多便利的领域，探索创新机会，并将消费者生活的不同方面整合到一个平台/产品中

7。购物没有界限

中国消费者现在已经成为全球购物者——随着收入的增加，海外旅行已经成为普通中国城市家庭的一项受欢迎、有时是必要的年度活动。在过去的几年里，人民币的强势进一步推高了外国商品的价值。随着时间的推移，购物已经成为海外旅行的主要驱动力之一。

除了奢侈品(海外和国内的价格差距最为明显)，从消费类电子产品到家居用品的一系列产品也频频出现在中国游客的购物清单上。除了价格优势之外，人们还相信外国产品的质量更好(如果是食品，人们会相信外国产品的成分更安全)，有更多更新的选择。【/s2/】现在，全球购物已经不再局限于旅游场合——各种跨境电子商务平台/方案(比如本地和国际电商巨头的全球购物网站、海淘代理、国外零售商的国际快递服务)保证了中国消费者想买就买。

电子商务在过去的五年里经历了爆炸式的增长——更便宜的价格、便捷的购物方式、无尽的产品选择，吸引了消费者迅速改变购物习惯，将许多产品的购买转移到网上，强大的电子商务平台服务使这种转移对消费者来说变得容易。在中国，电子商务的快速发展对线下零售的影响比其他市场更大，因为中国的配送成本很低。

▌品牌灵感

*对于在多个市场运营的品牌，中国应被视为最早推出其最新产品和服务的市场之一。专为中国消费者设计的产品可以显示品牌对中国消费者独特性的尊重

*使用o2o(线上线下)——线上线下界限模糊。品牌需要用全球思维抓住任何可能的机会。线下联络点的运营应充分利用其在提供体验和服务方面的优势，同时利用线上渠道最大化消费者到达率和消费者互动。

人口结构的变化

此外，人口结构的变化会给市场带来一波又一波的新一代消费群体，他们具有各自年龄段的独特特征

8。非凡的青春

这一代年轻人(90/00后)的独特性主要体现在以下几个方面:

第一，多元的人生观和追求更大胆梦想的欲望。作为独生子女，90/00后享受物质上的安逸，享受父母爷爷奶奶的一切关照。他们的父母比前几代人有更多的经济来源，有能力为孩子提供长期的经济支持，甚至在他们成年之后。这给了这一代年轻人更大的安全感，更大的信心去探索不同的人生道路，追求更大胆的梦想。

第二，在他们的世界里，没有单一的权威。他们成长在一个对不同意见更加宽容的时代。他们是如此的以自我为中心，以至于他们不希望被告知该做什么和不该做什么——对他们来说，权威是不可言说的，服从权威不是他们的风格。必须给他们选择和选项，他们会自己探索和学习，自己做决定。

第三，他们在蜜罐里长大并没有经历太多的苦难，所以延迟满足不是他们的信仰。今天的时刻和明天的伟大梦想一样有意义。成功不一定要来自于努力，它可以来自于你喜欢做的事情，而且往往是在非传统、非常规的领域(比如电竞、网络主播)取得的。

第四，数字化是他们的原生态。他们的观点和知识很大程度上是互联网世界塑造的。他们已经形成了自己的自然过滤系统来处理大量碎片化的数字信息。任何信息如果不能快速通过这个过滤系统的检查，都不会给他们留下什么印象，更不会影响他们。一旦他们发现有趣的事情，他们会毫不犹豫地参与进来并分享。

▌品牌灵感

*品牌价值主张应该与青少年渴望的价值观相兼容

*品牌沟通应该采用你熟悉的友好语气，而不是教育你的权威语气。

*尽可能吸引这一代消费者参与并与品牌互动

*创造力对于在青少年的数字世界中产生影响至关重要

9。单身贵族

现代的生活方式，不断增加的个人收入，开放的社会观念，促进了一线城市单身贵族群体的成长。平均初婚年龄从23.6岁上升到现在的26岁。据估计，25-40岁的人中，每10人中就有2人目前单身。

未婚幸福的单身贵族大多很享受自己新发现的人格。对他们来说，单身意味着有选择自己和自己想要什么的自由。可支配收入变得更加可支配，因为他们不用面对养家糊口的经济负担(一人吃饱，全家不饿)。因此，他们可以更加自由和无忧无虑地消费。他们不会为了给家人省钱而压抑自己的购物欲望。因此，他们将有潜力成为这样一个细分市场的一员:他们有强大的消费能力来购买昂贵的衣服，享受高端餐饮、激动人心的假期和高端服务。

同时，他们的需求明显不同于有家庭的消费者。首先，他们购买的产品和服务主要是自用的，所以数量/服务形式要做相应的调整。其次，单身贵族有充足的闲暇时间，可以把闲暇时间全部投入到个人兴趣上。第三，因为他们仍然和父母住在一起，他们中的许多人不太擅长家务。没有家庭义务的束缚，他们觉得没有必要提高家庭管理能力。

然而，身为单身贵族绝不意味着生活在孤岛上。大多数人仍然渴望有一天找到自己的伴侣。他们珍惜给自己带来更多社交的机会。

▌品牌灵感

*适合一个人享用/使用的产品/服务创新，如:适合一个人使用的较小产品设计；对于那些过去由一群人或两人一组表演的经历，如娱乐、旅行和住酒店，现在应该提供单一版本

*消磨时间的活动:自我提升项目，比如烹饪班(由食品/烹饪品牌提供)、化妆班(由化妆品品牌提供)，会让单身贵族兴奋起来，增强品牌与消费者的互动。

*帮助单身贵族更好地管理日常生活的服务:最值得注意的是，单身贵族越来越依赖现场服务，这可以帮助他们逃避日常琐事和他们不想做的低级家务技能。

*品牌扮演约会或社交平台将激增。这样做，品牌就能让单身贵族感觉到自己一直在与世界和他人联系和沟通。

10。银发金矿

【/s2/】未来10年，60岁以上人口将占中国总人口的1/5以上(目前比例为15%)。60年代出生的人即将进入退休年龄。这个消费群体与前几代人不同，主要体现在他们虽然成长在物质匮乏的时代，但也是中国经济腾飞的第一受益者——就业机会多，收入增长快，房价便宜，前景乐观。等他们退休了，无论是经济上，身体上，还是心理上，都会比前几代人更加自信。到了他们这一代，老龄化的概念被重新诠释——因为他们的孩子推迟了成家的时间，他们的祖父母也是。

除了有时间，更好的营养和现代医疗保健使他们有一个健康的身体，这进一步刺激了他们享受健康快乐退休生活的愿望。这一代银发消费者消费能力高，消费意愿强，确实是任何品牌都不应该忽视的潜在大客户。

然而，另一方面，他们比前几代的老年消费者更有知识，要求更高。他们愿意为真正满足自己需求的产品支付溢价。随着他们品味的成熟，品质和底蕴通常比花哨的外表更重要。

▌品牌灵感

*品牌需要研究自己的独特需求，并为其提供真正的价值，以赢得他们的青睐，并帮助他们在晚年过上更积极的生活方式

*高端产品在新一代银发消费者中会有很大的机会

*开发抗衰老和返老还童产品和服务的机会